专家教你31个公关秘诀

专家教你31个公关秘诀 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

☆☆☆☆☆
出版者:经济管理出版社
作者:邱浩志
出品人:
页数:256
译者:
出版时间:2003-01-01
价格:20.0
装帧:精装(无盘)
isbn号码:9787801625540
丛书系列:
图书标签:
  • 公关
  • 危机公关
  • 媒体关系
  • 品牌传播
  • 沟通技巧
  • 营销
  • 企业公关
  • 公共关系
  • 职场技能
  • 影响力
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具体描述

第一次见面时,先移开视线的人,是比较强势的人

打个招呼,就能看出一个人的性格和身份地位

从对方回答问题的时间,可以解读出对方的很多人格秘密

从一个人看报纸或看电视的习惯,观察他人

从握手的方式,可以看了一个人性格的优缺点

从一个人抽烟姿态观察一个人的性格和想法

从笑声中观察一个人的性格

如何观察一个人是否在说谎

从影印、接电话和传真可以观察一个人的心思

如何从领带、穿着或小饰物,洞察人心

突破界限:现代企业数字化转型实战指南 核心聚焦:战略规划、技术选型、组织变革与文化重塑 引言:后疫情时代的“新常态”与数字化生存 我们正处在一个技术驱动的剧烈变革时代。全球经济格局、消费者行为模式乃至企业内部运营逻辑,都在被数字化浪潮以前所未有的速度重塑。这不是一次简单的技术升级,而是一场涉及企业战略、组织结构、流程再造和人才培养的系统性“新陈代谢”。对于任何渴望在未来十年保持竞争力的企业而言,深谙如何有效、安全、可持续地实现数字化转型,已不再是可选项,而是生存的基石。 本书《突破界限:现代企业数字化转型实战指南》,旨在为企业高层管理者、部门负责人、项目总监以及渴望理解数字化脉络的技术人员,提供一套全面、可操作、去芜存菁的转型实施蓝图。我们摒弃了晦涩的理论说教,专注于分享经过全球顶尖咨询公司和成功转型企业实践检验的“干货”和“方法论”。 --- 第一部分:战略奠基——理解转型的“为什么”与“去哪里” (约350字) 第一章:诊断与愿景——绘制转型蓝图的起点 成功的转型始于对现状的清醒认知。本章将深入剖析当前市场环境下的关键挑战(如供应链韧性、客户体验碎片化、数据孤岛化)。我们提供了一套“双维度评估框架”,用以衡量企业在“客户中心化成熟度”和“技术基础设施完备性”上的当前水平,从而精确定位转型的主要痛点与机遇所在。 第二章:转型目标与价值驱动 数字化转型并非盲目上马新技术,而是要服务于清晰的商业目标。本章聚焦于“价值链重构”,指导读者如何将宏大的数字化愿景,拆解为可量化、可追踪的商业指标(如客户生命周期价值提升率、运营成本降低百分比、新产品上市时间缩短)。我们将详细解析如何建立“自上而下”的战略优先级排序机制,确保资源投入聚焦于能够产生最高ROI(投资回报率)的领域。 第三章:风险预警与治理结构 转型过程伴随着巨大的风险——技术债务累积、员工抵触、安全漏洞等。本章提供了一套“前瞻性风险监控模型”,着重阐述了如何设立跨部门的“数字化治理委员会”,确保持续的战略一致性和合规性。同时,我们探讨了如何在项目初期就嵌入网络安全与数据隐私保护的“设计原则”。 --- 第二部分:技术赋能——构建敏捷、开放的基础设施 (约450字) 第四章:云原生架构的精选与迁移路径 云计算不再是遥远的概念,而是现代IT的基石。本书不会仅仅介绍主流云服务商的产品,而是聚焦于“云战略的选择哲学”:公有云、私有云还是混合多云的权衡?重点讲解如何利用微服务架构和容器化技术(如Kubernetes)实现业务的快速迭代。提供详细的“遗留系统(Legacy System)现代化改造路线图”,从“绞杀者模式”到“渐进式替换”的具体操作步骤。 第五章:数据中台:从信息孤岛到智能引擎 数据是转型的“新石油”,但多数企业的数据处于休眠状态。本章深度解析数据中台(Data Middle Platform)的构建逻辑,强调其作为企业级数据能力沉淀和共享的核心作用。内容涵盖:数据治理的五大支柱、建立统一的“数据资产目录”、以及如何利用DataOps理念加速数据准备和交付周期,确保数据质量的可靠性。 第六章:人工智能的商业化落地 AI的应用已从实验室走向生产一线。本书关注的是如何将AI技术(机器学习、自然语言处理)转化为实际的业务增量。我们将详细拆解“AI应用场景的识别漏斗”,从客户服务自动化、智能供应链预测到个性化定价模型的建立。关键在于展示如何建立“小规模、高频率”的AI试验机制,快速验证模型有效性,避免“大而全”的僵化投入。 --- 第三部分:组织与人才——重塑驱动转型的“人”与“心” (约400字) 第七章:敏捷组织与跨职能协作 技术变革要求组织结构做出相应调整。本章深入探讨敏捷(Agile)和精益(Lean)方法论如何在非技术部门(如市场、财务)中落地。核心内容是“如何构建高效的跨职能‘价值流团队’”,打破传统的职能壁垒,聚焦于端到端的客户体验交付。讲解如何平衡稳定运营(Run the Business)与创新探索(Change the Business)之间的资源分配。 第八章:领导力与变革管理 数字化转型最大的阻力往往来自组织内部的惯性与恐惧。本章将变革管理提升到领导力层面。我们提出了“透明沟通的七项原则”,指导领导者如何建立信任,解释转型的“必要之痛”。并提供了一套“反对者管理策略”,将潜在的抵触者转化为变革的倡导者。 第九章:面向未来的技能重塑 人才队伍是转型的核心驱动力。本书强调“招募顶尖人才”与“赋能现有员工”并重。详细介绍了“数字人才成熟度模型”,并为企业提供了建立内部“数字学院”或“技能提升计划”的实用框架,重点关注数据素养、云安全意识和协作工具应用能力的培养。 --- 第四部分:持续优化——衡量、迭代与规模化 (约300字) 第十章:绩效衡量体系的重构 (KPIs 2.0) 传统的僵化KPI无法衡量数字化的成果。本章指导读者设计“前向指标”(Leading Indicators),例如代码部署频率、平均恢复时间(MTTR)、以及客户旅程中关键节点的摩擦指数。这些指标能更早地反映转型健康状况,指导管理层及时纠偏。 第十一章:规模化与“飞轮效应”的建立 转型成功后,如何将试点项目的经验快速推广到整个企业?本章探讨“平台化思维”在企业内部的应用,即如何将成熟的技术能力或流程能力封装成可复用的“服务”或“组件”,供其他部门调用。通过建立持续反馈与优化的“数字化飞轮”,确保转型是一个永不停止的优化过程。 结语:迈向韧性企业 数字化转型不是一个有终点的项目,而是一种持续进化的能力。本书的最终目标是帮助企业构建起面向未来不确定性的“韧性”(Resilience),确保企业不仅能在当前的竞争中获胜,更能主导下一波商业范式的变革。

