具体描述
本教材是为本科电子商务专业编写的。在概要介绍电子商务法基本原理的基础上，针对电子商务经营活动涉及的主要法律问题分别进行了阐述，具体包括电子商务运行平台(网站)、网络服务商、数据电文、电子签名、电子认证、电子合同、电子支付、电子税收、电子商务广告、网络隐私与知识产权、电子商务安全法以及电子商务纠纷的解决等相关法律问题。
本教材力求结合电子商务专业的特点和要求，在反映最新研究成果和立法的基础上，全面系统地介绍相关知识基础，并注重学生能力的培养。本书也可作为电子商务专业自学考试参考书。本书配有电子教案，可在我社的网站上下载。另外作者还建有教学网站，有兴趣者可登录： www.shecan.net。
市场营销策略与实践 作者： 行业资深专家团队 出版社： 商业前沿出版社 页数： 680页 装帧： 精装 定价： 188.00元 --- 内容概要 《市场营销策略与实践》是一本全面、深入且极具实操性的营销学教科书与工具书的完美结合。本书旨在为商科学生、企业中高层管理者以及营销专业人士提供一个理解、规划、执行和评估现代市场营销活动所需的完整知识框架和实战指南。 本书摒弃了传统营销教材中晦涩的理论堆砌，而是聚焦于如何将营销理论转化为可衡量的商业成果。全书共分为六大部分，涵盖了从基础的市场理解到尖端的数字化营销转型，确保读者能够应对瞬息万变的商业环境。 第一部分：市场营销基础与环境分析（宏观视角） 本部分奠定了坚实的理论基础，但侧重于如何将理论应用于实际的商业判断。 第一章：现代营销的本质与价值重塑 探讨营销的哲学演变：从产品导向到客户体验导向的转变。 深入解析“价值共创”模型，强调客户在价值链中的核心地位。 案例分析： 瑞典宜家如何通过控制消费者体验，实现高性价比价值的持续交付。 第二章：市场营销环境的扫描与解读 详细拆解PESTEL分析框架，重点关注技术进步和法律法规变化对营销决策的长期影响。 工具实战： 如何利用宏观数据分析工具（如世界银行数据库、各国统计局报告）快速描绘目标市场的宏观图景。 重点剖析社会文化趋势（如Z世代消费观、可持续发展理念）如何重塑品牌叙事。 第三章：消费者行为学的深度解析 区分“显性需求”与“潜意识动机”，介绍行为经济学在消费决策中的应用（如锚定效应、损失厌恶）。 模型对比： 对比经典的五阶段购买决策模型与当代碎片化决策路径的差异。 探讨如何通过神经科学初步研究辅助理解消费者对广告刺激的生理反应。 第四章：竞争分析与战略定位 深入解读波特五力模型，并引入“蓝海战略”作为补充，强调差异化竞争的艺术。 实操指南： 建立竞争对手的“情报仪表盘”，实时跟踪其定价、渠道和内容策略。 掌握价值主张画布（Value Proposition Canvas）的绘制与优化，确保产品与市场痛点精准匹配。 --- 第二部分：市场细分、目标选择与产品策略（战略核心） 本部分聚焦于营销决策中的“做什么”和“为谁做”。 第五章：科学的市场细分与目标群体选择 传统细分变量（地理、人口统计）的应用局限性及新兴细分维度（如生活方式、数字行为足迹）。 量化模型： 引入聚类分析（Cluster Analysis）在识别潜在高价值细分市场的应用。 决策矩阵： 如何平衡细分市场的吸引力、自身资源适配度和竞争激烈度来确定目标市场。 第六章：品牌资产的构建与管理 深入解析品牌三要素：品牌识别（Identity）、品牌形象（Image）和品牌资产（Equity）。 关键技术： 情感联结（Emotional Resonance）在构建忠诚度方面的作用。 危机管理与品牌修复： 详细分析品牌声誉受损后的公关与营销应对流程。 第七章：产品组合管理与创新生命周期 应用波士顿矩阵（BCG Matrix）和GE麦肯锡矩阵进行产品组合优化。 产品开发流程（NPD）： 讲解从概念测试、原型开发到最小可行产品（MVP）的精益（Lean）方法。 