21世纪的质量

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出版者:中国人民大学出版社
作者:蒂托·A·康蒂
出品人:
页数:266
译者:
出版时间:2005-11
价格:32.0
装帧:平装
isbn号码:9787300067100
丛书系列:
图书标签:
  • 中国人民大学出版社
  • 质量管理
  • 精益生产
  • 六西格玛
  • 持续改进
  • 21世纪
  • 管理学
  • 生产力
  • 效率提升
  • 企业管理
  • 质量文化
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具体描述

本书由质量领域的三位权威学者——蒂托·A·康蒂、近藤良夫和格里高利·H·华生主编,所选论文从多个角度对当前的质量热点问题展开了深入论证,包括:领导的角色、永续质量中的核心要素;从持续改进到持续创新的演进;最为质量迈向成熟重要一环的六西格玛;通过方针展开将质量融入企业的战略制定过程等内容。本书是企业高层管理人员理解质量管理的捷径。同时,来自质量领域一流专家学者的经验之谈,也可使质量研究与实务人员受到启迪。

《21世纪的质量》 在这个日新月异的时代,质量不再仅仅是产品或服务的合格标准,它已经演变成一种深入人心的哲学,一种指导我们生活、工作、思考的全面体系。本书《21世纪的质量》将引领您踏上一段探索现代质量精髓的旅程,它超越了传统的“缺陷率”和“客户满意度”的范畴,直抵塑造卓越、驱动创新的核心。 本书并非单纯的技术手册,而是对21世纪质量概念的一次深度剖析和重新定义。我们将从历史的维度出发,回顾质量管理的演变,理解从早期的科学管理到精益生产,再到全面质量管理(TQM)的历程。然而,重点将放在当前时代对质量提出的全新挑战和机遇。在这个数字化、互联化、智能化飞速发展的时代,质量的内涵也在不断拓展。 《21世纪的质量》深入探讨了“以人为本”的质量理念。在过去,质量更多地被视为由系统和流程决定的结果,但如今,我们认识到人的因素是质量的灵魂。这意味着员工的技能、培训、激励、满意度,以及他们对质量的认知和承诺,都成为影响质量的关键要素。本书将详细阐述如何建立一种鼓励员工参与、持续改进和勇于承担责任的企业文化,从而让每个人都成为质量的守护者。 我们将重点关注“以客户为中心”的质量策略。在竞争激烈的市场中,理解并超越客户的期望是赢得胜利的关键。本书不仅分析了如何通过市场调研、用户反馈等方式深入洞察客户需求,更重要的是,它探讨了如何将这些洞察转化为产品设计、服务交付和整体用户体验的卓越表现。我们将介绍各种先进的客户体验管理(CEM)工具和方法,帮助您构建持久的客户忠诚度。 此外,《21世纪的质量》还将目光投向了“以数据为驱动”的质量管理。大数据、人工智能(AI)和物联网(IoT)等新兴技术为质量管理带来了前所未有的可能性。本书将解释如何利用这些技术收集、分析和解读海量数据,从而识别潜在的质量问题,预测未来趋势,优化生产流程,并实现个性化定制。您将了解到如何构建智能化的质量监控系统,实现从被动响应到主动预防的转变。 本书还将涵盖“以系统为导向”的质量思维。在一个复杂的世界里,任何组织都可以被视为一个相互关联的系统。质量问题往往不是孤立存在的,而是系统性缺陷的表现。我们将学习如何运用系统思维,识别各个环节之间的相互影响,找到问题的根本原因,并从整体上提升组织的运作效率和质量水平。这包括对供应链质量、流程质量、信息质量以及创新质量的全面审视。 《21世纪的质量》也特别关注“可持续质量”和“伦理质量”。在当前社会对环境责任和社会责任日益重视的背景下,质量的定义需要扩展到环境友好、资源节约和社会公平等方面。本书将探讨如何在追求卓越质量的同时,履行企业的社会责任,构建一个更可持续、更负责任的商业模式。 本书还包含一系列经过实践检验的案例研究,这些案例来自不同行业、不同规模的企业,它们成功地将21世纪的质量理念融入到自身的运营和发展中。通过这些鲜活的例子,您将更直观地理解如何将理论转化为行动,并从中汲取宝贵的经验和启示。 无论您是企业管理者、质量专业人士、工程师,还是对如何在这个充满挑战和机遇的时代提升自身和组织的表现感兴趣的任何人,《21世纪的质量》都将为您提供一套系统、前瞻性的框架和实用的方法。它将帮助您重新思考质量的意义,掌握在21世纪打造卓越、实现可持续增长的关键。 这是一次关于质量的全新认知,一次关于通往卓越的实践指南。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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《21世纪的质量》这个书名,简洁却蕴含着巨大的信息量,让我不禁产生浓厚的阅读兴趣。我总觉得,随着时代的发展,我们对“质量”的理解也在不断深化和拓展。尤其是在21世纪,科技以前所未有的速度改变着世界,信息传播变得异常迅速,消费者需求也日益多元化和个性化。那么,在这样的背景下,“质量”到底意味着什么?这本书是否会探讨,新兴技术,如人工智能、大数据、物联网,是如何重塑我们对产品和服务的质量的认知?又或者,它会分析在日益激烈的市场竞争中,企业如何才能在保证效率的同时,依然保持和提升其产品和服务的卓越品质?我猜想,作者可能会运用大量的案例分析,从不同的行业和领域,来展现“21世纪的质量”的多元化面貌。我尤其关注书中是否会讨论到“用户体验”和“可持续性”这两个在当下社会中日益重要的概念。一个真正高质量的产品或服务,是否还需要包含对环境的友好,以及对用户的情感关怀?我迫不及待地想翻开这本书,去领略作者的智慧,去学习他们对“21世纪的质量”的独到见解,并希望这本书能够为我提供一些新的思考角度,让我能够在追求卓越的道路上,走得更远,也更踏实。

