本書雖然是以培訓教案的形式,但所述內容已經包含服務基礎教程、服務技能教程及服務管理教程三個部分的內容,並且始終貫穿著全麵服務管理的思想內涵,以期能夠幫助讀者建立全麵服務管理的體係。
發表於2024-11-28
服務為王 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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