导游基础

作者:本书编写委员会 编

页数:330

出版时间:2003-6

价格:22.00元

isbn号码:9787503221873

具体描述

中华人民共和国导游人员资格考试自1989年实施以来，已经形成了一套为业界、学术界所认可的学习及考试兼用的教材，此间历经多次修订，对指导、辅助广大考生学习备考，提高导游人员素质起到了较大的作用。为迎接新世纪旅游业的大发展，国家旅游局又一次对导游人员资格考试进行改革，并提出提高导游队伍素质，适当调整考试教材内容，培养导游人员实际工作能力的要求。据此，河北省旅游局组织成立了河北省旅游业岗位资格考评委员会。组织旅游主管部门同志、省内高校旅游专家学者以及业内精英编写出版了本书，本书贯彻了国家旅游局的改革精神，结合河北省导游培训与考试工作的实际，注重知识的全面性、权威性与实用性。既可以作为导游人员资格考试的参考教材，又可供在职导游人员的旅游院校在校生学习之用。

用户评价

我一直认为，优秀的导游不仅仅是知识渊博，更重要的是拥有良好的沟通能力和心理素质。这本书的标题“导游基础”让我联想到，它应该会包含这方面的核心内容。我希望它能详细讲解如何与来自不同文化背景、不同年龄层、不同性格的游客进行有效的沟通。如何察言观色，理解游客的潜台词；如何用积极的语言回应，化解尴尬；如何在团队中营造融洽的氛围。我更希望它能提供一些关于如何管理自己的情绪，保持积极乐观的心态的方法。毕竟，导游工作可能会遇到压力和挑战，而良好的心理素质是应对这些挑战的关键。这本书的出现，让我看到了一个能够帮助我全面提升自身能力的希望，让我相信，通过学习，我也能够成为一名出色的导游。

我对这本书的期待，在于它能否帮助我建立起一种“主人翁”的心态。很多时候，我们参加旅行团，导游的角色似乎只是一个带领者，但如果能够真正将游客视为自己的客人，用对待朋友的方式去服务，我想旅行的体验会截然不同。这本书的书名“导游基础”让我相信，它会从最根本的职业道德和人文关怀出发，教会我们如何树立正确的服务理念。我希望它能提供一些关于如何激发游客参与感和互动性的方法，让他们在旅途中不仅仅是被动接受信息，更能主动地去感受和体验。我尤其关注书中关于“如何处理游客的投诉和抱怨”的部分，因为我知道，在任何服务行业，难免会遇到不愉快的情况，如何化解矛盾，维护双方的权益，是一个非常重要的课题。这本书的出现，让我看到了一个能够帮助我成为一个更专业、更有人情味的导游的可能性。

我对这本书的期望，是它能为我打开一个全新的视野，让我看到导游这个职业背后更深层次的意义。我不仅仅希望它能教我如何介绍景点，更希望它能让我理解，导游工作所承载的文化传播和情感交流的价值。我期待这本书能深入剖析导游是如何连接过去与现在，如何将枯燥的历史变成鲜活的故事，如何让游客在陌生的土地上找到归属感。我更希望它能提供一些关于“同理心”和“服务意识”的培养方法。一个好的导游，应该能够设身处地地为游客着想，理解他们的需求，甚至预见他们可能遇到的问题。这本书的书名“导游基础”让我相信，它会从最根本的层面，教授如何成为一名有温度、有智慧的导游。它不仅仅是一本技能手册，更像是一本关于如何用心去服务、用心去连接的指南，让我对这个职业有了更深刻的认识和更高的追求。

我对这本书的期待，很大程度上源于它所承诺的“基础”概念。我理解的“基础”并非简单的知识堆砌，而是包含了一整套导游从业所必需的核心技能和素养。我希望它能深入浅出地解析如何构建一个引人入胜的讲解，如何抓住游客的注意力，让他们在信息量爆炸的时代也能静下心来聆听。更重要的是，我希望它能提供一些关于情感连接和人际交往的技巧。毕竟，导游不仅仅是知识的传递者，更是情感的引导者。如何通过幽默风趣的语言，化解旅途中的枯燥；如何通过细致入微的观察，满足游客个性化的需求；如何在不同的文化背景下，进行恰当的交流，这些都是我非常关注的。这本书的书名“导游基础”恰恰击中了我的痛点，它预示着它将提供一套系统化的方法论，而非零散的经验分享。我非常期待它能够帮助我建立起一套扎实的职业根基，为我未来的导游实践提供有力的支持和指导，让我能够从一个旁观者，真正成长为一个能够引领他人体验美好旅程的实践者。

