e流程优势

出版者:机械工业出版社

作者:彼得・基恩

页数:432

出版时间:2002-3-1

价格:28.00

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787111092971

目录信息

序
推荐序：企业制胜关键――流程管理
致谢
导言
第一篇 定义e流程的优势
第1章 从因特网创新到e流程的实施
第2章 流程的重要性
第3章 重新定义因特网时代的“流程”
第二篇 经营关系的必要条件
第4章 价值网络：锁定电子商务关系
第5章 定义关系：触感与质感
第6章 e流程能力的评价与资源配置
第三篇 e流程的成果实现
第7章 将商业规则嵌入软件
第8章 任务外分与资源内合
第9章 例外处理：人＋流程＋技术
第10章 管理电子商务企业
结论：下一场电子商务革命
· · · · · · (收起)

用户评价

拿到这本书的时候，我其实是抱着一种“随便翻翻”的心态，毕竟市面上讲企业管理的书浩如烟海，大多数不外乎又是那套老掉牙的“愿景、使命、价值观”的说辞。然而，这本书的开篇就让我放下了手里的咖啡，开始认真对待。它没有宏大叙事，而是聚焦于一个极其微观的场景：一个陷入僵局的跨部门项目会议。作者用极其生动的对话和细节描写，拆解了组织内部沟通不畅、权力寻租和信息不对称是如何一步步扼杀创新的。我尤其欣赏它对于“组织惰性”的刻画，它不是将之归咎于个别“坏蛋”，而是将其视为一种系统性的副产品，是流程和激励机制共同作用的结果。书中提供的案例，无论是硅谷的初创公司还是欧洲的传统制造业巨头，都展现出高度的真实感，让人感觉仿佛自己就是那个夹在中间左右为难的中层管理者。它没有提供一键治愈所有顽疾的“灵丹妙药”，反而是提供了一套非常实用的“诊断工具箱”，教你如何识别问题的根源，如何通过微小的结构调整撬动巨大的变革。读完后，我立刻在自己的团队里尝试应用了其中关于“任务定义清晰度”的原则，效果立竿见影，同事之间的抱怨明显减少了，这比任何空泛的口号都管用。

这本书，坦白说，我看完后心里挺不是滋味的。它讲的那些关于宏观经济周期和货币政策相互作用的理论，那种层层递进的逻辑推演，简直让人拍案叫绝。作者似乎对历史上的历次金融危机了如指掌，他没有停留在简单的叙事层面，而是深入挖掘了事件背后的结构性矛盾。我记得有一章专门分析了布雷顿森林体系瓦解后，各国央行在汇率稳定与国内经济增长之间进行艰难权衡的过程，那种描述的细致入微，连我这个非专业人士都能感受到决策者面临的巨大压力。特别是书中对“理性预期”学派的批判，不是简单的否定，而是指出其在面对“黑天鹅”事件时的内在局限性，这一点让我对许多主流经济学教科书产生了新的审视。它提出的模型虽然复杂，但一旦理解了其核心假设，你就会发现，它提供了一个观察全球金融波动的全新透镜。阅读过程中，我时常需要停下来，对照着新闻报道里的数据进行验证，那种将抽象理论与现实世界紧密联系起来的阅读体验，是极其难得的。这本书的价值不在于告诉你未来会发生什么，而在于让你理解“为什么会发生”，这才是真正有力量的知识。

这本书在哲学思辨上的深度，让我觉得仿佛回到了大学时代。它讨论的是关于“真实性”与“模拟性”在后现代语境下的辩证关系，但它并没有沉溺于晦涩难懂的术语堆砌。作者采用了一种非常独特的对话体结构，两位身份截然不同的角色——一位是坚守经验主义的学者，另一位是痴迷于虚拟现实构建的工程师——展开了一场跨越数个世纪的思辨。我欣赏作者在构建这些对话时展现出的耐心和平衡感，他既没有一方倒向另一方，而是让两种看似对立的认知范式不断碰撞、相互渗透。其中关于“记忆的可塑性”和“自我叙事”的一段论述尤其精彩，它挑战了我们对“我是谁”这个问题的固有答案。它迫使读者去思考：如果我们的所有经历都可以被完美地重构和播放，那么“经验”本身是否还具有价值？这本书的阅读过程是缓慢而需要反复咀嚼的，它不提供答案，但它成功地在你的思想深处播下了一颗永不停止质疑的种子，让人在合上书本后，依然能感受到那种思维被拉伸的酸痛感。

我对历史类书籍通常要求叙事要有张力，而这本关于古代战争后勤体系的书，完全满足了我的期待，甚至超出了预期。它完全避开了那些耳熟能详的将领和战役的描述，而是将聚光灯打在了那些被历史长期忽略的“幕后英雄”身上：粮官、马夫、道路工程师和瘟疫控制人员。作者通过对罗马军团、汉代边塞屯田以及蒙古西征补给线的细致考证，构建了一个令人信服的论点：决定战争成败的，往往不是战术的奇妙，而是对距离、天气和疾病的控制能力。书中对古代运输效率的计算，细致到每一匹骆驼每天的负重极限和水源需求，这种量化的历史研究方法，极大地拓宽了我对历史的认知边界。我甚至能想象出，在漫天黄沙中，一个疲惫不堪的粮草官如何根据一份陈旧的物资清单，在绝望中寻找下一个补给点的画面。这本书的魅力在于，它把宏大的历史进程，还原成了一系列柴米油盐、汗水与死亡交织的残酷现实，读完后，你再看任何军事史，都会多一层对后勤保障的深刻理解。

这本书的文笔，简直可以用“冷峻而精准”来形容。它不是一本让你读起来感到温暖或鼓舞的书，它像一把手术刀，直指现代社会中信息传播机制的深层病灶。作者从符号学和传播学的角度切入，探讨了算法推荐机制如何不知不觉中固化了人们的认知茧房，以及这种固化如何反过来影响社会共识的形成。我被其中关于“注意力经济”的论述深深震撼，书中指出，当注意力成为最稀缺的资源时，内容生产者为了争夺这种资源，必然会走向极端化和情绪化，而这最终会侵蚀公共讨论的空间。那种深入骨髓的洞察力，让我开始反思自己日常刷手机的每一个行为。它没有提供任何积极的解决方案，这或许也是它最“可怕”的地方——它只是赤裸裸地展示了现状的严峻性。这本书更像是一面冰冷的镜子，照出了我们在信息洪流中是如何迷失方向的。对于那些对媒体本质和技术伦理感兴趣的人来说，这是一次必须面对的智力挑战，它会让你对“接收信息”这件事产生深刻的敬畏感。