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投訴是金 2024 pdf epub mobi 電子書 下載

投訴是金
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投訴是金 pdf epub mobi 著者簡介

投訴是金 pdf epub mobi 圖書描述

《投訴是金:如何建立成功的顧客投訴管理體係》以國際標準BS8600（投訴管理體係：設計和實施指南）的內容為基礎，結閤目前國內企業客戶服務和投訴管理的現狀和趨勢，對投訴管理問題進行瞭係統的闡述，具有較強的可操作性和實踐價值。《投訴是金:如何建立成功的顧客投訴管理體係》介紹瞭一個成功的投訴管理體係應該包括哪些內容，如何進行策劃，如何配備資源，如此實施的維持，如何操作持續改進的過程。

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發表於2024-11-14

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作者:鄒文旭
出品人:
頁數:200
譯者:
出版時間:2004-9-1
價格:20.00元
裝幀:平裝(無盤)
isbn號碼:9787111151661
叢書系列:

圖書標籤: 投訴管理  工具書  1   

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投訴是金 pdf epub mobi 用戶評價

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投訴是金，每個投訴客戶，後麵都站著19個不滿意但未投訴的客戶！ 投訴是企業的寶貴資源，幫助企業瞭解客戶需求，以及自身不足

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