換上顧客的腦袋-洞悉消費者行為模式締造銷售新佳績 2024 pdf epub mobi 电子书


換上顧客的腦袋-洞悉消費者行為模式締造銷售新佳績

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換上顧客的腦袋-洞悉消費者行為模式締造銷售新佳績 2024 pdf epub mobi 电子书 著者简介

比爾•史汀奈特(Bill Stinnett)

比爾、史汀奈特是「傑出銷售顧問公司」(Sales Excellence, Inc.)的創辦人兼總裁,知名的業務技巧訓練師及演說家;也是數項專利業務技巧的發明人。該公司的客戶包括奇異(GE)、微軟(Microsoft)、美國運通(American Express)等。


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发表于2024-12-25

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出版者:麥格羅希爾
作者:比爾.史汀奈特,譯/褚耐安
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:20050124
价格:NT$ 300
装帧:
isbn号码:9789861570716
丛书系列:

图书标签: 消费者研究  营销   


換上顧客的腦袋-洞悉消費者行為模式締造銷售新佳績 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

讓業務員成為顧客的事業夥伴

顧客和我們所處的情境其實差別不大。上班的時候,我們只想著如何讓老闆滿意,如何讓顧客滿意。同樣地,我們的顧客也在思考如何讓他的老闆滿意,讓他的顧客滿意。如果我們能幫助顧客解決他的問題,並讓他知道,那麼第一道阻力就化解了。

「顧客購買商品不是最終目的,而是以購買商品為手段,達成其他目的。」這項貫穿全書的觀念徹底顛覆傳統的銷售思維,並由此延伸出顧客「為什麼買」及「如何買」這兩大議題。顧客不可能直接告訴我們「為什麼」及「如何」進行採購,但作者比爾•史汀耐特提供了許多實用的模式和對話切入點,讓讀者可以運用這些層層發展的模式及提問技巧,輕鬆地洞悉顧客的思考方式和行為模式,並進一步成為顧客的事業夥伴,共同創造雙贏佳績!

本書特色

1.觀點新穎:作者不從業務員的角度出發,告訴讀者達成銷售目的的各種技倆;而是要求業務員站在顧客的立場,也就是先從「心理學」的角度探討顧客「為什麼」及「如何」進行採購,再針對他們的需求進行銷售行為。

2.「模式」創新:作者在許多章節中,針對如何了解顧客的需求及企業目標、買方的行為驅動力、購買決策……等議題設計了許多相關模式,讓讀者可以運用這些層層發展的模式,擬定適合自己客戶需求的圖表;同時,也可以讓自己在進行銷售行為時,能有更清楚的思路和應答方式。

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