沟通的艺术:卡耐基人际交往的成功智慧

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出版者:民主与建设出版社
作者:戴尔・卡耐基
出品人:
页数:320
译者:杨凤侠
出版时间:2004-06-01
价格:19.8
装帧:平装
isbn号码:9787801126160
丛书系列:
图书标签:
  • 人际交往
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具体描述

克服人性的弱点;人际交往的基本技巧;让别人喜欢你的六个秘诀;使人赞同你的十二种方法;不伤感情而改变他人的九大技巧;使你的家庭生活更快乐;制造奇迹的信函;走向成功的人生。

《跨越藩篱:构建高效人际网络的实用指南》 导言 在现代社会中,个人的成功往往不再仅仅依赖于其专业技能或智力水平,更日益凸显于其构建和维护人际网络的能力。无论是在职场晋升、商业合作,还是在日常生活中的情感支持与资源获取,有效的人际交往都是驱动个人发展的核心动力。《跨越藩篱:构建高效人际网络的实用指南》并非一本空洞的理论说教之作,而是一部深入浅出、实操性极强的行动手册。它旨在帮助读者系统性地理解人际互动的底层逻辑,识别并克服自身在社交中的障碍,最终建立起一个既能提供情感支持又能带来实际价值的高质量人际关系网络。 本书将引导您从最基础的“自我认知”出发,逐步迈向“关系建立”、“关系维护”乃至“危机处理”的各个阶段,为您提供一套完整的、可复制的社交实践框架。 --- 第一部分:洞察自我——人际互动的基石 有效的人际交往,始于对自身的清晰认知。很多人际关系中的摩擦与误解,并非源于他人的恶意,而是源于自身沟通模式的盲区。 第一章:识别你的沟通“操作系统” 本章深入剖析个体在面对冲突、接受反馈和表达需求时所采用的默认模式。我们将介绍四种主要的沟通风格(如被动型、攻击型、被动攻击型和自信型),并通过详细的案例分析,帮助读者准确地定位自己的主要倾向。理解“操作系统”是优化沟通的第一步。你如何处理沉默?你倾向于指责他人还是承担责任?这些都是决定你人际关系质量的关键变量。 第二章:情绪的“解码器”:理解与管理内在反应 人际互动中,情绪往往是信号灯。本章聚焦于情绪智能在社交中的作用。我们不仅要学会识别对方的情绪波动,更重要的是,要掌握如何管理自身在压力情境下的即时反应。介绍“暂停与评估”技巧,教导读者如何在受到刺激时,构建一个短暂的“缓冲带”,从而用理性的回应取代冲动的反应。同时,探讨共情(Empathy)与同情(Sympathy)的区别,强调真正的有效沟通需要站在对方的视角进行信息解码。 第三章:建立清晰的边界感 健康的人际关系需要清晰的边界来保护双方的独立性。本章阐述如何设定和沟通个人边界,避免“过度付出”或“过度索取”。我们将提供一套实用的“拒绝脚本”,教您如何在不损害关系的前提下,优雅而坚定地维护自己的时间、精力与价值观。边界感的建立,是实现长期、可持续人际关系的关键所在。 --- 第二部分:构建网络——从陌生到连接 人际网络并非自然形成,而是需要策略性地规划和投入精力去培育。本部分侧重于如何有效地拓展和深化初级关系。 第四章:初次接触的“破冰艺术” 面对新的社交场合,如何快速打破僵局并留下积极的第一印象?本章超越了肤浅的寒暄,重点探讨“价值交换的开场白”。内容包括:如何从环境和对方的非语言信号中提取有效信息以开启有深度的对话;“提问的力量”——从开放式问题到引导性提问的切换技巧;以及如何确保你的首次亮相是“真实且相关”的,而非刻意迎合。 第五章:积极倾听:信息的磁力场 倾听常被视为被动的行为,但本书将其定义为最主动、最有力的沟通工具。本章详述了“深度倾听”的三个层次:听到内容、理解情感、洞察意图。我们将介绍如何运用非语言反馈(如眼神接触、身体朝向)和语言确认(如复述、总结)来增强对话的深度,确保对方感到被充分理解。一个擅长倾听的人,总能自然地吸引他人敞开心扉。 第六章:叙事的力量:打造你的个人品牌故事 在专业和社交场合,人们更容易记住一个引人入胜的故事,而非一串干巴巴的履历。本章指导读者如何提炼和优化自己的“电梯演讲”(Elevator Pitch),构建一个既能体现专业能力又富有人情味的核心叙事。重点在于展示“为什么”你做这件事,而非仅仅“做了什么”。学会讲故事,就是学会影响人心。 --- 第三部分:关系维护——深耕与转化 真正的价值体现在长期关系中。本部分探讨如何将泛泛之交转化为互信的盟友,并有效管理关系中的“维护成本”。 第七章:有效反馈的艺术:促进成长的对话 建设性反馈是关系深化的催化剂。本章摒弃模糊的赞扬和间接的批评,聚焦于“情境化、具体化、影响性”的反馈模型。如何提供尖锐的建议而不引起防卫?我们提供了“SBI”(情境-行为-影响)框架的应用指南,确保反馈能够被接收者视为帮助而非攻击。 第八章:非正式网络的运营策略 人际网络不仅仅是微信好友列表上的数字,而是实际的互助系统。本章侧重于如何系统地维护你的“弱连接”和“强连接”。讨论了“关系维护的频率与深度匹配”原则——对于不同的关系,应采取不同的接触策略,避免“一刀切”的群发信息。同时,深入探讨“互惠原则”的微妙之处:何时该主动提供帮助,何时该巧妙地提出请求。 第九章:冲突管理与关系修复 所有关系都会经历摩擦。关键在于处理摩擦的方式。《跨越藩篱》提供了一套结构化的冲突解决流程:从识别冲突的“核心需求”而非表象的“立场”开始,引导双方进入共同解决问题的模式。本章特别强调“道歉的科学性”——一个无效的道歉往往比不道歉更伤人,教授如何进行真正具有修复力的真诚致歉。 --- 第四部分:网络拓展与影响力 人际交往的最终目标之一是利用网络实现共同的愿景。本部分着眼于如何策略性地在更广阔的领域中发挥影响力。 第十章:跨界链接的价值最大化 真正的强大在于连接不同圈子的人。本章分析如何识别“桥梁人物”(Bridges)——那些天然连接着两个或多个不相干社群的人。学习如何通过有意识地参与跨领域活动,将不同维度的知识和资源整合起来,从而在你的专业领域创造出别人无法复制的独特价值。 结语:持续迭代的社交旅程 人际交往是一个动态且不断变化的过程。本书提供的工具和框架,是您旅程的起点而非终点。鼓励读者将每一次社交互动都视为一次实验,持续记录、反思和调整自己的策略,最终将“高效沟通”内化为一种本能的、自然而然的生活方式。 --- 适用人群: 渴望提升职场说服力和谈判能力的专业人士。 感到社交场合紧张、希望建立自信的职场新人。 创业者,需要构建稳固的商业合作网络。 任何希望深化现有友谊、改善家庭沟通模式的个人读者。

