售楼经理手册

出版者:湖南科学技术出版社

作者:周帆

页数:261

出版时间:2003-8-1

价格:50.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787535737502

具体描述

管理有七个力：办事力、发现力、号召力、控制力、沟通力、关系力、创造力。

不要轻易炒下属的鱿鱼，但可以调换工作岗位，因为每个人都有其存在的优势，人人都是可爱的。如果你说他没用，真正没有用的人是你，因为你没有发现他潜藏的才能。一个老是炒下属的人决不是一个合格的管理者。

用人当疑，疑就是一种监控，不疑就等于放弃了监控，这是迟早会出事的；疑人当用，圣人也会在一念之差下干出越轨的事，但要用其优点，控其缺点。 《售楼经理手册》，为售楼经理人提供了一个学习的平台。

本书内容广泛，包括售楼管理、人才培训、市场推广、售楼策略等方面的内容，在注重战的基础上，也侧重了理论，因此本书不仅仅是传授售楼的技巧，还有管理、策划等多方面的内容。

售楼经理人通过阅读本书真正能够掌握售楼的全套策略与技巧。

目录信息

第一章 售楼经理素质与修为
第二章 管理思想与方法
第三章 营销思想与策略
第四章 资源整合与合作
第五章 职员选拔与培训
第六章 方案、公文、宣传资料撰写
附录一 售楼策略评述
附录二 广告策略简评
附录三 售楼标准
附录四 周帆名言
后记
· · · · · · (收起)

用户评价

这本书的结构编排堪称一绝，它不是按照销售流程线性展开，而是根据售楼经理面临的“痛点”和“挑战”来划分模块。比如，“库存压力应对”、“跨部门协作优化”、“新盘上市造势”等章节，都是我最近在实际工作中频繁遇到的难题。作者对这些问题的分析，总能提供一个多维度的解决方案，而不是单一的“捷径”。我注意到，书中对数据分析在销售决策中的应用着墨颇多，他详细阐述了如何通过CRM系统中的数据挖掘，提前预测客户流失的风险，并据此调整团队的跟进策略。这种强调“科学管理”而非纯粹“感觉销售”的理念，非常符合当前强调精细化运营的商业环境。阅读过程中，我常常会停下来，在旁边的空白处写下自己的联想和实践计划，这本书极大地激发了我对现有工作流程进行系统性优化的欲望。它不仅仅是一本工具书，更像是一面镜子，照出了我在管理和战略规划上的不足之处，促使我必须进行自我革新。

说实话，我过去对许多号称是“手册”的书籍都抱持着怀疑态度，总觉得它们要么内容陈旧，要么就是一堆过时的案例堆砌。但《售楼经理手册》彻底颠覆了我的固有看法。它的视角非常宏大，不仅关注眼前的销售额，更注重构建一个可持续发展的“客户生态系统”。书中有一部分专门讨论了“老带新”和客户转介绍的系统化建立，作者提出的那种“服务闭环”理念，让我茅塞顿开。他强调，最好的销售不是在签单时结束，而是在客户入住后才真正开始。这种长远眼光，对于那些只看短期业绩的浮躁销售来说，无疑是一剂清醒剂。而且，这本书的语言风格非常老道沉稳，没有使用过多华丽的辞藻，而是用一种近乎于“箴言”的方式，精准地传递信息。我特别喜欢它在讨论“危机公关”时所展现的冷静和条理清晰，如何在舆情发酵时，第一时间控制信息流、稳定军心，这些都是书本上学不到的实战智慧。它更像是一份被时间检验过的“行业宪法”，值得反复研读。

初读这本《售楼经理手册》，我的第一印象是：这个作者对房地产行业的了解，简直是深入骨髓，细致到了令人发指的地步。它绝不是那种停留在理论层面的“纸上谈兵”，而是充满了实战经验的血肉和骨架。比如，书中详细拆解了不同类型客户画像的成交路径，从“价格敏感型”到“学区刚需型”，每一种都有对应的“攻心”策略。最让我感到震撼的是关于“向上管理”的那一章，书中不仅谈了如何向上级汇报业绩，更重要的是，如何在高层决策失误时，以一种既尊重又不失专业的方式去提出建设性的异议和替代方案。这种对职业伦理和高情商沟通的把握，是很多同类书籍所欠缺的。我注意到作者在描述时间管理和精力分配时，用了一个非常形象的比喻——将一天的工作比作一场精密的战役部署，每个时间段都有其对应的“战术目标”。这种将抽象的管理概念具象化的能力，使得晦涩难懂的理论瞬间变得生动易懂，极大地降低了阅读门槛。这本书的价值在于，它不仅教你如何“卖房子”，更重要的是，教你如何成为一个成熟、有远见的“行业领导者”。

让我印象最深刻的是《售楼经理手册》中关于“人才梯队建设”的那几页。很多销售管理书籍都聚焦于如何“管人”，但这本书却花了大量篇幅来谈如何“育人”和“留人”。作者详细描绘了从“新人小白”到“金牌销冠”的三个阶段的培养计划，并为每个阶段设计了定制化的培训内容和考核标准。这表明作者的格局已经超越了单个项目或一季度的业绩，而是着眼于构建一个稳定、高素质的销售团队的长期战略。书中提到，一个优秀的售楼经理，其最大的成就不是自己签了多少单，而是他培养出了多少能独当一面的销售精英。这种“教练式领导力”的阐述，清晰而富有感染力。此外，书中对“职业倦怠”的分析也十分到位，它提供了一些非常实用的、非物质层面的激励技巧，帮助经理们在不增加成本的前提下，提升团队的整体士气和粘性。这本书的深度，在于它将商业逻辑、心理学、人力资源管理等多个学科的精髓，巧妙地融合到了房地产销售管理的复杂体系之中，是难得一见的高质量职场进阶指南。

这部《售楼经理手册》的封面设计真是让人眼前一亮，那种沉稳又不失现代感的蓝色调，搭配着简洁有力的书名，立刻就给人一种专业、实用的感觉。我本来是抱着一种试试看的心态翻开的，毕竟市面上关于销售技巧的书籍汗牛充栋，真正能让人在实操中有所得益的却凤毛麟角。然而，刚翻阅了前几页，我就被它那种直击痛点的叙事方式给吸引住了。它没有那些空泛的理论口号，而是直接切入到售楼现场最真实的场景，比如如何处理客户的异议，如何巧妙地引导看房流程，甚至是如何在高压的业绩考核下保持良好的心态。我尤其欣赏作者在描述“第一次接触”客户时的那段论述，他将心理学原理融入到销售话术中，不是教你死记硬背台词，而是教你理解客户的底层需求和行为模式，这才是高手过招的精髓所在。这本书的排版也非常人性化，关键信息都有高亮和总结，即便是像我这样工作繁忙、时间碎片化的读者，也能快速地抓住重点并应用到实际工作中去。它不是一本摆设品，更像是一个可以随时请教的资深导师，放在案头，心里踏实许多。我期待着能从中学习到更多关于复杂项目谈判和团队管理的深度内容，从目前的体验来看，这本书的价值远超其定价。

爱岗敬业小少年

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