全麵質量管理不是僅對産品質量，還應包含業務推進、經營者、員工的質量以及與經營有關的其他所有的質量。作者在分析研究這一新穎經營理念時，涉及瞭全球標準化．經營者與企業戰略、傑齣領導的精髓、方針與程序管理、員工滿意與人纔開發、理想的顧客關係管理、信息的有效利用和基準化等。
具體描述
讀後感
用戶評價
托這學期的工程質量管理課的福,也看瞭一些這方麵的書~怎麼說呢 這本書看得很輕鬆很快,都是些比較錶麵的知識點 算是普及大眾知識類型的八 圖也挺多的 嘩嘩就看完瞭~對TQM想瞭解的人可以看下 想深入研究的還是不要看瞭。。。
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