现代商场管理能力教程

出版者:中国人民大学出版社

作者:孙大维

页数:242

出版时间:2003-7

价格:18.0

装帧:平装

isbn号码:9787300046211

具体描述

《现代商场管理能力教程》研究的主要方向是现代商场的实际操作管理，它将说明搞好商场管理应该具有什么样的实际管理技术和能力。这一问题的研究将涉及企业体制、组织结构、激励、信息、质量、核算、安全等诸多方面。

　　研究这一问题需要大量的经费和人力支持以及必要的试验场所。研究方法应采用现场调查、理论分析和专题研究相结合，在可能的条件下还应从事些试验研究，这在我国现实商场工作中都还是不易办到的事情。因此，在我国现代商场管理实践中，难点、疑点、混乱点颇多，不仅关系到实际问题的处理，而且更多地涉及深层次的理论和思维观念问题。对这些问题的认识与解决，将会对现代商场的现实管理实践有重要的指导和推动作用。

用户评价

这本书给我的最大感受就是“信息量巨大”，但这种巨大，却让我觉得有些“消化不良”。它像是一个巨大的知识宝库，里面存放着海量的关于商场管理的理论、模型、案例，但问题在于，这些知识的呈现方式，却让我觉得有些过于“学术化”和“理论化”了。当我读到关于“财务管理”的部分时，里面充斥着各种财务报表的分析，利润率、周转率、现金流等等，这些概念对我来说并不陌生，但书中的讲解方式，让我感觉更像是在上一堂大学的财务课程，而不是在学习如何将这些知识应用于实际的商场管理。我希望能看到一些更直观、更具象化的内容，比如，通过一个具体的商场案例，来演示如何去解读这些财务数据，如何根据这些数据来做出经营决策。同样，在讲到“供应链管理”的时候，书中也只是罗列了各种理论模型，但却没有深入探讨在实际的商场运营中，如何去优化供应链，如何降低成本，提高效率。这本书更像是在“展示”商场管理的“复杂性”，而不是在“教授”商场管理的“艺术”。

我尝试着去从这本书中寻找一些关于“风险管理”的实操建议，但读完之后，感觉自己还是在一片迷雾之中。书中详细地分析了商场经营中可能面临的各种风险，比如市场风险、运营风险、财务风险、合规风险等等，并且还列举了一些风险发生的概率和潜在影响。然而，在如何“防范”和“应对”这些风险方面，却显得有些不足。它更多的是在“识别”风险，而不是在“管理”风险。比如，在讲到“市场风险”时，书中提到了竞争加剧、消费者需求变化等因素，但并没有给出具体的策略，来帮助商场应对这些变化。当我试图去思考，如果一个商场的客流量突然下降，我们应该如何快速有效地做出反应，书中并没有提供明确的解决方案。这本书给我的感觉，更像是一份“风险清单”，列举了可能出现的各种问题，但并没有提供“解决方案手册”，让我感觉自己在面对风险时，依旧缺乏有效的工具和方法。

总而言之，这本书给我的感觉，就像是在“描述”一幅精美的蓝图，里面规划了现代商场运营的各种可能性，但是，它并没有给出“施工图纸”，更没有提供“施工指导”。它在“理论的高度”上，做得非常出色，将各种复杂的管理概念，用相对清晰的方式呈现出来。但是，在“实践的深度”上，却显得有所欠缺。我期待的是一本能够真正指导我如何去“落地”这本书中的理论，如何将那些抽象的概念，转化为具体的行动，从而提升我的商场管理能力。它更像是一次“启发”，让我看到了商场管理的广阔天地，但却不知道如何去“耕耘”这片土地。如果这本书能够提供更多贴近实际操作的案例分析，能够给出更具象化的方法论，能够帮助我建立一套系统的、可执行的管理体系，那它将会是一本真正有价值的“教程”。