服务营销的特殊性：延伸4P（人员、有形展示、过程）在服务交付中的应用。 --- 第三部分：定价、渠道与分销策略（执行落地） 本部分详述了如何将产品推向市场并实现盈利。 第八章：全景式定价策略 区分成本导向、竞争导向和价值导向的三大定价哲学。 高级定价技巧： 动态定价（Dynamic Pricing）的算法基础、捆绑销售（Bundling）的心理学基础。 案例解析： 订阅经济模式下的定价梯度设计与“入门级”产品策略。 第九章：现代分销渠道的构建与管理 深入探讨多渠道（Multi-Channel）与全渠道（Omni-Channel）的战略区别与技术要求。 零级、一级、多级分销网络的效率评估与控制机制。 渠道冲突管理： 如何平衡线上直销与线下经销商的利益关系。 --- 第四部分：整合营销传播（IMC）与内容驱动（触达用户） 本部分是本书的重点，全面覆盖了现代的推广工具箱。 第十章：整合营销传播（IMC）的框架构建 强调所有传播触点（广告、公关、促销、直销）必须统一声音和视觉识别。 沟通模型： 解释编码、解码过程中的“噪音”与如何通过预测试最小化误解。 第十一章：数字营销生态系统与渠道选择 SEO/SEM核心原理： 搜索引擎算法的演变与关键词策略的迭代。 社交媒体营销： 平台特性分析（微信、抖音、X等）与社群运营的差异化策略。 内容营销的“金字塔”结构： 如何规划内容以覆盖营销漏斗的各个阶段。 第十二章：效果衡量与归因分析 强调营销投资回报率（ROI）的计算方法，避免虚荣指标（Vanity Metrics）。 归因模型详解： 深入探讨首次点击、末次点击、线性、时间衰减等多种归因模型在评估跨渠道活动中的适用性。 A/B测试与实验设计： 如何科学地进行假设检验以优化广告素材和落地页设计。 --- 第五部分：客户关系管理（CRM）与体验经济 本部分关注营销的长期价值——客户留存。 第十三章：客户关系管理（CRM）的战略实施 CRM系统的技术选型、数据集成与员工培训。 客户生命周期价值（CLV）的精确计算： 如何依据CLV指导客户获取和维系投入。 忠诚度计划的设计原则与陷阱规避。 第十四章：客户体验（CX）的旅程映射与优化 绘制详细的客户旅程地图（Customer Journey Mapping），识别痛点（Pain Points）和愉悦点（Moments of Truth）。 服务蓝图（Service Blueprinting）的应用，将后台流程与前台体验对接。 反馈回路的建立： 如何利用NPS（净推荐值）和CSAT（客户满意度）驱动持续改进。 --- 第六部分：全球化与未来趋势 第十五章：国际市场营销的挑战与策略 文化适应性（Adaptation）与标准化（Standardization）的权衡。 跨国合资、特许经营与直接投资在市场进入中的风险评估。 第十六章：营销科技（MarTech）与人工智能的融合 预测性分析在需求预测和个性化推荐中的实际应用。 自动化营销（Marketing Automation）工作流的构建。 探讨Web3.0、元宇宙等前沿概念对未来营销交互模式的潜在颠覆性影响。 --- 本书特色 1. 高度实战导向： 全书包含超过50个来自不同行业的真实企业案例研究，详细剖析了从战略制定到战术执行的每一步决策逻辑。 2. 工具箱丰富： 每章末尾附有可立即用于工作的分析框架、模板和计算公式，确保理论知识的即时转化能力。 3. 跨学科整合： 深度融合了行为经济学、数据科学和组织行为学的最新研究成果，为营销专业人士提供多维度的决策支持。 4. 结构逻辑清晰： 遵循“理解环境—制定战略—执行战术—评估优化”的闭环逻辑，帮助读者系统性地掌握营销管理全貌。 《市场营销策略与实践》是每一位致力于在复杂商业环境中取得成功的营销人不可或缺的案头指南。
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