公民品牌，感性行銷

出版者:天下雜誌

作者:馬克．高貝著 藍美貞譯

页数:0

出版时间:20040225

价格:NT$ 320

isbn号码:9789867561152

具体描述

繼成功創立高感性品牌行銷策略後，頂尖的品牌設計大師馬克•高貝再創公民品牌，以新觀念協助企業與消費者建立緊密的情感連結。高貝認為，在「感性經濟」的時代，企業需要新的願景，如果想贏得消費者的高度忠誠，一定要發展更熱情、更人性以及兼顧社會責任的品牌策略。

品牌的意義已經不只是商業交易，企業必須設法讓品牌深入消費者的生活，並且為消費者帶來更好的生活品質。他進一步闡述感性品牌行銷的十誡，指引企業從傳統品牌蛻變為參與的、可信賴的，以及全球性的公民品牌。

本書根據最新的人口統計數據，分析了市場及行銷趨勢，書中也以作者實際的行銷經驗加以對照闡述，不僅對企業領袖有莫大助益，更能幫助行銷人與設計專才激起消費者的忠誠度。

★佳評如潮

馬克•高貝熱中研究大眾對品牌忠誠的因素，這本書檢視了當今品牌面臨最重要的課題：透過社會建立全面的情感連結，以及產品、服務與溝通如何為顧客創造有意義的經驗。　　 ──伯德•史密特（Bernd H. Schmitt），The EX Group執行長及《體驗行銷》（Experiential Marketing）作者

高貝告訴我們，「今日的品牌有機會掌握未來，成為解決方案的一部分，而非問題的一部分。」我會告訴學生，帶著這個想法進入社會：「公民品牌將是你掌握未來的機會點。」　　 ──漢克•理察森（Hank Richardson），廣告設計學院（Portfolio Center）校長

用户评价

这本书的排版设计也值得称赞，很多地方采用了留白和图表的结合，使得原本可能略显沉重的理论内容变得非常易于消化。我尤其喜欢其中穿插的一些小故事，那些关于小众品牌如何通过一个真诚的举动，赢得了特定圈层用户的死忠的故事。这些故事不是那种动辄几千万的广告战役，而是非常贴近生活，甚至有些朴素得令人心酸。比如，作者提到某家独立咖啡馆如何对待那些常年光顾的老顾客，那种超越买卖关系的维护，最终演变成了社区的粘合剂。这种叙事手法，让原本抽象的“品牌忠诚度”变得具象化，我仿佛都能闻到那家咖啡馆里烘焙咖啡豆的香气。它让我意识到，感性营销的精髓，可能并不在于制造流行，而在于深耕细作，在于那些无法被数据完全量化的“人情味”。读到后面，我甚至有种冲动，想立刻放下书，去跟身边那些我欣赏的品牌或小店好好聊聊，探究他们背后的“人”。

这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种沉稳又不失活力的色调搭配，立刻就抓住了我的注意力。我是一个对市面上那些千篇一律的营销书籍感到有些审美疲劳的读者，总觉得它们要么过于理论化，要么就是一堆空泛的口号。然而，拿到这本《公民品牌，感性营销》时，我心里就有了一种“这次可能不一样”的期待。光是书名就很有意思，“公民品牌”这个概念，似乎就暗示着一种超越传统商业逻辑的、更具社会责任感和人情味的品牌构建方式。我当时在想，作者到底是如何将宏大的“公民”概念与具体的“品牌”实践结合起来的呢？这中间的逻辑链条，无疑是这本书最吸引我的地方。我希望能看到一些颠覆性的案例，不仅仅是教你如何卖产品，而是如何让一个品牌真正融入人们的生活，成为社区的一部分，甚至是社会变革的推动力。翻开扉页，那种油墨的清香和纸张的质感，也为接下来的阅读体验增添了一份仪式感，让人忍不住想立刻沉浸其中，去探索这个“感性营销”究竟是怎样一种深入人心的艺术。

我最近在行业内听说了不少关于“体验经济”和“情感连接”的讨论，很多公司都在努力尝试，但效果往往是雷声大雨点小，总觉得少了点真诚，多了些刻意的表演成分。这本书的章节划分似乎很有章法，我注意到其中有一块专门讲“共鸣构建的五要素”，这对我来说简直是久旱逢甘霖。我过去在做市场分析时，最大的困惑就是，为什么有些品牌的故事能让人热泪盈眶，而有些却显得矫揉造作？这本书的叙述风格非常朴实，没有使用太多晦涩难懂的术语，更像是老前辈在跟你掏心窝子，分享他踩过和成功过的那些坑。它没有给我一份可以直接复制粘贴的成功公式，而是提供了一套思维框架，一套让你能够深入骨髓去理解消费者——不，是理解“人”——的工具。我特别欣赏作者在论述中反复强调的“长期主义”，在这个追求短期回报的商业环境下，能有这样一本坚守价值、不被潮流裹挟的书籍出现，实属难得。它迫使我停下来，重新审视自己过去工作中那些被忽略的细节，那些看似微不足道的“人与人之间的互动”。

这本书给我的整体感受是“清醒的浪漫主义”。它没有将品牌构建描绘成一个童话故事，承认了商业世界的残酷和竞争的激烈，但在这一切的背景下，它坚定地倡导用一种更有人情味的方式去竞争。我记得最后一章的总结部分，作者引用了一句话，大意是“伟大的品牌，是历史的见证者，而非时代的跟屁虫”。这句话像定音锤一样，敲定了全书的基调。它让我反思，我们追求的“成功”，究竟是昙花一现的流量爆发，还是能够经受时间考验的价值沉淀？这本书的价值，不在于提供即时解药，而在于提供长期的视角和坚定的信念。它是一剂清醒剂，提醒每一个在商业洪流中奔跑的人：别忘了你最初想和世界建立连接的那个纯粹的动机。读完后，我合上书本，感觉心里的“嘈杂”少了一些，多了一份对未来如何构建品牌更有条理、也更有温度的期待。

从一个资深营销从业者的角度来看，这本书的深度在于它对“品牌人格”的解构。许多人将品牌人格化，但往往停留在设定一个性格标签，比如“活泼的”、“可靠的”。而这本书似乎更进一步，探讨了如何让这种人格具备道德罗盘和价值取向，使其能够与消费者的价值观产生真正的碰撞与融合。我注意到书中有一章专门讨论了“信任的货币化”，这个角度非常新颖。它不是教你如何用小恩小惠换取信任，而是探讨如何通过持续一致的行动，将无形的信任转化为品牌可以依赖的资产。这种讨论的深度，远超一般市面上教你如何写出爆款文案的指南。它更像是一本关于企业哲学和长期战略的书籍，只不过是以营销的视角来呈现。读完这一部分，我感觉自己的思维边界被拓宽了，开始思考我们公司的品牌定位，是否真的代表了一种能让员工感到自豪，并能被社会所认可的“存在理由”。