社会工作行政动态管理与人际关系

出版者:中国人民大学出版社

作者:斯基德莫尔 (Skidmore Rex A.)

页数:301

出版时间:2005-1-1

价格:29.00元

装帧:平装

isbn号码:9787300063102

丛书系列:社会工作经典译丛

具体描述

本书是社会工作领域中一本工人的经典教材。它为我们揭示了社会工作行政的基本发展脉络和趋势，清洗展现了美国社会工作服务组织的架构与社区关系网络。同时，它以社会政策转化成为社会时间的重要过程为线索，以案例、专业活动等为支点，涵盖计划、决策、领导、责信与评估、董事会和委员会的运作、督导等内容。此外，作者强调了社会工作行政中的人际关系方面，并以此为纬度阐释其动态管理过程，较为切合我国社会工作实际，有助于提高读者的理论水平、实务技巧和实际工作能力。

作者简介

雷克斯·A·斯基德莫尔（1915-1998），美国著名社会学学者，人类学博士，犹他州大学社会工作学院教授，美国社会工作教育委员会奠基人之一。他主要从事社会工作、婚姻和家庭方面的研究，其主要代表作除本书外，还有《社会工作概论》、《婚姻：不朽的圣殿》等。时至今日，他在犹他州大学设立的奖学金仍在惠及美国的社会工作教育事业。

目录信息

第一章 什么是社会工作行政
定义
对社会工作行政的需求
发展背景
社会工作方法
社会工作行政与工商行政和政府行政的比较
第二章 社会工作和管理
管理理论中行政的本源
社会工作中行政的起源
基本原则
案例
第三章 社会工作行政者
NASW的工作指导原则
社会工作行政者的知识
行政者的专业态度
行政者的行为
伦理行为指引
第四章 计划过程
为何需要计划
计划的过程
计划的基本步骤
个案管理
机构间合作计划
第五章 决策
决策的方法
决策准则
评估决策
决策的技巧
决策中的陷阱
第六章 财务管理
预算
预算的类型
预算和财务计划
第七章 责信与评估
责信
方法
第八章 服务组织
第九章 委员会和董事会的运作
第十章 领导
第十一章 团队工作的动态本质
第十二章 激励与工作满意度
第十三章 管理中的沟通
第十四章 社会关系
第十五章 任用员工
第十六章 督导：一种双向过程
第十七章 员工发展
第十八章 社会工作行政的未来
人名译表
主题词与术语译表
译后记第一章 什么是社会工作行政
定义
对社会工作行政的需求
发展背景
社会工作方法
社会工作行政与工商行政和政府行政的比较
第二章 社会工作和管理
管理理论中行政的本源
社会工作中行政的起源
基本原则
案例
第三章 社会工作行政者
NASW的工作指导原则
社会工作行政者的知识
行政者的专业态度
行政者的行为
伦理行为指引
第四章 计划过程
为何需要计划
计划的过程
计划的基本步骤
个案管理
机构间合作计划
第五章 决策
决策的方法
决策准则
评估决策
决策的技巧
决策中的陷阱
第六章 财务管理
预算
预算的类型
预算和财务计划
第七章 责信与评估
责信
方法
第八章 服务组织
第九章 委员会和董事会的运作
第十章 领导
第十一章 团队工作的动态本质
第十二章 激励与工作满意度
第十三章 管理中的沟通
第十四章 社会关系
第十五章 任用员工
第十六章 督导：一种双向过程
第十七章 员工发展
第十八章 社会工作行政的未来
人名译表
主题词与术语译表
译后记
· · · · · · (收起)

用户评价

读这本书的过程，对我来说是一场关于“内在成长”的探索。它不仅仅是一本理论书籍，更像是一份“行动指南”，促使我不断反思自己的工作方式和思维模式。关于“情绪劳动”的章节，让我更加理解了社会工作者面临的独特挑战，以及如何在这个过程中保持自我关怀和专业界限。作者提出的“自我觉察”的重要性，让我意识到，理解和管理好自己的情绪，是有效服务他人的前提。书中对“团队动力学”的分析也让我受益匪浅，我开始更关注团队成员之间的互动模式，以及如何营造一个支持性的、鼓励创新的工作氛围。我从中学习到了一些关于冲突解决的策略，特别是如何将冲突转化为团队成长的契机，而不是仅仅将其视为需要避免的麻烦。这本书让我明白，真正的“动态管理”和“人际关系”的精髓，在于不断学习、适应和成长，并且始终保持一颗开放和进取的心。