坦白说，这套书给我的感觉就像是一个精心搭建的理论迷宫，入口处张灯结彩，充满了诱惑，但一旦走进去，你就会发现自己被无数的路径和岔路所困扰，每条路都通向一个看似高深的理论，但最终却可能让你迷失方向。我尝试着去理解那些关于“营销策略”的部分，里面列举了各种各样的“矩阵”，比如SWOT、波特五力模型，还有什么SCP模型，每一个模型都配有图示和详细的解释，听起来像是给商场运营提供了一个万能的解决方案。但当我试着去把这些模型套用到我熟悉的某个具体的商场案例时，就感觉有点吃力了。比如，分析一个商场的“威胁”，除了竞争对手，还有哪些是真正的威胁？是顾客口味的变化？是新兴的电商平台？还是政府的政策调控？书中给出的例子总是那么笼统，缺乏实际操作的细节，让我觉得这些模型更像是一个理论框架，而不是一个可以直接使用的工具。而且，很多地方的描述都相当学术化，充满了各种专业术语，如果不是对管理学有一定基础的人，读起来可能会觉得非常吃力，甚至产生畏难情绪。这本书更多的是在“告知”你有什么，而不是“教导”你如何做，这种感觉让我有点失望，我期待的是更具实践指导意义的内容，而不是一堆堆的理论堆砌。

这本书的语言风格，怎么说呢，有点像是“隔着一层纱”在说话。它在探讨“商业模式创新”的时候，引用了很多听起来很“高大上”的词汇，比如“生态系统”、“价值链重塑”、“颠覆性创新”，这些词汇本身并没有问题，但书中的运用方式，却让我觉得有些空泛。它更像是在“概念的堆砌”，而不是在“思想的碰撞”。比如，书中提到“平台经济”，详细分析了平台经济的特点和优势，但当我尝试去思考，如何在传统的商场运营中，去构建一个属于自己的“平台”，去吸引更多的商家和消费者，却发现书中并没有给出具体的指导。它更像是在描绘一个理想化的愿景，而不是在提供一个可行的路径。这本书给我的感觉，更像是在“告知”你“有什么”，而不是在“教导”你“如何做”。它让你意识到，在现代商场管理中，有很多值得探索的新领域，但却没有告诉你，如何去踏出探索的第一步。

我之前对“现代商场管理”这个概念一直有些模糊的认识，总觉得是个很宏观的东西，这本书的出现，算是让我对自己原来的认知产生了一点颠覆。它里面讲的那些“消费者行为分析”，简直太细致了，把一个人的购物过程拆解成了一系列细微的心理活动和行为反应，从最初的需求产生，到信息搜集，再到方案评估，最后是购买决策，甚至还有购买后的行为，比如是否会复购、是否会进行口碑传播。读的时候，我简直像个侦探，试图去挖掘每一个顾客背后的动机。但问题在于，书里的这些分析，给我的感觉更像是在事后诸葛亮，把已经发生的行为用一套理论来解释得头头是道，可是在实际的商场运营中，我们怎么才能提前预测到这些行为呢？怎么才能在顾客还没有产生明确需求的时候，就去影响他们呢？书中提到的一些“行为经济学”的原理，比如“锚定效应”、“损失厌恶”，听起来很有趣，也很有道理，但如何巧妙地运用在日常的商品定价、促销活动设计上，却显得语焉不详。感觉这本书更多的是在“揭示”问题，而不是“解决”问题，它让你看到问题的存在，却很少告诉你具体该怎么做才能避免或者解决。

这本书，怎么说呢，真的让我脑子原地爆炸了，本来是想找点干货，提升一下自己在这琳琅满目、人潮汹涌的现代商场里的生存技能，结果，读完之后，感觉自己好像掉进了一个无底洞，洞里全是各种各样的理论、概念、框架，每一个都像一颗闪闪发光的宝石，但又都那么遥远，看得见摸不着。比如，里面花了好多篇幅讲“顾客心理学”，分析得头头是道，什么动机、什么需求、什么购买决策路径，听起来都巨有道理，但我总觉得，这和我在商场里看到的实际情况差了点意思。我见过那些拿着购物篮、神情专注的顾客，也见过那些只是来闲逛、然后什么都没买就离开的人，他们的行为模式真的能被那些复杂的理论模型完全概括吗？我有点怀疑。而且，书中提到的那些“成功案例”，感觉都像是经过精心挑选、包装过的，真实世界里的商场，哪有那么容易就复制成功的？更多的时候，我觉得是运气、时机，加上一点点努力，才勉强维持得了生计。这本书给我带来的，与其说是“能力提升”，不如说是“认知冲击”，让我意识到自己在这方面有多么无知，多么需要学习。但具体要怎么学，这本书并没有给我一个清晰的路线图，更多的是一种“点醒”的作用，让我明白了很多事情的复杂性，却又不知道如何下手去解决。