作者简介

戴尔·卡耐基是20世纪最伟大的成功学大师,美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点,进行探索和分折,开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。接受卡耐基的有社会各界人士,其中不乏军政要员,甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

卡耐基在实践的基础上撰写而成的著作,是20世纪最畅销的成功励志经典。卡耐基主要代表作有:《语言的突破》、《人性的弱点》、《美好的人生》、《伟大的人物》和《人性的光辉》。这些书出版之后,立即风靡全球,先后被译成几十种文字,被誉为“人类出版史上的奇迹。”

目录信息

序言 走向成功的捷径
第一章 人际交往的基本技巧
1 要想采蜂蜜,就不要打翻蜂巢
2 真心诚意地赞赏别人
3 想钓到鱼,鱼饵必须适合鱼的口味
4 从本书获得最大教益的9条建议
第二章 让别人喜欢你的六个秘诀
1 让你到处受欢迎
2 产生良好印象的简单方法
3 牢记他人的名字
4 成为优秀的谈话家
5 如何增加你的吸引力
6 如何使人马上喜欢你
第三章 使人赞同你的十二种方法
1 狡辩不能赢得争论
2 如何避免成为敌人
3 如果你错了,就承认
4 通达明理的大路
5 苏格拉底的秘诀
6 处理抱怨的灵丹妙药
7 如何得到别人的合作
8 一个为你创造奇迹的公式
9 每个人都渴望的东西
10 人人所喜欢的激励
11 大家都这样做,你何不也试试?
12 当其他方法都无效时,试试这个方法
第四章 不伤感情而改变他人的九大技巧
……
第五章 使你的家庭生活更快乐
……
第六章 制造奇迹的信函
附录 如何推销你自己
· · · · · · (收起)

读后感

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http://www.oneleo.com/2008/06/reading-of-how-to-win-friends-influence-people.html <如何赢得友谊与影响他人>简单的言语,却道出了为人处世的真谛。没有人会说这就是绝对的真理,而只是相对于我们的生活。 * 只有那些不够明智的人才会去批评、指责和抱怨他人。 这...  

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一.从现在开始,请你记住待人处世的第一大原则:不要批评、责怪或抱怨他人 (先从不批评,责备,侮辱开始,这个学会了,才能从心底里赞美别人) 1.真诚地赞赏他人 (鼓励和赞扬的魔力) 如果你想学会待人处世,那就请记住:真诚地赞赏他人。---卡耐基 2.天底下只有一种...  

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这本书在十几年前就家喻户晓了,当年最为畅销的《读者》杂志中缝的邮购售书广告里总有推荐。高中刚刚毕业就读过,那时尚未进入社会,所谓社交仅仅停留在同学关系的单一关系,家人也把我们当做小孩子,任何无知言行都加以包容,喜欢的人就多和对方解除,不喜欢的人就敬而远之。...  

