第三版序言第一章 市場調研與預測的涵義與演進 第一節 市場調研的涵義與類彆 第二節 市場預測的涵義與類彆 第三節 市場調研與預測的功能與作用 第四節 市場調研與預測的發展第二章 市場調研與預測的科學化和現代化 第一節 市場調研與預測的科學化 第二節 市場調研與預測的現代化 第三節 市場調研與預測中的倫理道德第三章 市場調研與預測主體 第一節 市場調研與預測主體的涵義及其構成 第二節 市場調研與預測專業機構及其選擇 第三節 企業內部市場調研與預測部門與人員配置第四章 市場信息與市場調研信息係統 第一節 信息 第二節 市場信息 第三節 現代企業市場營銷的信息需求 第四節 市場調研與預測信息係統第五章 市場調研與預測策劃 第一節 市場調研與預測過程 第二節 市場調研與預測設計的涵義和步驟 第三節 市場調研與預測主題的設定 第四節 樣本設計 第五節 策劃報告及其完善第六章 抽樣 第一節 抽樣概述 第二節 隨機抽樣技術及其應用 第三節 非隨機抽樣技術及其應用 第四節 抽樣調查誤差的控製第七章 問捲設計 第一節 問捲設計的程序 第二節 單個問題設計 第三節 問捲的整體設計第八章 資料收集 第一節 資料來源 第二節 案頭調研 第三節 訪問法及其應用 第四節 觀察法及其應用 第五節 試驗法及其應用第九章 測量與量錶 第一節 測量與量錶概述 第二節 比較量錶技術 第三節 非比較量錶技術 第四節 幾種特殊的測量技術 第五節 測量誤差及其測定第十章 定性預測 第一節 經驗判斷預測法及其應用 第二節 專傢意見集閤法及其應用 第三節 德爾菲法及其應用 第四節 調研判斷預測法及其應用 第五節 主觀概率法及其應用 第六節 變異因素分析法及其應用第十一章 趨勢預測 第一節 趨勢預測的涵義 第二節 趨勢麯綫模型的特性 第三節 趨勢麯綫模型的參數估計 第四節 趨勢麯綫模型的識彆與應用 第五節 變參數趨勢麯綫模型第十二章 迴歸分析預測 第一節 迴歸分析預測原理 第二節 迴歸分析預測的一般步驟 第三節 一元綫性迴歸預測及應用 第四節 多元綫性迴歸預測及應用第十三章 資料處理 第一節 資料處理的涵義和意義 第二節 資料處理的基本條件 第三節 資料處理的程序和內容 第四節 資料處理的若乾方法第十四章 數據分析 第一節 數據分析的作用與要求 第二節 交叉列錶分析： 第三節 數據資料的概括技術 第四節 綜閤指標分析法 第五節 動態分析法第十五章 營銷調研中的統計推斷 第一節 統計推斷的涵義 第二節 參數估計 第三節 假設檢驗 第四節 統計推斷實例第十六章 聚類分析 第一節 聚類分析的涵義 第二節 聚類分析的統計原理 第三節 營銷聚類分析實例 第四節 若乾應用問題第十七章 綫性判彆函數分析 第一節 綫性判彆函數分析的涵義 第二節 判彆分析的統計原理 第三節 判彆分析營銷實例第十八章 因子分析和主成分分析 第一節 因子分析和主成分分析的涵義 第二節 因子分析和主成分分析的統計原理 第三節 因子分析和主成分分析實例 附錄 用SPSS程序讀人相關矩陣並作主成分分析和因子分析第十九章 市場調研與預測報告的撰寫、溝通和評價 第一節 市場調研與預測報告的撰寫 第二節 市場調研與預測結果的溝通 第三節 對市場調研與預測結果使用者的指導 第四節 市場調研與預測結果的評價、反饋和完善第二十章 市場調研與預測結果的使用者 第一節 市場調研與預測結果使用者的作用 第二節 市場調研與預測報告的閱讀與評價 第三節 認識調研與預測者可能犯的差錯第二十一章 市場分析 第一節 市場體係分析 第二節 市場供求分析 第三節 市場競爭分析 第四節 産業市場分析第二十二章 消費者調研 第一節 消費主體調研 第二節 消費結構調研 第三節 消費者使用與態度調研 第四節 顧客滿意度調研第二十三章 企業形象調研 第一節 企業形象與企業形象調研 第二節 企業形象調研的主要內容 第三節 企業形象調研的實施第二十四章 零售調研 第一節 零售調研的涵義 第二節 零售業調研 第三節 商圈調研 第四節 店址選擇中的調研第二十五章 廣告調研 第一節 廣告調研的涵義與內容 第二節 廣告文案調研 第三節 廣告媒體調研 第四節 廣告效果調研第二十六章 網絡營銷調研 第一節 網絡營銷調研的涵義 第二節 網絡營銷調研的特點 第三節 網絡營銷調研的主要方法 第四節 網絡營銷調研的問題及其對策第二十七章 國際市場調研 第一節 國際市場調研的涵義 第二節 國際市場調研的組織與管理 第三節 國際市場調研的信息來源參考文獻後記
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