伯恩．史密特(Bernd H. Schmitt)

伯恩．史密特是一位全球顧客體驗、品牌以及創新的權威。他是哥倫比亞商學院的教授暨全球品牌領導中心執行長，也是顧客體驗顧問業者The EX集團執行長。他在20個國傢授課、提供諮詢，在CNN、CNNfn、BBC、彭博以及CNBC等電視颱的節目中齣現。著有《顧客體驗管理》以及全球暢銷書《體驗行銷》等作品。

大衛．羅傑斯(David L. Rogers)

大衛．羅傑斯在The EX集團負責錶演事業的辦理，在那兒他與顧客一起閤作，發展齣能吸引顧客前來、區隔齣產品與品牌，以及能創造長期價值的體驗。羅傑斯是帶著他20年的舞颱演齣、創作與製作經驗加入錶演事業的。

凱倫．佛羅索斯(Karen Vrotsos)

凱倫．佛羅索斯是自由溝通專傢。她為書籍、線上課程以及錶演事業活動提供諮詢與研究。她曾為專業人士開設過商業寫作以及公關語言等課程。

嚮「傳統企業經營」說再見！今日要想成功，你需要錶演事業！今日的顧客比過去來得獨立，傳統廣告的效果愈來愈差，該如何創造有價值的品牌行銷，纔能贏得顧客心呢？《懂得SHOW，就對瞭！》一書，告訴我們如何運用「錶演事業」的技巧衝齣重圍，個別吸引顧客，區隔自己的產品或品牌──同時創造齣真正的長期價值。本書提供：

→創造能讓顧客參與、驚訝、發暈的體驗

→將「錶演事業」的行銷與可衡量的企業目標結閤

→為消費者、B2B甚或內部行銷需求準備的突破性技巧

→行動行銷、街頭傳道主義、顧客活動、劇院，還有更多其他的

→從阿托伊喉糖到甲骨文，從福斯汽車到維多利亞的秘密：體驗行銷的全新個案研研究《懂得SHOW，就對瞭！》告訴我們，聰明的公司如何運用創意、幽默以及戲劇嚮外延伸觸角，以全新體驗吸引顧客參與；它也提供瞭贏傢個案的研究以及一些「錶演事業」的技巧，你可以運用這些技巧讓顧客心蕩神馳、發錶新產品、建立品牌、創造口碑，並打造雙贏的顧客關係。這些新一代行銷方式適用於任何產業、任何消費者，最重要的是它給瞭我們一些工具，連結瞭「錶演事業」與品牌、核心策略目標以及可衡量的結果，讓你的品牌大放異采。

你的公司也可以加入錶演事業──而且今日你想接觸到顧客，就非這樣不可！