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醫院前綫服務 pdf epub mobi 著者簡介

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醫院前綫服務 pdf epub mobi 圖書描述

“醫院前綫服務”一詞是作者第一次係統提齣，在作者的醫院付諸實踐並取得良好的效果，吸引全國眾多醫院前往學習，作者也就這個新觀念多次在全國性研討會上演講，索文者眾。

“醫院前綫服務”是類似酒店前颱服務的一種人性化和個性化的服務，是當今市場經濟下醫院營銷服務的一個重要的內容，它的實現部門就是前綫服務中心。

本書涉及的內容非常豐富，諸如：預約服務、床位調配、增值服務、顧客滿意度、接待顧

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醫院前綫服務 pdf epub mobi 圖書目錄

作者小劄
序
前言
第一章 與醫院前綫服務相關的概念
第一節 醫院服務觀念的轉變
第二節 醫院服務的屬性
第三節 醫院服務定位
第四節 以人為本的經營理念
第五節 流程改造與醫院服務
第六節 責任重於泰山
參考文章 外國人眼裏的中國醫院和醫生
第二章 醫院前綫服務
第一節 醫院前綫服務的地位和任務
第二節 醫院前綫服務中心的組織機構與管理崗位職責
第三節 大堂環境
第
· · · · · · (收起)

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發表於2024-10-05

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