市场营销管理

出版者:上海交通大学出版社

作者:王方华^等

页数:455

出版时间:2003-1

价格:35.00元

装帧:简裝本

isbn号码:9787313031594

具体描述

本书依据管理学的系统思路，采用理论与案例相结合的方式，用以说明中国市场营销管理中的重大问题。全书共分六章。第一章揭示了市场营销的基本含义和管理学的学科性质。第二章阐述了市场营销的基本含义和管理学的学科性质。第二章阐述了市场营销的环境分析和营销计划的制订。第三章就市场营销的各种策略展开了讨论。第四章是关于市场营销组织的类型、设计以及与其他部门的相互关系。第五章介绍了市场营销控制的核心工作，包括计划控制、营销组合控制等。第六章分析了市场营销的发展与展望，其中包括技术营销、绿色营销、整合营销、服务营销、全球营销等。

本书以企业管理人员和MBA的学生为主要读者对象，全面系统地阐述了市场营销的核心内容，具有很强的理论性和实际应用价值。

用户评价

拿到这本书时，我正处于一个职业瓶颈期，对市场营销的理解停留在浅层，很多实际操作中遇到的问题，都让我感到束手无策。这本书，就像及时雨，帮我打开了新世界的大门。它最让我印象深刻的是对“市场细分与目标市场选择”的细致讲解。我之前总觉得，最好的策略就是把产品卖给所有人，但这本书却让我明白，这种“广撒网”的方式往往效率低下，成本高昂。它清晰地阐述了如何根据消费者的需求、人口统计学特征、地理位置以及行为习惯等多个维度，将市场进行细分，并在此基础上，选择最具有潜力的目标市场。书中的方法论非常实用，我学习了如何运用SWOT分析来评估不同细分市场的吸引力，以及如何根据自身资源和能力，来确定我们的核心目标客户群。这让我受益匪浅，我开始重新审视我们公司的产品定位，并尝试将营销资源聚焦于那些最有可能转化为忠实客户的细分市场。结果，我们的营销活动变得更加精准有效，ROI（投资回报率）也得到了显著提升。此外，书中对“产品生命周期管理”的深入剖析，也为我提供了宝贵的指导。我过去常常困惑于如何在产品发展的不同阶段，采取最合适的营销策略。这本书详细介绍了产品从引入期、成长期、成熟期到衰退期的不同特点，以及在每个阶段需要重点关注的营销目标和策略。我学会了如何根据产品的所处阶段，灵活调整定价、分销和推广方式，有效地延长产品的生命周期，并最大化产品的盈利能力。这本书，让我从一个营销的“学生”变成了能够独立思考和实践的“行家”。

在我眼中，这本书就像是一本为我量身定制的营销秘籍，总能在关键时刻点醒我。我记得有一次，公司在推广新产品时遇到了瓶颈，销售额迟迟不见起色，我翻阅了许多资料，都找不到有效的解决方案。就在我一筹莫展的时候，我偶然翻到了这本书的“产品生命周期”那一章。书里详尽地分析了不同阶段产品的特点，以及在每个阶段应该采取的营销策略。我恍然大悟，原来我们当初犯的错误，是在产品引入期就采用了成熟期的营销手段，用力过猛，却没有抓住消费者尝试新事物的心理。书中的分析逻辑清晰，步骤也很具体，我按照书中的建议，调整了我们的推广策略，从强调产品的独特性和创新性，转变为关注用户的体验和口碑传播。效果立竿见影，销量开始稳步回升。这本书最让我受益匪浅的是它对“营销渠道”的深入剖析。我过去只关注线上销售，而忽视了线下渠道的重要性，本书让我看到了一个完整的营销体系是如何构建的，包括如何选择最适合产品的分销商，如何与零售商建立良好的合作关系，以及如何通过多元化的渠道触达更广泛的消费者群体。它打破了我固有的思维模式，让我认识到，一个成功的营销活动，不仅仅是产品本身有多好，更在于它能以何种方式，在何时何地，以何种信息，有效地传递给目标受众。特别是关于“体验式营销”的部分，它让我明白了，在信息爆炸的时代，仅仅提供产品的功能已经远远不够，企业需要为消费者创造独特的、令人难忘的体验，才能真正赢得他们的心。我开始尝试在我们的产品体验活动中融入更多互动和个性化的元素，结果收到了意想不到的好评。这本书，无疑是我在营销道路上的一位良师益友，它教会了我如何系统地思考问题，如何灵活地运用策略，以及如何真正地以消费者为中心。

