對話學

出版者:早安財經

作者:麥奇．康納利李察．賴諾雪/ 徐家仁譯

页数:0

出版时间:20040525

价格:NT$ 399

isbn号码:9789867458032

具体描述

人際互動出了問題，會讓企業邁向成功之路好事多磨。美國溝通大師麥奇•康納利和李察•賴諾雪認為，經理人經常用錯了對話方法，而浪費員工的創造力，若能藉著掌握被經理人忽略或處理不當的人際社交問題，就可以更快地製造更多新產品，而這些社交問題需要正確的溝通方法來解決。在《對話學》一書中，康納利和賴諾雪保證讓每位企業主或經理人，都能迅速掌握溝通的技巧。讀者可從此書學到：

•為何溝通是現代人謀求速度的關鍵。

•有效的交談如何增進合作的成就。

•有效的交談如何在招募人才、留住人才。

•掌握上市時效、消費者忠誠度和每股盈餘。作者簡介

麥奇•康納利(Mickey Connolly)

美國最資深的對話大師之一。他與本書另一位作者李察•賴諾雪共創立的【對話者顧問司】，多年來服務過的客戶群涵蓋20個國家，超過400個組織機構。例如著名的惠普公司等，都在他們的指導下進行溝通改造，並順利度過與康柏電腦併購過程中所面對的挑戰。

李察•賴諾雪博士(Richard Rianoshek)

社會心理學家，過去十五年來專精於領導、績效管理和團隊效率的研究。曾於美國科羅拉多大學公共行政研究所等多所大學任教。他在【對話者顧問公司】服務過的客戶除了惠普公司、ＡＴ＆Ｔ等企業外，還包括了重要的官方機構如聯邦調查局、紐約市警局（ＮＹＰＤ）等。

用户评价

**一直以来，我都有点回避“深入对话”，总觉得那样太费力，容易产生不愉快。我更习惯于浅尝辄止的交流，或者干脆避免交流。然而，当我翻开《对话学》时，我才意识到，我对于“对话”的理解，是多么的狭隘和片面。这本书，仿佛是一场心灵的洗礼，让我看到了对话的真正价值和力量。我读到了一些关于“脆弱性”在对话中的重要作用，这让我有些意外，但也让我豁然开朗。我一直认为，在对话中表现出自己的脆弱，是一种示弱，是一种不自信。但这本书却告诉我，真正的脆弱，是敞开心扉，是敢于暴露真实的自己，而这恰恰是建立深度连接的基石。我开始反思，自己在过往的人际交往中，有多少次是因为害怕暴露自己的不足，而错失了与他人建立更真诚、更紧密联系的机会。我尤其期待，这本书能够帮助我，克服对于“深入对话”的恐惧，让我能够更勇敢地去表达自己的感受，更真诚地去倾听他人的心声，从而在人际关系中，找到一种更轻松、更自在的状态。**

**我一直认为，“沟通”是一个非常泛泛的概念，直到我读了《对话学》。这本书，就像一个精密的解剖刀，将“对话”这个复杂而又日常的行为，一点一点地剖析开来，让我看到了它背后隐藏的丰富层次和精妙运作。我读到了一些关于“倾听的层次”的描写，这对我来说，完全是一个全新的概念。以往我以为的倾听，只是停留在“听到”的层面，最多再带一点“理解”的尝试。但这本书却让我意识到，真正的倾听，是可以达到“共情”甚至“转化”的更高境界。当我读到作者描绘那些能够通过倾听，帮助他人走出困境，或是化解矛盾的案例时，我内心被深深地震撼了。我开始反思，自己在日常的交流中，有多少次是带着目的去倾听，有多少次是急于表达自己的观点，而错失了真正理解对方的机会。同时，这本书也强调了“提问”的重要性，但它所说的提问，并非是简单的询问信息，而是带着探索、带着好奇，去引导对方更深入地思考，去挖掘更真实的内心。我期待，通过这本书的学习，能够让我具备一种更敏锐的洞察力，在每一次对话中，都能发现隐藏的信号，能够更有效地开启和维持有意义的交流。**

