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发表于2024-11-28

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作者:劳动和社会保障部 编
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页数:107
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出版时间:2003-1
价格:12.00元
装帧:
isbn号码:9787504537447
丛书系列:

图书标签:  


旅店服务员 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

本书是初级旅店服务员的职业资格培训、社会力量办学培训用书。

本书详细介绍了初级旅店服务员必须掌握的知识和技能。内容涉及旅店概述、旅店服务员的基本要求、服务礼貌礼节、服务意识与宾客意识、安全服务与管理、旅游地理、中国民族和民俗、中国内地餐饮知识、服务员仪态训练与楼层迎送服务、接待服务、布草洗涤与消毒、清洁工具和消防器材的使用与保养。为方便使用,还配编了操作技能训练及图示。

本书的编写面向初级旅店服务员的工作实际,是初级旅店服务员知识和技能培训的必备教材,还可供从事旅店服务工作的有关人员参考。

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