愛德華•戴爾•喬諾（Edward R. Del Gaizo）

愛德華是紐約州立大學心理學學士，俄亥俄州立大學產業心理學碩士，以及佛德漢大學教育心理學博士。現為AchieveGlobal研究及評估部負責人。自1983年加入AchieveGlobal，在研究調查、開發產品、業務績效諮詢方麵已擁有二十年的經驗。他一直是國際會議及一些團體機構爭相邀請的紅牌演說傢，例如American Society for Training and Development、Sales & Marketing Training，以及Instructional Systems Association等。他著有《The Alligator Trap：Secrets of Top-Performing Salespeople》一書（原文書由麥格羅•希爾齣版），此書並為他贏得Times Mirror集團年度最佳聲譽作者獎。

喜樂特•朗斯佛特（Seleste E. Lunsford）

喜樂特是佛羅裏達州立大學的企業管理碩士。現為AchieveGlobal資深產品經理。她負責認證、設計、發展、基礎維修等業務，曾任職於各種不同領域的公司，包括財務顧問、教育訓練、資訊服務等。她曾輔導過的大企業包括花旗銀行（Citibank）、大來信用証（Diners Club International）、Dime Bancorp 公司，以及許多南美的信用卡發行公司。

馬剋•麥隆（Mark D. Marone）

馬剋是印第安那大學博士，目前是南佛羅裏達大學副教授，同時也是AchieveGlobal資深研究經理。他在經濟發展、公司策略、營運政策等領域擁有超過十三年學校及個人研究與顧問經驗。他曾擔任尼爾森媒體市調公司（Nielsen Media Research）資深研究員，以及Global Business Information Network研究部主管。此外，他也曾擔任KPMG安侯會計師事務所、LLC公司、Sterling市調公司的管理顧問。

一般人以為，要成為最佳銷售人員或超級業務明星，需要參加所費不貲的訓練課程或研討會。然而，本書透過近五十年來的研究，針對世界各地頂尖業務員的銷售行為及實務經驗進行係統性整理，將銷售緻勝秘訣分為六大部分，共25個單元。

跟隨本書的脈絡，能讓平日繁忙的你無師自通，快速且輕鬆地習得經過市場證實有效的策略，並讓你成功剋服客戶的冷漠與異議。隻要掌握本書所提供的技巧，你將擺脫吃閉門羹的窘境，成為銷售界的常勝軍！