金融中介機構，如銀行、保險公司、養老基金、政府代理機構等的運作效率，對金融體係的有效運轉和推動21世紀經濟發展是至關重要的。但是，在今天全球化的環境下，究竟什麼決定著金融機構的績效呢？該書從跨學科和國際性的視角深入分析瞭影響金融機構績效的因素。來自經濟學、金融學、管理學和營銷學等領域的世界著名學者和一流的産業經濟學傢，運用他們的專業知識為我們分析探討瞭以下問題：金融機構效率的定義和量度，效率基準，影響績效因素的識彆及其它們對效率影響的量度金融創新和信息技術對績效的影響，流程設計，人力資源管理政策和監管對效率的影響，風險管理和營運效率的內在關係。
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