商务英语

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出版者:第1版 (2003年1月1日)
作者:钱建文
出品人:
页数:180
译者:
出版时间:2003-1-1
价格:18.00
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787810841931
丛书系列:
图书标签:
  • 商务英语
  • 英语学习
  • 职场英语
  • 英语口语
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  • 英语写作
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  • 经贸英语
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具体描述

编辑推荐:21世纪新概念教材高职高专专业基础课教材新系。 教育部商业职业教育教学指导委员会、全国商业高等职业教育研究会规划教材。 本书的主要特点有三:(1)汲取了国内外商务英语教材的优点以及近年来英语教学改革的成果,把英语最重要的功能——交际功能呈现在读者面前;(2)对英语教学的传统模式有所突破,把握住了词汇及语法的脉络,特别是对商务英语方面的实用语法作了必要的阐述;(3)图文并茂,难度适当,注重

聚焦商业沟通与文化差异:一本深入剖析全球化职场沟通策略的实战手册 书名:全球化视野下的职场沟通艺术与跨文化交际实践 书籍简介: 在全球经济一体化浪潮的推动下,企业间的边界日益模糊,跨国合作、远程团队协作以及多元文化背景下的交流已成为常态。传统的沟通技巧和本土化的思维模式已无法满足现代商业环境对高效、精准、有温度的沟通需求。《全球化视野下的职场沟通艺术与跨文化交际实践》正是为应对这一挑战而生的权威指南。本书摒弃了单纯的语言学习范式,而是深入剖析了在国际化商业环境中,影响沟通有效性的深层文化、心理和社会结构因素,提供一套系统化、可操作的跨文化沟通策略和冲突解决机制。 第一部分:全球化商业环境下的沟通基石与挑战 本部分首先勾勒出当前全球商业沟通的宏大图景。我们探讨了信息技术革命(如远程会议、即时通讯工具)如何重塑沟通的媒介和速度,以及这种变化对企业文化和决策流程带来的影响。 1.1 沟通范式的演进:从线性到网络化 我们将分析职场沟通模式如何从传统的自上而下的线性报告模式,转变为更加扁平化、网络化的信息交换系统。重点讨论了“信息超载”的现象,以及如何在海量信息中精准捕捉关键信号,避免信息噪音。 1.2 语境依赖性的深度解析:高语境与低语境文化的实战对接 基于霍夫斯泰德(Hofstede)和特龙彭纳斯(Trompenaars)的文化维度理论,本书详细区分了高语境文化(如东亚、中东部分地区)和低语境文化(如德语系、北欧地区)的沟通风格差异。这不是简单的知识罗列,而是提供了大量案例,展示当低语境(直言不讳)的演示文稿遇到高语境(注重人情和暗示)的合作伙伴时,如何通过调整表达的“包装”和“留白”来确保信息被正确接受和理解。例如,如何将西方合同中的“明确拒绝”转化为东方语境中可接受的“审慎考虑”。 1.3 非语言信号的“翻译”:肢体语言、沉默与空间距离的全球差异 非语言沟通在跨文化交流中占据了高达60%以上的比重。本书专门辟出一章,聚焦于全球主要商业区域的非语言习惯。讨论了在不同文化中,眼神接触的时长、握手的力度、递交名片的仪式感以及对“沉默”的理解差异。例如,在某些文化中,长时间的沉默表示对发言者的尊重和深度思考;而在另一些文化中,这可能被解读为犹豫或反对。 第二部分:构建高效的跨部门与跨层级沟通桥梁 在全球化企业内部,部门壁垒和层级差异常常成为沟通的隐形障碍。本部分致力于提供打破这些内部壁垒的实用工具。 2.1 利益相关者分析与沟通策略定制 成功的商业沟通始于对受众的透彻理解。本书教授读者如何运用利益相关者矩阵,识别不同层级(高管、中层管理者、一线员工)和职能部门(研发、市场、财务)的核心关切点和“语言体系”。针对CFO的财务报告应侧重于风险规避和投资回报率(ROI),而对技术团队的沟通则需要聚焦于可行性和技术细节。 2.2 权力距离下的有效反馈机制 在权力距离较高的组织结构中,下级员工往往难以向上级提供建设性批评或表达不同意见。本书提供了一系列间接反馈技巧,例如使用“数据驱动的观察”而非“主观判断”,以及利用第三方咨询机制,确保关键信息能以非对抗性的方式上传。 2.3 虚拟团队的粘合剂:远程沟通的最佳实践 面对分布在全球各地的团队,沟通的“温度”很容易流失。本章详细阐述了如何优化视频会议的有效性(如设定明确的议程和“轮流发言”机制)、如何利用异步沟通工具(邮件、项目管理软件)来维持信息同步,并强调了在远程环境中进行“非正式社交时间”建设的重要性,以弥补面对面交流中建立信任的机会缺失。 第三部分:跨文化冲突管理与谈判艺术的升级 商业沟通的终极考验往往体现在冲突解决和高风险谈判中。本书提供了从文化角度切入的冲突管理框架。 3.1 理解冲突的文化根源:从“对错”到“关系维护” 西方文化倾向于将冲突视为解决问题的必要步骤(任务导向),而许多东方或集体主义文化则将冲突视为对人际关系和面子的破坏(关系导向)。本书引导读者认识到,在跨文化谈判中,首要任务往往不是达成协议,而是重建或巩固信任关系。提供了“缓冲式开场白”和“共同利益界定”的技巧。 3.2 谈判中的文化适应性策略 谈判的节奏、对时间表的承诺、合同的灵活性都是受文化深刻影响的。我们将探讨“硬性最后期限”在不同文化背景下的接受度,以及如何识别对手在谈判中使用的“文化工具”(例如,突然的中断休息、长时间的沉默)。书中提供了具体的谈判脚本范例,展示如何根据合作伙伴的文化背景调整自己的立场展示和让步策略。 3.3 危机沟通的全球视角:速度、透明度与责任归属 在发生公关危机时,不同文化对“透明度”的期望值截然不同。在某些地区,快速、坦诚的道歉被视为必须;而在其他地区,过快的承认错误可能被视为法律上的有罪推定。本书提供了一个多维度的危机沟通评估模型,帮助企业根据目标市场的文化敏感性,制定本地化且全球一致的危机响应计划。 结论:成为具备全球情商(CQ)的沟通领导者 本书的最终目标是培养读者超越语言障碍,达到文化情商(Cultural Quotient, CQ)的提升。这不仅是一种知识的积累,更是一种思维模式的转变——从“我的方式是唯一的正确方式”,转变为“理解并利用差异,实现共赢”。通过本书所学的工具和洞察,读者将能够自信地驾驭复杂的全球商业环境,将沟通障碍转化为合作机遇,最终在全球舞台上实现更深层次的商业影响力。 目标读者群: 跨国企业中高层管理者、国际项目经理、商务拓展专员、区域销售总监、外交或国际关系领域的专业人士,以及任何致力于提升自身在全球化职场中沟通效能的职场人士。

