辦公室吵得讓人想抓狂，超時工作成了家常便飯，一對從未搞清楚的程序，總有開不完的無聊會議……
你有聽到員工的抱怨嗎？還是以為這些人不知好歹，只曉得成天發牢騷？其實管理很簡單，就是讓員工真正愛上工作──
•給予員工一個足夠安靜、不受無謂干擾的辦公環境。
•沒有超時工作這回事，時間壓力只會讓員工草草完成工作。
•別為了遵守既定流程與制度，扼殺了員工的創意活力。
•容許建設性的混亂，過度強調秩序只會排擠人才。
•每個員工都是不可取代的。取代離職者的支出相當於五個月的薪水。
•知識工作者有如自由電子，無為而治才是最有效的管理。
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