作者简介

目录信息

自序 要成功,从识人开始
实战心法1 从“穿着打扮”观察人
实战心法2 从“脸和表情”观察人
实战心法3 从“肢体语言”观察人
实战心法4 从“他的病症”观察人
实战心法5 从“吃相”观察人
实战心法6 从“说话方式”观察人
实战心法7 从“工作态度和场所”观察人
实战心法8 从“打电话”观察人
实战心法9 从“兴趣和嗜好”观察人
实战心法10 从“喜好的电视节目”观察人
实战心法11 从“涂鸦”观察人
实战心法12 从“色彩心理”观察人
实战心法13 从“说谎方式”观察人
实战心法14 从“笑声”观察人
……
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是引人注目,那种深沉的蓝色和金色的字体搭配,立刻给人一种专业、权威的感觉。我拿起这本书,首先注意到的是它的装帧质量,纸张摸起来很有质感,内页的排版也很清晰,阅读起来非常舒适。光是看着它摆在书架上,就觉得很有分量,仿佛里面藏着什么不得了的真知灼见。我本来就对公共关系这个领域抱有浓厚的兴趣,但总觉得缺乏一个系统性的指导。市面上很多公关书籍要么过于理论化,要么就是一些零散的经验分享,让人抓不住重点。这本书的标题倒是很直接,用“31个秘诀”这样量化的方式,让人忍不住好奇,究竟是哪31个能改变格局的关键点?我期待它能像一位经验丰富的前辈,坐在我对面,用最接地气的方式,把那些教科书上学不到的“门道”和“心法”倾囊相授。特别是现在这个信息爆炸的时代,如何在纷繁复杂的关系网络中,精准地建立并维护一个正面的形象,对我来说是个巨大的挑战。这本书如果能提供一些实用的案例分析,那就更好了,毕竟实践出真知,光说不练假把式。希望它不仅仅是纸上谈兵,而是能真正指导我的行动。

