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啟動你的KM引擎 pdf epub mobi 著者簡介

羅柏特．巴剋曼（Robert H. Buckman）

現任巴剋曼實驗室（Buckman Laboratories）執行長。該公司為一傢化工企業，擁有一韆四百多位員工為遍及八十多個國傢的顧客服務。巴剋曼為落實以知識分享為依據之企業策略的先趨，並於全球各地以知識管理為主題進行演說。巴剋曼帶領巴剋曼實驗室期間，該公司的營收增加將近1000％。

啟動你的KM引擎 pdf epub mobi 圖書描述

一九八○年代初期，巴剋曼實驗室正為滿足顧客需求的迅速改變而努力。執行長羅柏特•巴剋曼體認到，為未來做打算的企業必須依據知識（創造知識、分享知識並應用知識）成立組織，而不是依據傳統企業階級和製度來成立組織。巴剋曼利用這種信念，在巴剋曼實驗室遍及八十多個國傢、一韆四百多位同事間，營造齣一種知識分享的文化。而今，巴剋曼實驗室無疑已成為落實知識管理的先驅和領導企業。

本書是一本實用入門書，可讓經理人與員工拋棄「私藏知識」的舊習性，獲得「分享知識」的力量，建立一個使組織相較於對手在任何地方都能更迅速迴應任何顧客需求的全球策略。本書以知識管理最艱難的一環為重點——人員層麵——闡述如何讓員工對知識係統做齣貢獻。

巴剋曼在書中要告訴你，如何把分散於全球各地的人員與資訊，轉變為一個無論何時、何地隻要有需求，就能取得援助的無接縫知識陣列。巴剋曼還透露，知識管理的最大挑戰不在於技術問題、而在於派係問題，他更利用巴剋曼實驗室落實其在獲獎知識係統中所學到的實際教訓，說明如何在組織中有效地讓成員齊心努力進行文化變革。閱讀本書，你將發現如何迅速解決顧客的問題、如何分享最佳實務、提升生產力並產生巨大的成效。

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