老实说，这本书给我的感觉，就像是在一个非常精美的画框里，展示了一幅宏大的画卷，画卷的细节丰富，色彩斑斓，但当你仔细去看的时候，却发现画的本身，似乎少了一些灵魂。它里面详尽地阐述了关于“品牌建设”的各种理论，从品牌的定位，到品牌的传播，再到品牌的维护，听起来都非常专业。书中也引用了许多国际知名品牌的案例，分析了它们的成功之道。然而，在我看来，这些理论和案例，更多的是在“描述”成功，而没有真正“传授”成功的方法。比如，它告诉你，一个成功的品牌需要有独特的DNA，但却没有告诉你，如何在缺乏资源的情况下，去挖掘和打造一个独特的品牌DNA。它告诉你，一个成功的品牌需要与消费者建立情感连接，但却没有告诉你，如何在瞬息万变的消费者需求面前，去维系这种情感连接。总而言之，这本书更像是一份“理论指南”，它列举了成功的要素，但却没有提供实现这些要素的“操作手册”，让我感觉像是站在了成功的门外，却不知道如何推开门进去。

这本书的结构，说实话，让我有点摸不着头脑。它似乎想要涵盖现代商场管理的方方面面，从宏观的市场分析到微观的客户服务，但是，各个部分之间的衔接却显得有些生硬，缺乏一种流畅的逻辑。比如，在讲完“市场营销策略”之后，紧接着就跳到了“人力资源管理”，我感觉这两者之间的联系并不那么紧密。而且，每个章节的内容都比较零散，像是由许多独立的小知识点拼接而成，缺乏一个贯穿始终的主线，让人很难形成一个整体的认知。书中提到的一些“成功案例”，虽然听起来很励志，但往往都是一笔带过，没有深入分析其背后的原因和可借鉴之处，更像是为理论的讲解提供一些佐证，而不是作为一个独立的学习模块。这让我感觉，这本书更像是一本“知识的百科全书”，里面包含了许多关于商场管理的知识，但是，它并没有告诉你如何去“运用”这些知识，如何将它们融会贯通，形成自己的管理能力。我期待的是一本能够系统性地提升我管理能力的教程，而不是一本只是罗列各种概念和理论的“工具书”。

这套书给我一种“隔靴搔痒”的感觉，虽然主题是“现代商场管理能力教程”，但我读完之后，觉得自己对“管理能力”的提升并没有什么实质性的帮助。书中花了大量的篇幅去阐述各种各样的管理理论和模型，比如“组织行为学”、“领导力理论”、“团队建设”等等，这些理论本身无疑是重要的，也很有深度，但是，它似乎更偏向于宏观层面的理论探讨，而不是微观层面的实操指导。比如，在讲到“领导力”的时候，书中列举了各种各样的领导风格，从“交易型领导”到“变革型领导”，分析了各自的优缺点，但当我试图去思考，如何在实际的商场环境中，去运用这些理论来带领我的团队，去克服工作中的困难，却发现书中并没有提供具体的案例和方法。它就像是在告诉你，世界各地有很多不同的山峰，每一座都有它独特的风景，但是，它并没有教你怎么去攀登。我更希望看到的，是一些更接地气的、更具操作性的内容，比如，在面对顾客投诉的时候，我应该如何处理？在库存积压的时候，我应该采取什么样的促销策略？在与供应商谈判的时候，我应该注意哪些方面？这些更贴近实际工作的问题，在书中并没有得到充分的解答。