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这本书的标题《21世纪的质量》在我看来,是一个非常有深度和吸引力的主题。我一直觉得,质量不仅仅是停留在产品的功能层面,它更应该是一种贯穿于整个社会运作的底层逻辑。在21世纪,我们面临着前所未有的复杂性和不确定性,那么“质量”在这个时代究竟意味着什么?它会是一种对效率和速度的超越,还是一种对可持续性和人文关怀的回归?我期待这本书能够为我解答这些疑问。从标题的字里行间,我能感受到作者可能想要探讨的是一种更加全面、更加人性化的质量观。也许它会涉及科技伦理、环境保护、社会责任等多个维度。我设想,作者会通过一些生动的案例,来阐述在不同行业和领域中,如何实现并保持高质量。我尤其关注书中是否会涉及到“用户体验”和“情感连接”这些在现代商业中日益重要的概念。在这个信息爆炸、选择过剩的时代,消费者对“好”的定义早已不再是单一维度的,他们更看重产品或服务是否能够真正触动他们的内心,是否能够提供超出预期的体验。我希望这本书能为我打开一扇新的大门,让我对“质量”这个词有更深层次的理解,并且能够在我的工作和生活中,更加有意识地去追求和创造真正的价值。

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这本书的书名《21世纪的质量》立即抓住了我的眼球。在我看来,“质量”这个概念,在不同的时代背景下,其内涵和外延都在不断地演变。而“21世纪”,一个充满变革、科技飞速发展、信息爆炸的时代,质量又被赋予了怎样的新的解读?这让我充满期待。我希望这本书能够深入剖析,在当今这个复杂多变的世界中,我们应该如何理解和追求真正的“高质量”。它是否会探讨人工智能、大数据、物联网等新兴技术,对我们理解和实现质量带来的深刻影响?抑或是,在消费主义盛行的当下,消费者对“好”的标准已经发生了怎样的变化,他们是否更加注重用户体验、个性化定制,甚至是产品的情感价值?我猜想,这本书的作者一定会通过大量的案例研究,来阐释这些观点,或许会涵盖从工业制造到服务业,从日常生活到社会发展等多个维度。我特别关注书中是否会探讨“可持续性”和“社会责任”在“21世纪的质量”中扮演的关键角色。在这个对环境和公平日益关注的时代,真正的“高质量”是否需要包含对地球的尊重和对人类福祉的贡献?我渴望通过阅读这本书,能够获得一种全新的视角,来重新审视“质量”的意义,并在我的学习、工作和生活中,更好地践行高品质的生活理念。

