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现代酒店星级服务培训
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发表于2025-01-06

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出品人:
页数:533 页
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出版时间:2004-9
价格:70.0
装帧:平装
isbn号码:9787806777817
丛书系列:

图书标签: 酒店  管理  ****   

现代酒店星级服务培训 2025 pdf epub mobi 电子书 图书描述

星级服务培训系列。中国第一部酒店星级服务内训教材。本书以客人住店需求和活动规律为主线，以酒店接待服务和业务活动为对象，用国际标准化管理方法和国家酒店星级评定标准要求，将酒店服务过程中反复出现的常规性活动，确定标准化星级服务程序的和服务语言、礼仪、形象。 附书赠送DIY操作系统光碟，全书内容可阅读、下载、剪切、打印。

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