这本书的封面设计就足够吸引人，简洁大方，色彩搭配也很舒适，让人一眼就能感受到一种沉稳专业的氛围。拿到手里，纸张的质感也非常不错，厚实且带有淡淡的书香，翻阅时没有廉价感，光是这一点就让人对内容的期待值大大提升。我一直以来都对旅游行业充满兴趣，也曾想过往这方面发展，但总觉得缺少一些系统性的指导。市面上关于旅游的书籍很多，但大多要么过于宏观，要么过于细碎，很难找到一本能够真正从基础入手，脉络清晰地讲解导游工作核心内容的。这本书的出现，就像是为我打开了一扇门，让我看到了一个全新的视角。从第一眼看到这本书开始，我就被它所传递出的专业性和全面性所吸引。我非常期待它能为我解答在导游职业生涯中可能遇到的各种疑问，不仅仅是关于景点介绍和历史文化，更重要的是如何与游客建立良好的沟通，如何处理突发状况，以及如何将一次旅行变成一次难忘的体验。我一直在寻找这样一本能够真正帮助我打下坚实基础的书籍，这本书的封面和初步的印象，让我觉得很有可能就是我要找的那一本。

我对这本书的期待，是它能够为我提供一些关于“危机公关”和“风险管理”的实用知识。我知道，旅游行业充满了不确定性，从天气变化到游客的突发状况，都可能给行程带来意想不到的挑战。一个优秀的导游，应该具备敏锐的风险意识和有效的应对策略。我希望这本书能够详细介绍在旅行过程中可能遇到的各种风险，以及相应的预防措施和处理方法。例如，如何在突发疾病时，为游客提供及时的帮助；如何在行程受阻时，迅速调整方案，减少损失；如何在游客之间发生冲突时，进行有效的调解。这本书的出现，让我觉得，我不仅是在学习如何“引导”游客，更是在学习如何“保护”他们，让他们在旅途中感受到安全和安心，这对我来说意义重大。

拿到这本书，我首先被其厚实的装帧和清晰的目录所吸引。作为一名对导游行业充满向往的潜在从业者，我一直在寻找一本能够系统性地梳理导游工作各个环节的入门读物。这本书的书名“导游基础”准确地抓住了我的需求。我期待它能够深入浅出地阐释导游工作的核心要素，例如在行程规划阶段，如何根据游客的兴趣和时间，设计出既充实又合理的行程；在讲解过程中，如何根据不同景点的特点，运用不同的讲解风格和技巧，让内容更具吸引力。我尤其关注书中关于“如何进行有效的团队管理”的部分，因为我知道，一个和谐有序的团队，是保证旅行顺利进行的关键。这本书的出现，让我看到了一个从零开始、循序渐进地学习导游专业知识和技能的途径，让我对未来充满了信心。

这本书的字体大小、排版布局以及章节的设置，都给我留下了深刻的第一印象。我喜欢它那种条理清晰、重点突出的风格。作为一名希望踏入导游行业的新人，我最怕的就是信息过载和知识混乱。这本书似乎能够很好地解决这个问题。我期待它能系统地讲解导游工作的流程，从行程规划、景点讲解、团队管理到危机处理，每一个环节都能有详细的阐述和实用的建议。我特别关注书中关于“如何提升讲解的吸引力”的部分，因为我知道，再美的风景，如果讲解枯燥乏味，也会大打折扣。我希望它能提供一些关于如何运用故事、比喻、互动等多种方式，让讲解更生动有趣。这本书的出现，让我觉得我的学习之路有了明确的方向，不再是碎片化的知识搜集，而是系统性的知识构建，这让我非常欣喜。

这本书的选题非常精准，它填补了我一直以来在寻找的关于导游职业入门知识的空白。我一直对导游这个职业充满了好奇，也观察过许多优秀的导游，他们的一举一动都充满了魅力。但究竟是什么让他们如此出色？是天生的语言天赋，还是后天的刻苦训练？这本书似乎能够揭示其中的奥秘。我希望它不仅仅停留在理论层面，更能提供一些实操性的指导。比如，如何在讲解时运用声音的抑扬顿挫，如何通过肢体语言增强表现力，如何在行程安排上做到张弛有度，如何在有限的时间内传递最多的信息，同时又不让游客感到疲惫。我尤其关注书中关于“如何处理突发情况”的部分，因为我知道，旅途中总会有意想不到的状况发生，而一个优秀的导游，往往能在这些时刻展现出他的智慧和应变能力。这本书的出现，让我看到了一个系统学习导游技能的可能性，让我不再感到茫然。

我对于这本书的期望，是它能够让我理解“导游”这个职业不仅仅是“带路”和“介绍”，而是一种“文化体验的引导者”。我希望它能深入讲解如何将历史文化、风土人情巧妙地融入讲解之中，让游客在欣赏美景的同时，也能对当地的文化有更深刻的认识和理解。我期待书中能够提供一些关于“如何挖掘景点背后的故事”和“如何用生动有趣的方式讲述历史”的技巧。我更希望它能帮助我建立起一种“讲好中国故事”的意识，让外国游客在我的带领下，能够更真实、更全面地了解中国。这本书的出现，让我觉得，我不仅仅是在学习一种职业技能，更是在学习如何成为一名文化交流的桥梁，这让我感到非常兴奋和有使命感。