**我是在一个偶然的机会下接触到这本书的。当时，我正面临着一些工作上的沟通瓶颈，尤其是在团队协作中，感觉信息传递总是存在“隔阂”，导致项目进展缓慢，甚至产生不必要的摩擦。我试图通过阅读一些管理类书籍来寻找答案，但效果甚微。直到我翻阅了这本《对话学》，我才意识到，问题的根源或许并不在于管理方法，而在于我们对于“对话”本身理解的偏差。这本书并没有像一些工具书那样，列出大量的沟通技巧和话术，而是从更宏观的视角，深入探讨了对话的本质，以及它在我们生活中扮演的不可或缺的角色。我读到了一些关于“倾听”的章节，颠覆了我以往的认知。我一直以为倾听就是“不打断对方说话”，但这本书让我明白，真正的倾听，是带着好奇心去理解对方的意图，去感受对方的情绪，甚至去洞察对方言语背后的未尽之意。这是一种主动的、充满共情的学习过程。同时，书中也强调了“表达”的重要性，但它所说的表达，并非是滔滔不绝地输出观点，而是清晰、准确、有条理地传达自己的想法，并为对方的理解创造便利。我开始反思，在过往的沟通中，我是否过于注重“说”而忽略了“听”，又是否过于在意“表达完整”而忽略了“对方是否理解”。这本书就像一面镜子，照出了我沟通中的诸多不足，也让我看到了改进的方向。我期待在接下来的阅读中，能获得更多关于如何建立有效对话的智慧，尤其是在处理冲突、达成共识方面，能够得到更具体的启发。**

**拿到这本书的时候，我其实并没有抱太高的期望。我之前读过不少关于人际关系、沟通技巧的书籍，大多内容大同小异，要么过于理论化，要么过于空泛，读完后感觉收获甚微，甚至有些令人沮丧。然而，《对话学》这本书，却给了我一种耳目一新的感觉。它没有一开始就抛出各种“硬核”理论，而是用一种非常温和、且充满人文关怀的方式，娓娓道来。我特别欣赏作者的叙事风格，它不像是在“教导”你，而更像是在分享一种生活哲学。我读到了一些关于“误解”的章节，对于我来说，这简直是醍醐灌顶。我一直以为，只要我把话说清楚了，对方就一定能理解。但这本书却让我意识到，沟通的复杂性远超我的想象。很多时候，所谓的“误解”，并非是语言本身的问题，而是我们各自的认知框架、情感状态，甚至过往的经历，都在无形中影响着我们对信息的解读。我开始反思，自己在与家人、朋友、同事的交流中，有多少次是因为缺乏换位思考，而造成了不必要的隔阂。这本书的魅力在于，它能够轻易地触动你内心最柔软的部分，让你不由自主地审视自己。我特别期待，这本书能够帮助我，不仅仅是提升沟通的技巧，更重要的是，能够帮助我建立一种更健康、更真诚的人际互动模式。**

**这本书，给我带来了一种全新的视角来审视“冲突”在对话中的作用。我一直以来都对冲突抱有回避的态度，认为它是对话的“敌人”，是关系破裂的导火索。然而，《对话学》却让我看到了冲突的另一面——它也可以是对话的“催化剂”，是促进理解和成长的契机。我读到了一些关于“建设性冲突”的章节，作者描绘了那些能够将激烈的争论，转化为深入探讨和互相学习的对话过程。这让我反思，自己在面对冲突时，是否总是采取防御姿态，是否总是急于撇清责任，而错失了通过冲突来了解对方，来发现问题本质的机会。我期待，这本书能够帮助我，改变对冲突的固有认知，让我能够更从容地面对不同意见，能够更有效地处理分歧，并且能够从每一次冲突中，都挖掘出宝贵的经验和教训，从而让对话，在经历波折之后，变得更加坚韧和有意义。**

**《对话学》这本书，让我对“目标导向”的沟通方式有了全新的审视。一直以来，我都习惯于在沟通中，更注重信息的传递和观点的表达，似乎只要把“我说什么”清楚了，沟通的目的就达到了。然而，这本书却让我意识到，真正的对话，往往有着更深远的目标，它关乎关系的建立，关乎理解的达成，甚至关乎共同的成长。我读到了一些关于“目的性对话”的章节，作者强调，在每一次对话之前，都应该有一个清晰的意图，而这个意图，不应该仅仅是“说服对方”，而更应该是一种“共同探索”的状态。这让我反思，自己在过往的对话中，有多少次是带着固有的立场，只是在试图证明自己是正确的，而忽略了去倾听对方的观点，去理解对方的逻辑。我期待，通过这本书的引导，我能够培养一种更开放、更灵活的对话心态，能够在对话中，始终保持对“共同目标”的关注，并且能够运用更有效的策略，来促进理解，化解分歧，最终达成更具建设性的结果。**

