秘书语言与交际教程

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出版者:浙江大学出版社
作者:徐可
出品人:
页数:201
译者:
出版时间:2004-1
价格:20.00元
装帧:简裝本
isbn号码:9787308037600
丛书系列:
图书标签:
  • 沟通
  • 秘书学
  • 办公技能
  • 商务沟通
  • 语言技巧
  • 人际交往
  • 职场礼仪
  • 口语表达
  • 写作技巧
  • 现代秘书
  • 职业发展
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具体描述

《高职高专规划教材•文秘专业系列教材:秘书语言与交际教程》从社会需要出发,从秘书语言基本知识、应用技巧、交际实践几方面,以理论结合实际的方式对普通话表达、辩论、演讲等能力进行训练。

职场沟通的艺术与技巧:商务沟通策略与效能提升 图书简介 书名: 职场沟通的艺术与技巧:商务沟通策略与效能提升 作者: [此处留空,或填写虚构的作者名] 出版社: [此处留空,或填写虚构的出版社名] 出版日期: [此处留空,或填写虚构的日期] --- 第一部分:构建高效沟通的基础框架 本书旨在为现代职场人士,尤其是那些需要在快速变化的工作环境中有效传递信息、建立信任并推动项目进展的专业人士,提供一套全面且实用的商务沟通指南。我们深知,在信息爆炸的时代,有效的沟通不再仅仅是“说得清楚”,更是关于“如何建立连接”、“如何影响决策”以及“如何化解冲突”。本书将沟通视为一种核心竞争力,而非简单的工具。 第一章:理解现代职场沟通的生态 本章首先剖析了当前职场沟通环境的复杂性。我们不再局限于传统的书面报告和面对面会议,即时通讯、远程协作、跨文化交流已成为常态。我们将探讨信息过载的挑战,以及如何在这个环境中保持信息的清晰度和权威性。重点分析了“噪音”对沟通效能的影响,并引入了“信号强度”的概念,指导读者如何确保关键信息能够穿透层层屏障,准确抵达目标受众。此外,本章还深入讨论了沟通渠道的选择策略,何时使用邮件的正式性,何时依赖即时消息的效率,以及如何利用视频会议的视觉线索。 第二章:从内向到外向:自我认知与沟通风格 成功的沟通始于对自身的深刻理解。本章侧重于沟通者自身的特质分析。我们引入了若干成熟的沟通风格模型(例如,驱动型、分析型、关系型、表达型),帮助读者识别自己的主要倾向,并理解这些倾向在不同情境下的优势与局限。更重要的是,本书强调“风格的柔韧性”(Stylistic Flexibility)——即根据沟通对象和场景动态调整自身风格的能力。我们提供了详细的自我评估练习,帮助读者建立更清晰的沟通者画像,并制定个性化的效能提升计划。 第三章:非语言信息的解码与重塑 人类交流中,非语言信息(肢体语言、面部表情、语调、空间距离)承载着超过一半的意义。本章将非语言沟通提升至战略层面。它不仅仅关乎“看起来得体”,更关乎“传递可信度”。我们将分析如何识别对方隐藏的信号(如犹豫、抵触或接受),并指导读者如何有意识地运用肢体语言来增强信息的可信度、展现领导力或表达同理心。针对远程沟通,本章专门探讨了摄像头前非语言表达的特殊技巧,如眼神接触的替代方案和背景环境的管理。 --- 第二部分:特定场景下的沟通战术 职场沟通充满了特定的挑战性场景,需要高度定制化的策略。本部分将这些场景分解,提供了可立即应用的行动指南。 第四章:高影响力书面沟通的精髓 在数字化时代,电子邮件、报告和备忘录是构建专业形象的主要载体。本章的核心在于“效率与精准”。我们教授“倒金字塔结构”在商务写作中的应用,确保读者在三句话内抓住读者的注意力。内容包括:如何撰写结构清晰、逻辑严密的商业提案;如何利用清晰的主题行和精炼的摘要来提高邮件的打开率和响应率;以及如何处理复杂的、需要多方协作的文档撰写流程。本章尤其强调了技术工具(如协作文档)在确保信息同步和版本控制中的作用。 