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《21世纪的质量》这个书名,简洁却充满了力量,让我立刻对这本书产生了极大的兴趣。我一直认为,质量并不仅仅是产品的功能性,它更是一种贯穿于我们生活方方面面的价值追求。在21世纪,这个信息爆炸、科技飞速发展的时代,我们对“质量”的理解又发生了怎样的变化?这本书是否会探讨,新兴技术,比如人工智能、大数据、物联网,是如何重塑我们对产品和服务的质量的认知?又或者,在日新月异的市场环境中,企业如何才能在追求效率的同时,依然保持和提升其产品和服务的卓越品质?我非常期待书中能够通过大量的案例分析,来展现“21世纪的质量”所涵盖的丰富内容,或许会从工业制造到服务业,从科技产品到文化艺术,都有所涉及。我尤其关注书中是否会深入探讨“用户体验”和“可持续性”这两个在当前社会中越来越重要的议题。一个真正高质量的产品或服务,是否也需要兼顾对环境的友好和对用户的情感连接?我渴望通过阅读这本书,能够获得一种全新的视角,来重新审视“质量”的深层含义,并在我的学习、工作和生活中,更自觉地去实践和创造高品质的生活。

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这本书的题目——《21世纪的质量》,立刻勾起了我的好奇心。在我看来,质量这个概念,其内涵和外延一直在随着时代的发展而不断变化。而21世纪,一个充满颠覆性技术、信息爆炸、全球化深度融合的时代,质量又被赋予了哪些新的维度和意义?我非常期待这本书能够为我带来答案。我猜想,作者在书中会深入探讨,在当今这个瞬息万变的时代,我们应该如何理解和追求真正的“高质量”。这是否意味着需要超越传统的质量定义,更加关注用户体验、个性化定制,甚至是对产品的情感价值的挖掘?同时,科技的飞速发展,例如人工智能、大数据、物联网等,又是如何影响着产品和服务的质量的?这本书会提供哪些关于如何利用这些技术来提升质量的见解?我特别希望书中能够涉及“可持续性”和“社会责任”这两个在21世纪日益受到重视的概念。一个真正意义上的高质量,是否也应该包含对环境的保护以及对社会福祉的贡献?我迫不及待地想深入阅读,去感受作者的洞察力,去学习他们对“21世纪的质量”的深刻理解,并希望能够从中获得启发,从而在我的工作和生活中,更好地追求和实现真正的价值。

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这本书的封面设计就吸引了我。简约却不失力量的字体,搭配上沉静却富有深意的背景色,让我对“21世纪的质量”这个主题产生了浓厚的兴趣。我一直认为,质量不仅仅是产品的功能性,更是一种贯穿于生活方方面面的价值体现。在信息爆炸、瞬息万变的21世纪,我们如何定义和追求真正的质量,这本身就是一个值得深思的问题。我期待这本书能从一个全新的角度,为我揭示在这个时代背景下,质量所蕴含的深刻含义。它或许会谈论到科技进步对产品质量的影响,也可能探讨服务质量的升级换代,甚至可能触及到我们个人生活品质的提升。我设想,这本书可能会通过大量的案例分析,来佐证其观点,让我能够更直观地理解“质量”在不同领域中的表现形式。我特别好奇,作者是如何将如此宏大的主题,以一种清晰且引人入胜的方式呈现给读者的。是严谨的学术论证,还是富有洞察力的社会观察?或者两者兼而有之?这本书的书名本身就带有一种前瞻性,它暗示着我们正处在一个质量重塑的时代,而这本书将为我们提供一份指南,帮助我们在迷雾中找到方向。我非常期待这本书能够带来新的启发,让我对“质量”这个词有更深刻的理解,并且能在我的工作和生活中,更好地践行高质量的理念。

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这本书的厚度就足以说明作者在“21世纪的质量”这个主题上投入了多少心血。我通常会先浏览一下目录和前言,来大致了解书籍的整体结构和作者的写作意图。从目录来看,这本书似乎涵盖了非常广泛的内容,从工业制造到服务业,再到我们日常生活的方方面面。我特别关注其中关于“消费者期望的演变”和“数字化时代下的质量挑战”这些章节。我认为,随着科技的飞速发展,消费者对产品的期望也在不断提升,他们不再仅仅满足于产品的基本功能,而是更加注重用户体验、品牌价值以及可持续性。而数字化技术,如大数据、人工智能、物联网等,也为质量管理带来了前所未有的机遇和挑战。如何利用这些新技术来提升产品和服务的质量,同时规避潜在的风险,将是未来质量发展的关键。我希望这本书能够深入探讨这些前沿话题,提供一些切实可行的解决方案和方法论。我个人也在努力去理解和适应这个不断变化的世界,这本书的出现,无疑为我提供了一个学习和成长的绝佳机会。我迫不及待地想深入阅读,去探寻作者对于“21世纪的质量”的独到见解,看看这本书能否为我提供一些实用的工具和框架,帮助我更好地应对未来的挑战,并在个人和职业生涯中追求更高的质量标准。

