本書從我國汽車維修企業的實際需要齣發,分15章係統講述瞭現代汽車維修企業營管理理念和經營戰略,汽車維修企業的建立,人力資源管理,服務流程管理,顧客滿意和客戶關係的經營與管理,汽車維修質量管理,生産、設備與安全管理,配件管理,財務管理,政府采購與保險車輛維修管理,5S管理,ISO9000質量管理體係認證,三包索賠管理,服務績效的分析和改進,計算機管理等,對提高汽車維修企業管理者的決策能力和管理水平,樹立良好的企業形象,提高企業服務質量,降低企業經營成本,提高企業核心競爭力有很大幫助。書末附有汽車維修企業用到的最新法律、法規、標準簡介。
本書內容涵蓋麵廣,簡明易懂,附有大量案例,更具啓發性、實用性,是汽車維修企業廠長、經理及各部門管理人員的實用工具書,也是大中專院校及職業學校的實用教材。
發表於2024-11-19
現代汽車維修企業管理實務 2024 pdf epub mobi 電子書 下載
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