第五章:掌控会议与演示的艺术 会议和演示是信息传播和群体决策的关键节点。本章提供了一套从准备到执行的完整流程。在准备阶段,我们强调“目标驱动的议程设计”——确保每个讨论点都服务于预设的决策目标。在执行阶段,我们将重点讲解如何有效地引导讨论,防止“议程漂移”,以及如何处理那些难以控制的与会者(如过于强势的发言者或沉默的观察者)。对于演示技巧,本书超越了PPT美化,着重于叙事结构(Storytelling)在数据呈现中的力量,以及如何根据听众的知识水平和兴趣点调整信息密度。 第六章:棘手对话与冲突解决 任何组织都不可避免地会遭遇意见分歧和敏感话题。本章致力于提供处理高风险对话的框架。我们将介绍“建设性反馈”的递送模型(例如 SBI 模型或 STAR 模型),确保反馈能够被接受而不是被排斥。对于更深层次的冲突,本章引入了调解和协商的基本原则,强调区分“立场”与“利益”的重要性。读者将学会如何保持情绪稳定,运用提问技巧来挖掘问题的根源,并引导双方走向互利的解决方案。 --- 第三部分:跨界与领导力沟通 现代职场要求领导者和专业人士能够有效地与不同部门、不同层级乃至不同文化背景的人进行有效沟通。 第七章:跨部门协作与利益相关者管理 在矩阵式组织中,影响力往往比职权更重要。本章关注如何与那些“不直接向你汇报”的人建立有效的工作关系。核心策略是“换位思考的翻译”——将你的需求用对方部门的语言和利益点进行重新包装。我们分析了利益相关者分析矩阵,指导读者如何识别关键影响者、潜在的反对者,并为他们量身定制沟通计划,以确保关键项目的顺畅推进。 第八章:跨文化与多元背景的适应性沟通 全球化和多样性要求沟通者具备高度的文化敏感性。本章探讨了高语境文化(High-Context)与低语境文化(Low-Context)之间的核心差异,以及这些差异如何影响书面指令、协商风格和时间观念。本书提供实用的“文化导航图”,帮助读者避免常见的跨文化误解,并教授如何构建包容性的沟通环境,使团队中的每一位成员都能感到被理解和被尊重。 第九章:领导力沟通:愿景的传递与文化的塑造 沟通是领导力的核心体现。本章将沟通从战术层面提升至战略层面。我们探讨了领导者如何通过一致、清晰、有感染力的信息来描绘组织愿景,激励团队。内容包括:如何进行坦诚的“艰难对话”以维护组织文化;如何建立透明的沟通渠道来培养信任;以及如何利用故事和隐喻来固化组织的价值观和目标。最终目标是让读者理解,有效的领导力沟通能够有效地将组织目标转化为个体行动。 --- 结语:持续的沟通精进 本书最后总结了将沟通内化为习惯的方法。沟通是一个持续优化的过程,需要定期的自我反思和反馈收集。本书倡导建立一个良性的“沟通反馈循环”,鼓励读者将所学知识应用于日常实践,不断打磨自己的“职场语言与交际能力”,从而在职业生涯的每一个阶段都能游刃有余,成就卓越。

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读后感

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用户评价

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我对这本书的情感基调持保留意见,但正是这种微妙的疏离感,成就了其独特的魅力。它不试图去迎合读者的感性需求,而是保持着一种近乎冷峻的客观性来审视角色们的命运。没有廉价的煽情,没有刻意的皆大欢喜,所有的痛苦和解脱都来得自然而然,带着一种宿命般的沉重。这种克制的情感表达,反而让偶尔流露出的温情显得无比珍贵和真实,如同在极寒之地瞥见的一簇火苗。作者擅长运用大量的环境描写来映射角色的心理状态,尤其是对光影和色彩的捕捉,非常到位。比如,对一座城市在阴天和晴天时的不同描绘,直接反映了主角心境的起伏。这本书适合那些喜欢在故事中寻找“真实残酷”而非“浪漫慰藉”的读者,它提供的是一种清醒的认知,而非麻醉剂。

