民航乘务英语实用会话

出版者:中国民航出版社

作者:范建一

页数:206

出版时间:2004-4

价格:18.00元

isbn号码:9787801105530

具体描述

本书由四个部分组成：（一）客舱英语会话。包括19个情景的25组乘客与乘务员之间的对话。对话内容涉及乘务员进行客舱服务的全过程。（二）乘务英语200句。这是从乘务员角度精选出用于机上服务的有代表性的句子。其中包括许多对于同一意念的不同表达方式。目的旨在于便于乘务员在短期内集中学习和掌握。（三）乘务功能英语。共包括42项语言功能。以语言功能为纲来选择和组织语言材料直接适应学习者表达思想的实际需要。（四）乘务英语分类词汇及短语。将乘务员常用的词汇及短语分类编排可使读者能根据自己的意念在众多的语言材料中便利地查找到所需英语语汇。也可作系统学习或复习之用。

本书以提高乘务人员口语交际能力为宗旨，根据乘务人员在工作中的实际需要将乘务日语中较为零散的交际用语归纳、整合成具有系统性、包容性并适合教学、训练与测试的培训教材或自学教材。从该书使用情况看，有的培训中心将该书作为刚入行的新乘务员的岗前培训教材，有的作为乘务人员英语复训的教材，有的作为乘务人员书面及口语测试的参考材料。

目录信息

目录
客舱英语会话
乘务英语200局
乘务功能英语
常用乘务英语分类词汇及短语
附录
· · · · · · (收起)

用户评价

对于任何一本职业技能导向的书籍而言，其内容的“时效性”和“准确性”是决定其价值的关键。航空业的发展日新月异，新的规定、新的服务理念不断涌现，如果这本书的案例还停留在十年前的旧有流程上，那它的价值就会大打折扣。我非常好奇作者是如何平衡经典知识与最新行业动态的。例如，关于特殊旅客（如无成人陪伴儿童、需要医疗协助的旅客）的服务流程，在不同航司之间可能存在细微的差别，这本书是否能提供一个普适性的、被广泛认可的标准用语框架？另外，我更看重语言的“得体性”。乘务工作要求极高的情商和沟通技巧，同样的拒绝或解释，用不同的措辞表达出来，带给乘客的感受是天壤之别的。我希望这本书不仅仅是教我“说什么”，更能教会我“怎么说”，那种既专业又充满人情味的表达方式，才是真正的高级技能。

说实话，我挑选这本书的时候，主要还是看中了它“实用”二字。现在的英语学习资料动辄堆砌晦涩的语法点和生僻的词汇，读起来索然无味，真正到了需要开口的时候，脑子里却一片空白。我更倾向于那种能够像“剧本”一样呈现的教材，最好是能模拟出真实的对话流程，让我可以反复跟读模仿。比如，乘客提出一个关于行李限制的疑问，乘务员如何礼貌地解释并提供解决方案，这一套“话术”的搭建至关重要。我希望这本书的编排能够层层递进，从基础的问候语过渡到复杂的危机处理，而不是简单地将单词和句子罗列在一起。如果书中能附带一些音频材料，那就更完美了，毕竟听觉输入对于语感的培养是不可替代的，能够矫正我的发音和语调，让我听起来更像一个专业的服务人员，而不是一个背诵课文的学生。期待它能真正成为我提升职业技能的“秘密武器”。

我最近迷上了一种通过“场景沉浸式”学习来掌握语言的方法，所以对这本《民航乘务英语实用会话》抱有极高的期望。我希望它不只是一本工具书，更像一个虚拟的模拟舱。比如，我希望看到“紧急撤离指示”环节的设计，那绝对是考验乘务员镇定度和清晰度的时候。这类高压场景下的英语表达，要求精准无误且语气坚定有力。如果书中能细致地拆解每一个步骤的用词和语速要求，我会非常满意。再者，如果能加入一些不同文化背景下的沟通注意事项，那就更显用心了。毕竟，面对来自不同国家、持有不同习俗的旅客，学会如何运用恰当的肢体语言和文化敏感度进行交流，是现代乘务员的必备素养。这本书若能在这些细节上有所着墨，无疑会超越市面上大多数同类教材。

这本“民航乘务英语实用会话”的封面设计得挺素雅的，拿到手里沉甸甸的，感觉内容应该挺扎实的。我个人对航空领域一直充满好奇，尤其对空乘人员优雅的服务和流利的沟通能力非常敬佩。想象一下，在万米高空之上，面对来自五湖四海的旅客，能够用最恰当、最专业的英语进行交流，那该是多么令人神往的画面。这本书的标题直截了当地点明了用途，对于我这种正在准备相关考试或者希望提升职场英语口语的初学者来说，无疑是一剂强心针。我特别关注内容编排上是否贴近真实工作场景，比如登机检查、机上送餐、处理突发情况时的应急用语，这些实战演练的部分，才是检验一本书实用性的金标准。如果能有丰富的场景模拟和地道的表达方式，那对提升实际操作能力绝对大有裨益。我希望能从中找到那些教科书上学不到的、真正被业界人士广泛使用的“行话”和表达习惯，让我的“空中对话”更添专业色彩。

从一个旁观者，或者说一个潜在的航空爱好者角度来看，我关注的是这本书如何构建起乘务员的“专业形象”。我们常常在电影里看到那些光鲜亮丽的空乘人员，他们的英语是他们专业素养的重要组成部分。这本书如果能深入探讨如何在高强度工作环境下，依然保持英语表达的流畅性和准确性，那才算真正抓住了核心。我尤其关注其在“问题解决”和“安抚情绪”方面的用词库。例如，面对乘客对延误的不满，如何使用既能表达歉意又不失权威性的语言进行沟通？我希望书中能提供多套可供选择的回复方案，并分析不同方案的语感差异。这不仅仅是学习一种语言，更是在学习一种服务哲学，一种在特定职业环境中如何有效进行人际互动的艺术。这本书能否将这种精髓传递出来，是我最期待揭晓的谜团。

【教书匠】201204 民航英语实用是唯一目标，够用了。最近在忙着把几年前编的民航英语口语书出版出来，加油！

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