具體描述
本書從認識投訴、處理投訴、預防投訴、管理投訴四個方麵，深刻全麵地分析瞭客戶投訴管理。具體內容包括有關投訴的知識、投訴處理的原則、如何預防投訴、投訴管理的章法、傳媒管理與危機公關（含案例）等。
本書適閤企業各級管理人員，尤其是客戶服務經理、客戶投訴經理、地區服務經理、地區銷售經理、一綫的服務經理、服務人員、銷售人員，以及其他直接或間接與客戶接觸的服務或業務人員閱讀。
作者簡介
目錄資訊
讀後感
評分
評分
評分
評分
評分
用戶評價
评分
非服務行業可以參考，但對服務類行業來說，淺瞭些
评分非服務行業可以參考，但對服務類行業來說，淺瞭些
评分非服務行業可以參考，但對服務類行業來說，淺瞭些
评分非服務行業可以參考，但對服務類行業來說，淺瞭些
评分非服務行業可以參考，但對服務類行業來說，淺瞭些
相關圖書
本站所有內容均為互聯網搜索引擎提供的公開搜索信息，本站不存儲任何數據與內容，任何內容與數據均與本站無關，如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度，google,bing,sogou 等
© 2025 onlinetoolsland.com All Rights Reserved. 本本书屋 版权所有