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http://www.oneleo.com/2008/06/reading-of-how-to-win-friends-influence-people.html <如何赢得友谊与影响他人>简单的言语,却道出了为人处世的真谛。没有人会说这就是绝对的真理,而只是相对于我们的生活。 * 只有那些不够明智的人才会去批评、指责和抱怨他人。 这...  

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用户评价

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这本书给我带来的最大震撼是关于“影响力”的理解被彻底颠覆了。我以前总认为影响力是靠地位或者权力来维持的,但这本书让我认识到,真正的持久影响力源于信任和尊重,是靠日常的点滴积累起来的。书中的很多观点,比如“给予他人展示重要性的机会”,听起来简单,但做起来却需要极高的情商和耐心。我过去总习惯于自己包揽一切,反而让身边的人感觉被排斥。现在我学着放权,学着去欣赏别人的贡献,结果是团队的士气大大提升,我自己的负担也减轻了。这本书的结构安排也非常合理,每一章都像是一个独立的模块,但整体又是一个完整的体系,循序渐进地构建起一个高情商的社交模型。它不是让你变成一个虚伪的“老好人”,而是让你成为一个真正懂得如何与世界和谐相处的高手。书里关于倾听的论述尤其精辟,它强调的不是听见了什么,而是“听出了什么感受”,这才是人际互动的核心。

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说实话,我拿起这本书的时候,并没有抱太大期望,毕竟市面上讲人际关系的指南太多了,大多都是老生常谈。但这本书的独特之处在于它的深度和广度。它不是简单地告诉你“要微笑”、“要点头”这种表面功夫,而是深入挖掘了人类心理的底层逻辑。它解释了为什么人们会对某些话语产生抗拒心理,以及如何通过微小的措辞调整,达到事半功倍的效果。我印象最深的是关于“激发他人的需求”那一章,作者阐述得极为透彻,让人茅塞顿开。我尝试在工作汇报时运用了这些技巧,结果出乎意料地好,我的提案更容易获得认可了。这本书的语言风格非常平易近人,读起来毫不费力,像是一个经验丰富的前辈在耳边谆谆教诲。它更像是一面镜子,让你看清自己在社交中的盲点和误区,然后一步步引导你修正。这种自我成长的感觉,比单纯学会几招“套路”要宝贵得多。

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如果用一个词来形容这本书带给我的改变,那就是“通透”。它把人与人之间那些微妙的互动,那些潜藏在言语背后的动机,都剖析得淋漓尽致。以前我总是在猜别人的心思,猜不透的时候就容易自我怀疑或产生误判,关系处理起来总是战战兢兢。但读了这本书后,我更专注于自身的行为和表达是否真诚、是否符合沟通的基本原则,而不是去过度解读对方的每一个微表情。书中强调的“延迟满足”在人际关系中的应用尤其深刻,比如,在急于表达自己观点前,先给予对方充分的肯定和空间。这种克制和耐心,带来的回报是巨大的。这本书的价值在于,它提供的不是临时的“小窍门”,而是可以终身受用的思维框架。它让我学会了如何与不同类型的人高效共处,如何构建健康、可持续的人际网络。这是一本需要反复阅读,并在实践中不断体会的宝典。

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这本书简直是人际交往的教科书,我读完之后,感觉自己就像拿到了一把万能钥匙,打开了无数扇社交的大门。书中没有那些空泛的理论,全是实实在在、可以立刻上手操作的技巧。比如,如何倾听,如何赞美,如何巧妙地提出建议而不让人感到被冒犯。我以前总觉得和人打交道是一件费心费力的事情,但这本书让我明白,关键在于换位思考,真诚地站在对方的角度去考虑问题。书里很多案例都非常贴近生活,让我一下子就能理解其中的精髓。特别是关于如何处理冲突的部分,真是太实用了。我曾经因为一些误解和朋友闹得很僵,按照书中的方法尝试沟通后,不仅问题解决了,关系反而更进了一步。这种“润物细无声”的智慧,真的让人佩服得五体投地。读完这本书,我不再害怕和陌生人打交道,甚至开始享受那种与人深入交流的乐趣。它不仅仅是一本教你“说话”的书,更是一本教你如何“做人”的书,让我从内到外都变得更自信、更受欢迎了。

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阅读体验上,这本书简直是一股清流。它的文字充满了力量,但又带着一种沉稳的智慧感,完全没有那种浮躁和喧嚣的网络成功学气息。它更像是一部经典哲学著作在现代社交场景中的完美应用。我特别欣赏作者在论述每一个观点时所引用的那些跨越时代的案例,这些案例证明了人性的基本需求和沟通的本质是不会随着时代变迁而改变的。对我这种内向的人来说,这本书简直是救星。它没有强迫我去成为一个“外向的人”,而是教我如何在保持自我的基础上,优化我的沟通方式,让我的想法能被清晰、有效地表达出去。特别是关于如何处理批评和负面反馈的部分,它提供了一整套缓冲和应对机制,让我面对负面评价时不再手足无措,而是能将其转化为成长的动力。这本书,我愿意推荐给每一个在人际关系中感到迷茫的朋友。

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卡耐基的书都是生活中应用类的好书~

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参考,客观不足

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不喜欢

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要会用!

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17/04/2019

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