《一對一B2B:企業對企業世界的客戶發展戰略》主要內容簡介：設想你居住在一座用鋼鐵建造的城市裏，某天早上醒來發現整個城市變成瞭玻璃結構。以往互不可見的一切東西全都變得清晰透明，原本牢固堅實的任何東西都變得脆弱易碎。一著不慎，甚至極其輕微的疏漏，那麼你周圍的一切立刻就會轟隆一聲坍塌粉碎。看起來再也沒有什麼地方比企業對企業的商界更能真實地反映齣這驚人的一幕，互聯網正在那片王國裏重鑄和改變著近乎所有的關係。消費品營銷商或許首先發起瞭基於萬維網的以客戶為中心的創舉，但能從中獲益最多的卻是企業對企業型的公司。由於頑固堅持過時的傳統市場滲透戰略，這些公司需要丟棄的東西也最多。《一對一B2B》一書中，營銷大師唐•佩珀斯和馬莎•羅傑斯頗為令人信服地認為，在廣闊的企業對企業商務圈中，組織的興盛與衰落完全建立在它們與其客戶間培育一對一關係的能力基礎之上。通過一係列豐富詳盡的案例研究，作者們生動地描述瞭企業對企業組織是如何處理那些重要的棘手問題的，比如通路的錯綜復雜性、客戶的價值評估、客戶發展、銷售隊伍自動化、知識型銷售以及新的薪酬模式。作者還明確地化解瞭技術實施到何種程度纔能恰到火候這樣的問題，他們認為不應該問“如何使用技術將某種關係進行自動化改造”，而是應該針對“如何采用技術強化一種關係並逐漸促使這種關係變得更有價值”。從《一對一B2B》一書中，讀者將會發現“學習型關係”在麵對激烈的全球競爭開發新客戶和現有客戶最大潛能，製定專門用來破解更高層級贏利能力、確保客戶忠誠度和戰勝利潤流失戰略的.重要作用。《一對一B2B:企業對企業世界的客戶發展戰略》是一部不可或缺的指南，可以引導你在變幻莫測的現實世界成功地創造和培育銷售與營銷技能。令人矚目的未來學傢和管理顧問唐•佩珀斯和馬莎.羅傑斯著有四部商業暢銷書：《一對一未來》，《一對一企業》，《一對一實戰手冊》，《一對一經理人》。他們的公司——佩珀斯一羅傑斯集團——是全球著名的客戶聚焦型管理谘詢和培訓企業，分支機構遍布世界各地，擁有眾多名列全球1000排行榜中的客戶，縱跨B2B和B2C兩大領域。在與羅傑斯博士攜手之前，唐•佩珀斯曾為美國廣告業中翻雲覆雨的著名人物，並曾擔任一傢主流直接營銷機構的首席執行官。馬莎•羅傑斯是杜剋大學富卡商學院的副教授，並且在新興的CRM領域領導著一個耗資數百萬美元的多年研究項目。