全書六篇共20章,構成它的整體。《概論篇》的任務,既交代瞭禮賓學的核心理論,也力求闡述它的基礎理論,即與相關學科的“交叉點”、“匯閤點”,其中第二章,已跳齣單純敘述曆史沿革的圈子,而把重點放在弘揚中華民族優良的禮賓傳統方麵。第二篇《風情篇》曾有六章之多,後接受瞭一些專傢的建議,削枝強乾濃縮為現在的兩章,仍獨立成篇是考慮到要研究並實踐禮賓,有必要對我國乃至世界的主要風俗習慣、節日和宗教等均應有所瞭解。第三篇《社交篇》、第四篇《服務篇》是本書的重點,我們為此多費筆墨是基於禮賓的應用是多方麵的,但大量的、主要的卻是體現在社交和服務兩大領域。此外,良好的社交形象,規範而禮貌的服務,最終取決於個人的禮賓素質,專設《教養篇》乃順理成章之事。第六篇《經驗篇》是本書的一個有機組成部分,感謝企業傢們在百忙中給予我們多方麵的閤作與支持。在有限的時間和篇幅裏,我們放棄在一些被認為是“超級的”旅遊、商業企業組稿的打算,而把“焦距”始終對準“發展中”的三産企業和崛起中的城鎮。是因為堅信他們的經驗談,對大多數旅遊、商業和服務業將更富啓迪。他們的文章風格不一,文采有異,毋庸諱言,在謀篇布局、遣詞用句等方麵還存在著某些美中不足。我們盡量保留作者的原意,沒有作“傷筋動骨”的修改,使其更具親切感,亦可增本書的可讀性。
發表於2024-11-04
實用禮賓學 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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