**初读《对话学》，我被书中对“沉默”的探讨深深吸引。在许多人看来，沉默往往意味着尴尬、无话可说，甚至是冲突的开始。然而，这本书却让我看到了沉默的另一种可能——一种充满力量、充满信息、甚至比语言更具深度的存在。我读到了一些关于“倾听中的沉默”的章节，作者描绘了那些在沉默中，对方是如何在思考、在组织语言、甚至是在情绪的酝酿。这让我反思，自己是否常常因为无法忍受片刻的沉默，而急于填补，从而打断了对方的思绪，错失了更深入的理解。同时，书中也提到了“积极的沉默”，这对我来说，是一个完全陌生的概念。我期待，通过这本书的指引，我能够学会如何更好地理解和运用沉默，如何在对话中，通过恰当的沉默，来营造更具思考性的空间，或者是在情绪低落时，给予对方一种无声的支持。这本书让我意识到，对话的艺术，不仅仅在于“说”什么，更在于“何时说”以及“何时不说”。**

**这本书，与其说是一本关于“对话”的书，不如说是一本关于“理解”的书。我一直以为，只要我把自己的想法表达清楚，对方就应该能够理解。然而，这本书却让我深刻地认识到，理解是一个双向的、动态的过程，它不仅仅关乎我如何表达，更关乎对方如何接收，以及我们之间如何建立有效的连接。我读到了一些关于“语境”和“潜台词”的章节，这对我来说，简直是开启了一个全新的沟通维度。我开始意识到，很多时候，我们听到的，并非是对方真正想要表达的，而我们说出的，也并非是对方真正理解的。这种“失落”和“偏差”，正是对话中最微妙也最容易被忽视的部分。这本书让我反思，在过往的沟通中，我是否过于依赖于语言的字面意思，而忽略了那些隐藏在语言背后的情感、意图和文化背景。我特别欣赏作者在书中对于不同文化背景下对话方式的探讨，这让我意识到，原来我习以为常的沟通方式，在某些文化中可能被视为冒犯，或是低效。我期待，这本书能够帮助我，不仅仅是提升我的语言表达能力，更重要的是，能够培养我一种跨文化的沟通敏感性，让我能够在各种不同的情境下，都能游刃有余地进行有意义的交流。**

**初次翻开，像是走进了一个久违的老友家中，空气中弥漫着熟悉的温情，却又夹杂着一丝意料之外的新鲜感。我对“对话”这个概念的理解，一直停留在字面意义上的“两人或多人之间你来我往的言语交流”。然而，这本书，或者说这本书想要探讨的“对话学”，一下子就把我拉出了那个狭隘的认知框架。它不再是简单的信息传递，而是一种更深层次的连接，一种关系的建立，甚至是一种智慧的碰撞。我读到了一些关于沟通误区的剖析，那些平日里我们习以为常，甚至引以为傲的沟通方式，在这本书里却被细致地解构，露出其背后隐藏的脆弱和低效。例如，那种“我说话你听着就好”的单向输出，或是“你说你的，我打我的”的无效回应，在这本书的引导下，我开始反思自己是否也曾是这些沟通弊病的“熟练工”。更让我印象深刻的是，作者似乎并没有直接给出“怎样才能做好对话”的万能公式，而是通过大量的案例和细腻的洞察，引导读者去感受、去体会、去探索。这种“润物细无声”的叙事方式，让我觉得不像是被灌输知识，而更像是跟随一位经验丰富的向导，一同在沟通的迷宫中探险，时不时地被他点醒，原来那个看似死胡同的地方，竟然隐藏着另一条生机勃勃的小径。我特别期待能够在这本书中找到一些更具体、更具操作性的方法论，来帮助我在现实生活中，尤其是面对那些“不好对付”的人际场景时，能更从容、更有效地表达自己，同时也更真诚地倾听对方。这本书的开篇，就如同一杯醇厚的老酒，初入口微涩，却在回味中逐渐散发出甘甜的香气，让我迫不及待地想一饮而尽，去探寻它更深层的奥秘。**

**这本书，让我对“同理心”这个概念有了更深层次的理解。我之前一直认为，同理心就是站在对方的角度想问题，能够理解对方的感受。但《对话学》却让我意识到，同理心不仅仅是一种认知上的理解，更是一种情感上的连接，一种能够在对话中，真正“感同身受”的能力。我读到了一些关于“同理性倾听”的案例，其中，倾听者并没有急于给出建议，而是通过复述对方的感受，通过表达对对方情绪的理解，来帮助对方更好地梳理自己的情绪，找到解决问题的内在力量。这让我反思，自己在过往的沟通中，有多少次是带着“解决问题”的急切心态，而忽略了对方真正需要的是被理解和被倾听。我期待，这本书能够帮助我，培养一种更敏锐的情感捕捉能力，能够在对话中，更准确地识别对方的情绪信号，并且能够用恰当的方式，去回应和安抚，从而建立更深层次的信任和连接。**