我对这本书的“人际关系”部分尤为着迷，它不仅仅局限于狭义的同事或服务对象之间的关系，而是触及了社会工作者在整个社会网络中所扮演的复杂角色。书中对“建立信任”的讨论，从多个维度进行了深入的剖析，包括如何理解不同文化背景下人们的沟通习惯，如何识别和处理潜在的冲突，以及如何通过积极倾听和同理心来搭建稳固的连接。我特别喜欢作者关于“同工同酬”之外的“同情心”的论述，这让我意识到，在社会工作领域，情感的投入和理解是专业能力的重要组成部分，而不是一种“软技能”可以轻易替代的。书中还探讨了如何处理与社区、政府部门、其他非营利组织之间的合作关系，这部分内容对于拓展社会工作服务的边界，实现资源共享和优势互补具有重要的现实意义。作者并没有回避现实的复杂性，比如在合作中可能遇到的利益冲突和沟通障碍，而是提供了建设性的解决方案，强调通过建立长期的伙伴关系，而不是短期、功利性的合作来达成可持续的影响。这些关于人际互动的智慧，不仅适用于社会工作者，对任何希望在复杂人际环境中取得成功的人来说，都具有极高的参考价值。

这本书最让我印象深刻的地方，在于它对“社会资本”的独特解读，以及如何将其融入到社会工作的实践中。作者认为，强大的社会网络和互信的关系，是社会工作机构可持续发展的重要支撑，也是解决复杂社会问题的关键。书中关于“跨部门合作”和“利益相关者管理”的章节，提供了非常实用的框架和工具，帮助我理解如何在不同层级的组织和群体中建立有效的沟通和协作。我尤其关注了关于“倡导”的部分，作者强调了社会工作者在推动社会变革中的重要作用，以及如何通过有效的沟通和策略来影响政策和公众认知。这本书让我看到了社会工作工作者不仅仅是服务的提供者，更是社会变革的推动者和连接者。它让我重新思考了“人际关系”的价值，不仅仅是微观的个体互动，更是在宏观层面构建支持性社会网络的重要性。总而言之，这本书为我提供了一个全新的视角，来审视社会工作的本质和发展方向。

这本书的标题虽然听起来有些学术，但深入阅读后，我发现它对理解当今社会工作中实际运作的各种挑战和机遇有着极其深刻的洞察。特别是其中关于“动态管理”的部分，让我对传统意义上的层级式管理模式有了颠覆性的认识。书中并非简单地罗列管理理论，而是通过大量鲜活的案例，生动地展现了社会工作机构在快速变化的环境中，如何灵活调整策略，应对突发事件，如何平衡资源分配与服务需求之间的矛盾。我印象最深刻的是关于危机干预的章节，作者并没有停留在理论层面，而是详细剖析了在高度压力和不确定性下，管理者如何保持冷静，调动团队力量，以及如何建立一套有效的沟通机制来迅速化解危机。这种“动态”不仅仅体现在对外部环境的适应，更重要的是内在组织结构的韧性和成员的快速响应能力。书中的一些具体方法，例如情景模拟演练、多部门协同作战的流程设计，都非常有启发性，感觉可以立即应用到我的工作中去，提升应对复杂情况的能力。而且，作者在讨论管理策略时，始终不忘回归社会工作的初心，强调以人为本的服务理念，这使得“管理”不再是冰冷的制度，而是服务于更有效、更有温度的社会支持体系。

这本书就像一本社会工作领域的“百科全书”，涵盖了从宏观的管理哲学到微观的人际互动技巧。让我感到惊喜的是，它并没有刻意去区分“管理”和“人际关系”，而是将两者有机地融合在一起，强调了有效的管理必然建立在良好的人际基础之上，而良好的人际关系也需要有效的管理来维护和深化。我尤其欣赏书中关于“赋权”的讨论，它不仅是管理者对员工的赋权，更是社会工作者对服务对象的赋权，这种层层递进的赋权理念，让我看到了实现个体和社会进步的无限可能。书中对于“权力”的分析也相当到位，它并非简单地将其视为压迫的工具，而是探讨了如何在社会工作中合理运用权力，以促进公平和正义。在实践层面，书中提供的关于“反馈机制”的设计和执行方法，让我对如何更有效地促进团队成长和改进服务有了新的认识。这种系统性的思考方式，让我觉得作者对社会工作领域有着深刻的理解，并且能够将其转化为切实可行的操作指南。

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