作者简介

目录信息

Unit 1 Business Enterprise
Unit 2 Business Management
Unit 3 Business Etiquette
Unit 4 The Creation of Marketing
Unit 5 Global Marketing
Unit 6 International Trade
Unit 7 Business Advertising
Unit 8 The Stock Market
Unit 9 WTO and China
Unit 10 The Steucture of a Business Letter
Unit 11 Telegrams
Unit 12 Telex
附录1 口译的基本技巧
附录2 学习参考
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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最让我惊喜的是它在实际应用层面的深度和广度。我购买很多专业书籍,往往停留在理论探讨,真到需要实际操作时,却发现书本知识与现实场景脱节。但这本书的每一部分理论讲解后,几乎都紧跟着一到两个非常贴近职场真实情境的模拟对话或书面材料范例。这些范例的设置非常精妙,涵盖了跨文化交流的敏感点、商务谈判中的博弈策略,以及不同商业邮件往来的语气把控等细微之处。我特别欣赏它对“语境”的强调,它不仅仅告诉你“应该怎么说”,更深入分析了“在什么情境下说这句话的效果最好,或者可能产生负面影响”。这种细致入微的分析,远超出了简单的词汇或语法教学。我甚至开始尝试将书中的一些固定句式应用到我日常的邮件写作中,效果立竿见影,同事的反馈也明显积极了许多,这说明书中的内容具有极强的可操作性和即时转化价值。

