前言：給在金字塔頂端的人
序：傑克•韋爾許是誰
做領導者，而不是經理人
傑克•韋爾許想把「經理」這個詞淘汰，因為他意味著「控制而不是幫助，複雜化而不是簡單化，其行為更像統治者而不是『加速器』」。
什麼樣的領導者容易得到傑克•韋爾許的嘉許
對傑克•韋爾許來說，一個好的領導者遠不止是一個好的商人，而是更多的與精力、激情及激勵能力等諸如此類的因素聯結在一起的人。
領導，就是放權給別人，然後使其努力奮鬥
「領導，就是放權給一批人，然後使其努力奮鬥，去實現共同的目標。為此，你就得充分開發他們的潛能。」
改革應成為我們的準則
把每一天當作你參加工作的第一天，以嶄新的視角審視你的工作，進行任何必要的有利的改進。經常不斷的研究你的工作計畫，如果必要，就重新制訂，這樣，你才不會因循守舊。
遇見未來，首先行動
傑克•韋爾許的獨到之處是：把通用電器公司的未來發展，置於可以看到跡象的全球性經營環境的變化和正在進行的「新產業革命」之中，徹底的重新思考公司的位置。
做全球企業家的典範
傑克•韋爾許喜歡強調看似矛盾的論調：企業的致勝之道需要同時具備如世界般大的力量與資源，加上初創企業的機敏。
數一數二的戰略
在推行「數一數二」戰略的同時，韋爾許大膽的採取了又一項戰略行動，即以「數一數二」的標準大幅度的縮減規模，減少冗員，以塑造一個更為精悍的通用電器公司。
韋爾許的三環戰略
傑克•韋爾許畫了三個圓圈，分別代表通用電器公司的三大類業務，即核心生產、技術以及服務。每個圓圈裡列舉出了具體的業務種類。
突破生產力的瓶頸
他向通用電器公司的所有人，展示如何突破生產力的瓶頸。奧佩在通用電器公司增長最緩慢的企業裡達到最高的成就，打破整個公司的瓶頸。他們被當作模範，在公司的所有會議裡都會談論他們。
以競爭精神為靈魂的戰略目標
一種避免墨守成規的好辦法是，使通用電器公司接受一種本身就隨其他競爭對手的情況變化而變動的目標。
一個全球性企業的成長
傑克•韋爾許一直認為所謂的全球化公司是不存在的：公司是無法全球化的——公司的業務則可以。
管理人員得以生存的唯一方法
傑克•韋爾許很清楚通用電器公司需要什麼類型的經理人員。他詳細描述了經理人員應該具備的人格特質，顯示出經理人員在通用電器公司能夠得以生存的唯一辦法是：讓自己成為團體中的一員，並使自己適應公司的價值取向和企業文化的要求。
無阻力的裁員計畫
傑克•韋爾許認為，要獲得世界最高水準的人才，就要支付給他們最高水準的薪資。但不能把不需要的人留在公司裡。想少聘雇人員又想增加產能，那就必須聘雇更優秀的人。
「通力合作」計畫
如何激發起員工們參與公司經營的責任感呢？傑克•韋爾許找到了解決問題的辦法：發動一場遍及全公司範圍的行動，即「通力合作」計畫，鼓勵員工就公司業務中存在的弊端，坦率的向上級主管提出自己的想法。
只能違規零次
儘管傑克•韋爾許已經想盡措施來規避道德敗壞的行為發生，但經營一個大企業，違規仍是很難避免。只要違規一次，你就完了，這就是傑克•韋爾許處理醜聞的準則。
Ｃ會議
Ｃ會議於每年二月份開始。這時候每一位通用電器公司的員工要填寫一份自我評價表，然後去與經理討論，之後這位經理要將評估意見上交一級級的管理層。
「利潤無邊界」的神奇力量
「無邊界」是傑克•韋爾許的標誌性領導術之一，也是他對管理學和領導學所做的最大貢獻之一。他不但創造了「無邊界」這個術語，還將此種理念運用在通用電器公司，創造了一個超大型組織的新模式。
摒棄官僚主義，打擊官僚體制
對官方俗套的側重及戰略計畫與控制的重視，扼殺了像通用電器公司這樣大公司所需要的主要企業精神，而對企業精神的扼殺比其他任何因素都更使傑克•韋爾許難受。
讓企業像小公司一樣精明
傑克•韋爾許認為，要想在一個競爭日趨激烈的世界中生存，大公司必須停止像大公司那樣行動跟思考問題。它們應該精簡機構、增加靈活性，開始像小公司一樣思考問題。
重新定義老闆與部屬間的關係
在這個勇於開拓的新環境中，所有的員工都可以參與決策，並充分的獲得決策所需的重要訊息。
建構學習型組織
通用電器公司的核心價值的內容之一，就是要「對來自任何地方的思想進行開放」，這是通用電器公司的學習型企業文化的基礎。
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收起)
