管理情理法(新管理人必备的三把金钥匙)

出版者:中国商业出版社

作者:程刚

页数:512

出版时间:2002-8-1

价格:29.8

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787504446831

具体描述

“以人为本”是现代管理理论的核心，任何一个企业的发展壮大都离不开人的努力工作。可以说，没有企业中所有员工的努力工作，就不会有企业的生存与发展。从这个意义上说，企业的管理就是对人的管理，管理得有效就能充分地发挥组织内每一个人的作用，从而推动企业的发展。 人区别于动物的关键在于什么？在于人的社会性，在于每一个人都有丰富的情感，而正是这些错综复杂的情感在左右着每一个人的思维和行动。在企业里，员工

目录信息

情篇 以情感人
第一章 现代管理方式的巨大变革
第二章 以情沟通
第三章 情感激励
第四章 批评离不开感情因素
……
理篇 理性管理
第一章 “理”性的规划
第二章 战略管理也要有“理”
第三章 选择合理的竞争策略
第四章 战略联盟是时代的选择
……
法篇 制度化管理
第一章 管理制度与制度化管理
第二章 组织管理制度
第三章 组织用人制度
第四章 决策制度
……
· · · · · · (收起)

用户评价

这本《管理情理法》真是让人茅塞顿开，尤其是在我们这个快速变化的商业环境中，传统的管理模式似乎越来越难以适应。我一直觉得，管理不仅仅是制定规则和流程，更是关于如何与人打交道，如何在原则和灵活性之间找到平衡。这本书给我最大的启发就是，它把“情”和“理”放在了同等重要的位置，这在很多管理书籍中是比较少见的。很多书要么过于强调制度的严谨性，让人觉得管理冷冰冰的，要么就是一味地强调人文关怀，让人觉得抓不住重点。这本书的作者似乎深谙此道，他把“法”作为基础，确保了管理的底线和规范，但又通过“情”和“理”来优化执行效果。特别是关于“情”的部分，作者没有停留在空泛的口号上，而是结合了大量的实际案例，阐述了如何理解员工的情绪、动机，以及如何在压力下保持团队的凝聚力。这对我理解“软技能”在管理中的重要性起到了关键的推动作用。读完之后，我开始重新审视自己在团队中遇到冲突时的处理方式，发现很多时候是因为忽略了对方的情绪感受，导致问题被激化。

这本书的结构安排非常巧妙，它不是一本简单的管理理论堆砌，而更像是一份实用的操作指南。我特别欣赏作者在阐述“法”的部分时所展现出的逻辑性和条理性。很多管理者在执行规章制度时，往往陷入教条主义的误区，要么死板地按章办事，要么因为情面而随意变通，结果都是适得其反。这本书清晰地指出了这种“两难”境地的破解之道，即在明确的法律和制度框架下，如何运用“情”和“理”进行灵活的裁量。比如，在处理绩效考核时，如果只看数据，可能会错失一些有潜力但需要时间成长的员工；如果只看个人表现，又可能损害团队的公平感。作者提供的分析模型，帮助我建立了一个更全面的评估体系，既能坚持原则，又能体现出对个体的尊重。这种对复杂情境的深刻洞察，让我在实际操作中更有底气和方向感，不再是摸着石头过河。

这本书对我职业生涯的影响是潜移默化的，它不仅仅是提供了一些工具和技巧，更重要的是，它重塑了我对“管理”这个角色的认知。以前我觉得管理是管束，是控制，但读完之后，我更倾向于将管理理解为赋能和协调。那种将冰冷的制度与火热的人性巧妙结合的能力，才是真正高水平的管理。书中关于如何平衡“效率”与“公平”的讨论，尤其让我受益匪浅。在追求高速增长的压力下，很容易牺牲掉公平性，但长远来看，失去公平的团队是无法持续战斗的。这本书提醒我，所有的管理决策都应该是一个动态的平衡过程，而不是一个静态的固定点。它为我提供了一种更具人文关怀的、同时又不失专业性的管理哲学，非常值得所有身处管理岗位的同仁们细细品味。

从一个基层管理者的角度来看，这本书的价值在于它的“可操作性”。很多管理学著作读起来很宏大，但真正落实到日常工作中，却往往找不到着力点。这本书的“三把金钥匙”理论，非常直观地为我们提供了一个思考框架。我记得书中有提到一个观点，即“管理是艺术也是科学”，这完美地概括了“情理法”的统一。科学的部分是“法”的逻辑性和重复性，艺术的部分则是“情”和“理”的创造性和适应性。我尝试运用书中的方法来优化我们部门的周例会，过去例会总是冗长且效率低下，因为大家都在各说各的，缺乏一个统一的“理”来引导讨论。引入了书中关于“场景化沟通”的理念后，我们现在能够更有效地聚焦问题，并通过理解不同角色的“情”来促进更深层次的协作。这种转变不是一蹴而就的，但方向是明确的，而且效果是立竿见影的，团队的士气都有了明显的提升。

深入阅读这本书后，我深刻体会到现代管理对领导者综合素质的更高要求。过去我们可能只需要做好流程控制和目标分解，但现在，一个优秀的管理者必须同时是一个心理学家、一个逻辑学家和一个规则制定者。书中关于“法”的阐述，让我对企业文化建设有了新的认识。文化不是贴在墙上的标语，而是内化于“情”与“理”中的行为准则。作者强调，任何看似微小的管理决策，如果脱离了情理法的协调，都可能在未来埋下隐患。我特别对书中关于危机管理的章节印象深刻，它教导我们如何在危机发生时，保持镇定，迅速界定问题的本质（理），理解受影响方的感受（情），并根据现有的规章制度（法）做出最合理的应对。这种多维度的思考能力，是任何单一技能所无法替代的。