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拿到这本书,我首先被它简洁而富有力量的封面设计所吸引。标题《21世纪的质量》,让我立刻联想到我们所处的这个高速发展、瞬息万变的时代。“质量”这个词,在不同时期有着不同的内涵,而在21世纪,它又被赋予了哪些新的意义?我对此充满了好奇。我期待这本书能够带领我深入探索,在这个信息技术飞速发展、全球化进程不断深入的时代,质量究竟是如何被重新定义的。它是否会关注到新兴技术,如人工智能、大数据、物联网,是如何影响产品和服务的质量?它又是否会探讨在快速消费的文化背景下,消费者对于“高质量”的期望是如何演变的?我猜想,作者可能会通过大量的案例分析,来佐证其观点,或许会涵盖从制造业到服务业,从科技产品到文化艺术等多个领域。我特别希望书中能够探讨“可持续性”和“社会责任”在21世纪的质量定义中所扮演的角色。在这个日益关注环境和社会公平的时代,真正的“高质量”是否需要包含对环境的尊重和对社会的贡献?我迫不及待地想翻开这本书,去感受作者的智慧,去学习他们对“21世纪的质量”的独到见解,并希望从中获得启发,能够将这份理解运用到我自己的生活和工作中,追求更深层次的价值和意义。

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这本书的书名《21世纪的质量》本身就具有一种前瞻性和吸引力。我一直认为,在信息爆炸、技术飞速发展的21世纪,我们对“质量”的理解早已超越了简单的功能性和可靠性。那么,在这个全新的时代,质量到底被赋予了哪些新的内涵?这本书是否会深入探讨,新兴技术,例如人工智能、大数据、物联网,是如何影响甚至重塑我们对产品和服务的质量的认知?又或者,在快速变化的全球市场中,企业如何才能在保证效率的同时,依然实现和保持其产品和服务的卓越品质?我十分期待这本书能够通过大量的案例分析,为我展示“21世纪的质量”的多元化视角,或许会涵盖从工业制造到服务业,从科技产品到文化艺术等多个领域。我特别关注书中是否会探讨“用户体验”和“可持续性”这两个在当下备受关注的议题。一个真正意义上的高质量,是否也应该包含对环境的尊重和对用户的情感关怀?我迫切地想要翻开这本书,去感受作者的智慧,去学习他们对“21世纪的质量”的深刻见解,并希望这本书能够为我提供新的启发,让我能够在追求卓越的道路上,走得更远,也更踏实。

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在信息爆炸的时代,一本关于“质量”的书籍,尤其是在“21世纪”这个时间节点上,本身就具有极大的吸引力。我喜欢那些能够引发我思考的书,而“21世纪的质量”这个书名,恰恰点燃了我内心深处的好奇。我想象这本书并非仅仅是关于制造业的质量控制,它更可能是一种对我们时代生活方式、价值观念的审视。在消费升级的大背景下,我们对“好”的定义也在不断变化。是更耐用?更环保?还是更智能?亦或是更符合个人情感需求?我期待这本书能够深入剖析这些多元化的质量维度,并提供一些理论框架和实践指南。我很想知道,作者是如何定义“21世纪的质量”,它是如何区别于过去时代的质量概念的。这本书是否会探讨人工智能、大数据这些新兴技术对质量管理带来的变革?是否会分析在瞬息万变的全球化市场中,企业如何保持并提升其产品和服务的质量?我期望这本书能提供一些富有前瞻性的洞察,帮助我理解当前世界格局下,质量的真正含义,以及个人如何在其中扮演更积极的角色。它或许会引领我重新审视自己对“高质量生活”的理解,并为我在追求卓越的道路上提供指引。

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