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这部作品的叙事张力实在令人惊叹。作者似乎对人性的幽微之处有着超乎寻常的洞察力,将那些隐藏在日常对话之下的权力博弈和情感暗流刻画得淋漓尽致。我特别欣赏其对细节的把控,每一个场景的描摹都充满了电影般的质感,让你仿佛能闻到空气中弥漫的气味,感受到人物微妙的肢体语言。故事的主线虽然错综复杂,但在高潮部分的爆发力却出人意料地干净利落,没有丝毫拖泥带水。我几乎是一口气读完的,中途多次停下来,不是因为累,而是想让那种强烈的代入感停留得更久一些。角色塑造的立体感更是无可挑剔,即便是配角,也拥有完整且令人信服的动机和背景故事,完全不是那种功能性的符号。读完后劲很大,关于“选择的代价”这一主题,在后续很长一段时间里都在脑海中盘旋不去,这才是真正优秀的文学作品应有的力量。它不是那种提供即时满足的快餐小说,而是一次需要沉浸和尊重的精神之旅。

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这本书的结构设计简直是匠心独运,让人不得不对作者的布局能力产生由衷的敬畏。它采用了非线性的叙事手法,时间线在不同章节间跳跃,但作者总能通过一些精确而巧妙的符号或重复出现的意象,将这些碎片化的信息重新拼凑起来,最终在读者脑海中形成一幅完整而震撼的画面。这种阅读体验是主动的、充满探索欲的,你不是被动地接受信息,而是在与作者一同解谜。更绝的是,作者在叙事节奏的控制上拿捏得恰到好处,有快如闪电的动作场景,也有长达数页的内心独白,张弛有度,牢牢锁住了读者的注意力。我发现,理解故事的关键往往不在于情节的推进,而在于作者在某一特定时刻选择插入的“非相关”的细节描述。正是这些看似多余的笔墨,构成了理解整体主题的必备钥匙。这绝对是一部需要做笔记、需要反复回溯才能完全品味的佳作。

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关于这本书的哲学思辨部分,我认为达到了相当的高度。作者并没有生硬地抛出晦涩难懂的理论,而是巧妙地将其编织进人物的日常困境和内心挣扎中。例如,在处理“真实与虚构”的关系时,作品展现了多重视角,让读者不得不重新审视自己习以为常的认知框架。文风上,它呈现出一种古典主义的严谨和现代主义的破碎感相结合的奇特美学。语言的密度非常高,需要反复咀嚼才能体会到其中蕴含的韵味。我个人尤其喜欢作者在描述自然景观时所使用的意象,那些宏大而又疏离的自然描述,恰到好处地烘托了人物在面对存在危机时的渺小与无助。对于那些追求思想深度的读者来说,这本书无疑是一座宝库,每一次重读都能挖掘出新的层次。它成功地将一个看似局限的故事背景,拓展到了对人类境遇的普遍性探讨,这种化繁为简的功力,着实令人佩服。

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从文学技巧的角度来看,这本书对传统文学形式的解构与重建,是其最引人注目的成就之一。作者似乎在不断地与文学史进行对话,时而模仿某种经典风格,时而又突然用极度现代、口语化的句子打破这种模仿,这种张力在文本中持续存在。书中的语言本身就像是一个复杂的有机体,词汇的选择极其精确,很少有重复和冗余的表达。它在追求精准的同时,又保持了一种诗意的流动性,使得阅读过程充满了智力上的愉悦。我尤其赞赏作者在处理叙事声音上的实验性——在某些章节,叙述者仿佛从纸面上“走出来”,直接向读者发出诘问,这种“打破第四面墙”的手法运用得极其自然,为严肃的主题增添了一丝必要的疏离感和反思空间。对于那些对纯文学形式探索感兴趣的读者,这本书无疑提供了大量值得深入研究的范例。

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