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这本书的内容组织逻辑简直是教科书级别的流畅。我习惯于从宏观概念入手,逐步深入到具体的操作层面,这本书的编排完美契合了我的学习习惯。它没有一开始就抛出晦涩难懂的专业术语,而是先用一段引人入胜的背景介绍,勾勒出整个学科的知识全貌,让我对后续的学习内容有了清晰的认知框架。随着章节的推进,每一个新知识点的引入都建立在前一个知识点的基础之上,过渡自然得像是水到渠成。举个例子,当讨论到某种高级表达方式时,作者会先回顾我们在前一章学过的基础句式,然后通过对比和拓展,自然而然地引出新内容,让人感觉“哦,原来是这样演变的”,而不是突兀地接受一个新规则。这种层层递进、环环相扣的结构,极大地降低了知识吸收的门槛,即便是初学者也能顺畅跟进,而资深人士也能从中找到知识间的内在联系,进行更深层次的思考和融会贯通。这种精心设计的学习路径,比那种知识点堆砌式的书籍高效太多了。

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我个人对参考文献和索引的严谨性有很高的要求,因为它们体现了一本书知识来源的可靠性和深度。这本书在这方面做得非常出色。书末的索引制作得极其详尽,查找特定术语或例句时,定位精准快速,这对于需要快速查阅的场景至关重要。更值得称赞的是它的参考书目部分,引用了大量来自权威学术期刊和行业报告的最新数据和理论支撑,这让书中的论述显得底气十足,而不是空中楼阁。我特意去查阅了其中引用的一篇关于跨国合同用语习惯的文献,发现原著的总结和提炼是既准确又精炼的。这种对知识源头的尊重和严谨态度,极大增强了我对全书内容的信任度。一本好的专业书籍,不仅要教人知识,更要树立正确的治学态度,而这本则完美地做到了后者,让我愿意长期作为案头必备工具书进行参考和学习。

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这本书的装帧设计真是让人眼前一亮,封面选用了沉稳的深蓝色调,搭配烫金的字体,在图书馆的书架上立刻就能抓住我的目光。初次翻开时,那种纸张的质感也非常棒,厚实而不失韧性,散发着一种淡淡的书墨香,让人忍不住想立刻沉浸其中阅读。我对这类专业书籍的期待值通常不高,很多时候内容扎实但阅读体验枯燥,然而这本在版式设计上颇下功夫。章节划分清晰,小标题的排版错落有致,即使是冗长的一些理论阐述部分,也通过巧妙的留白和图表的穿插,极大地减轻了阅读的压迫感。特别是内嵌的一些案例分析和速查表,设计得极为直观,色彩搭配既专业又不失活力,让人在需要快速查找信息时,能够迅速定位,而不是被密密麻麻的文字淹没。这说明作者和出版团队在细节上倾注了大量心血,不仅仅满足于知识的传达,更注重学习者在实际使用过程中的体验。作为一本工具书,这种对用户友好性的极致追求,绝对是加分项。我甚至愿意把它放在办公桌上作为一种陈列,它本身就散发着一种严谨而现代的气息。

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这本书的写作风格非常具有个人魅力,完全没有那种传统教材的刻板和疏离感。作者的笔触轻松又不失专业,读起来感觉像是一位经验丰富的前辈在耐心地、带着幽默感为你讲解复杂的课题。它善于运用生动的比喻和恰到好处的幽默感来阐释抽象的概念,使得原本可能令人感到枯燥的规则变得鲜活起来。例如,在解释某个商务场合必须保持的礼仪距离时,作者用了一个非常诙谐的日常生活场景来类比,让我一下子就记住了那个尺度。这种“润物细无声”的教育方式,极大地调动了我的学习积极性,让我从“不得不学”转变为“渴望探索”。更重要的是,作者在行文中不时流露出的那种对跨文化交流的深刻洞察和尊重,让这本书不仅仅是一本语言工具书,更像是一本关于提升个人情商和全球视野的指南。这种人文关怀的融入,是冰冷的技术手册所无法比拟的。

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