评分☆☆☆☆☆

对于我这种刚刚接触行业不久的新人来说,最大的痛点就是缺乏一个清晰的行动框架。我常常在面对危机公关或者媒体沟通时,感觉像是在摸着石头过河,每一步都战战兢兢。这本书的结构安排似乎是特意为解决这种“迷茫感”而设计的。它不是按照时间顺序或者事件类别来组织内容的,更像是按照一种内在的逻辑递进,从最基础的自我认知,到对外关系的搭建,再到危机处理的艺术,层层递进,水到渠成。读完前几章,我感觉自己对“公关思维”有了更本质的理解,不再是停留在表面的“如何写新闻稿”或者“如何办发布会”。更重要的是,它教会了我如何去预判,如何站在对手或者受众的角度去思考问题,这种思维模式的转变,比记住任何一个技巧都要宝贵得多。我已经开始尝试将书中的某些理念应用到我日常的工作邮件措辞上,效果立竿见影,那种被认可和信任的感觉,真的很棒。

评分☆☆☆☆☆

从阅读体验上来说,这本书的整体流畅度和可读性达到了一个很高的水准,但它绝非那种读完就扔的快餐读物。它更像是一本工具书和案头参考书的完美结合。我发现自己经常会时不时地翻回到之前标记的某些章节,不是因为我忘记了内容,而是因为在新的情境下,对同一段话会有全新的领悟。很多作者提出的“秘诀”,起初读起来可能觉得有些反直觉,甚至有点“反套路”,但这恰恰说明了它的价值所在——它在打破那些陈旧的、已经被市场淘汰的僵硬做法。这本书没有给我一个“万能钥匙”,而是提供了一套强大的分析工具和底层逻辑框架,让我能够根据不同的环境变化,自己去创造出最适合当下的“秘诀”。它教会我的,是如何在不确定的环境中,保持清醒的头脑,并以一种积极主动而非被动应对的姿态去塑造舆论场。这本书的价值,在于它能持续地启发你的思考,而不是一次性地满足你的求知欲。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的最大惊喜在于,它并没有将公关活动简单地视为一场技巧的展示,而是提升到了战略层面去探讨人与组织、组织与社会之间的长期契约关系。我尤其欣赏其中关于“信任资产”构建的那几段论述。在如今“人设”比“产品”更重要的时代,如何用一以贯之的价值观去赢得公众的长期支持,是所有企业都在思考的难题。这本书提供了一种非常务实的方法论,来量化和维护这种无形的资产。它提醒我们,每一次的公关活动,无论是大张旗鼓的庆典,还是低调的内部沟通,都是在为这个“信任银行”做储蓄或透支。作者的笔触非常细腻,他没有用宏大的叙事来描绘公关的伟大,而是落到了每一个微小的决策点上,比如一个回复短信的速度,一次会议中眼神的交流,这些细节,才是构建信任的基石。这让公关工作从一份“任务清单”变成了一门需要长期投入和精细打磨的“艺术品”。

评分☆☆☆☆☆

说实话,我刚翻开第一章的时候,心里还有点忐忑,担心它会和以前读过的一些“成功学”书籍一样,充斥着空洞的口号和不切实际的幻想。然而,接下来的阅读体验完全出乎我的意料。作者的叙事风格非常老练,他不像是在“教”你,更像是在“分享”他多年摸爬滚打积累下来的心得。每一条“秘诀”后面,都不是长篇大论的理论阐述,而是紧跟着几个犀利精辟的小故事或者一个场景还原,让人读完就能立刻明白这个原则在实际操作中是如何体现的。这种叙事节奏把握得极好,既保证了知识的深度,又避免了阅读疲劳。我发现自己常常会因为一个突如其来的洞察而停下来,反复琢磨作者的措辞。这种书最怕的就是流水账,但这本书的每一部分都像是经过精心打磨的宝石,棱角分明,闪烁着实用的光芒。我特别欣赏作者那种毫不留情的坦诚,他敢于揭示公关背后那些不为人知的潜规则和人性博弈,而不是只呈现光鲜亮丽的表面。

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