衛南陽,颱灣企業管理專業博士候選人。從事顧客滿意經營,顧客服務係統,服務競爭策略,顧客關係管理,顧客知識管理研究多年,曾協助許多企業規劃服務係統並執行教育訓練項目,評審過數百傢企業之顧客滿意經營實況。 著作有《顧客滿意學》、《服務競爭優勢;探索永續經營的奧秘》、《抱怨是最好的禮物:創造持續競爭優勢的顧客滿意學》、《原則領導:控製越少越好的後現代風格》等,其中《顧客滿意學》榮獲1997年颱灣中小企業金書奬。
這本書適閤那些已經是領導者的人閱讀,還適閤那些即將成為領導者的人閱讀,當然更適閤未來有誌於成為一個成功領導者的人閱讀。領導,存在於許多地方,從營利的公司,到非營利的政府、醫院,隻要階層製度存在的地方,就需要領導。
為什麼要重新學習領導,纔能成為一個成功的領導者?因為新經濟、新組織、新員工的影響,一個成功的領導者必須學習新的事物,否則將被潮流淘汰。俗話說,大象必須學會跳舞,意思就是不改變已經不行瞭。改變,已經是一種常態!
領導者在領導方麵關切太多的細節,而忽略瞭領導隻需要原則,而不需要麵麵俱到。在領導不足的同時,也發生瞭錯誤的領導,因此本書主張原則領導,而非隻是單純的領導。
發表於2024-12-12
原則領導 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
圖書標籤: 領導力
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