我一直认为，市场营销是一门艺术，而这本书，则是这门艺术最精彩的诠释。它不像很多同类书籍那样，只是罗列理论和模型，而是将复杂的营销概念，通过生动的语言和鲜活的案例，变得触手可及。我最欣赏的是它对“整合营销传播”的系统性阐述。我过去常常在不同的营销渠道之间割裂地看待问题，而这本书让我明白，一个成功的营销活动，需要将广告、公关、直销、促销等各种传播手段有机地结合起来，形成协同效应。它详细讲解了如何制定统一的营销信息，如何选择最合适的传播媒介，以及如何确保在所有接触点上，都能为消费者提供一致的品牌体验。这对我理解跨媒体营销和全渠道营销有了质的飞跃。我曾经为如何让不同渠道的信息保持一致而苦恼，而这本书，为我提供了一个完整的解决方案。它让我看到，营销不仅仅是单向的传播，更是一种与消费者的对话，一种建立和维护关系的艺术。而且，书中对“服务营销”的独到见解，也让我印象深刻。在如今这个产品同质化严重的时代，服务的重要性不言而喻。这本书让我明白，优质的服务不仅仅是满足客户的基本需求，更是创造超越客户期望的体验，从而建立持久的客户忠诚度。它提供了如何设计服务流程，如何培训服务人员，以及如何处理客户投诉等一系列实用的方法。我开始更加重视我们公司的客户服务体系，并尝试将“服务”作为我们核心的竞争力来打造。这本书，让我深刻体会到，真正的市场营销，是关于如何与人建立连接，如何创造价值，如何实现共赢。

如果要我用一句话来概括这本书给我的感受，那便是“拨云见日，茅塞顿开”。我一直以为市场营销就是做好广告，做些促销活动，但这本书，彻底颠覆了我之前的认知。它最让我深刻的是对“价值链管理”的全面解读。我过去只关注营销环节，而忽略了产品研发、生产、分销等整个价值链的协同作用。这本书让我认识到，一个完整的营销体系，需要从价值链的源头开始，将营销思维贯穿始终。它详细阐述了如何通过优化供应链，降低成本，提升效率，从而为消费者创造更大的价值。我学习了如何识别价值链中的关键环节，如何与其他利益相关者建立良好的合作关系，以及如何将营销策略与企业整体战略相结合。这让我能够从一个更加宏观的视角来审视市场营销，不再局限于某一个环节，而是能够看到整个商业生态系统的运作。此外，书中对“战略性营销规划”的讲解，也为我提供了宝贵的实践指导。它让我明白，营销并非一蹴而就，而是需要长期的规划和系统的执行。它详细介绍了如何进行市场分析，如何设定营销目标，如何制定营销策略，以及如何进行效果评估。我曾经在制定年度营销计划时，常常感到迷茫，而这本书，为我提供了一个清晰的框架和一套完整的工具，让我能够更有条理地进行规划。它帮助我认识到，真正的营销，是关于如何为企业创造可持续的竞争优势，如何实现长期的商业成功。这本书，不仅仅是一本教材，更是一位良师益友，陪伴我不断成长。

这本书，是我书架上不可或缺的一本，它不仅仅是一本关于市场营销的书，更是一本关于如何理解人性，如何洞察市场的智慧之书。我之所以这样说，是因为它对于“消费者行为分析”的讲解，实在太深刻了。它没有停留在表面，而是深入挖掘了消费者在购买决策过程中，心理、情感、社会文化等各方面因素的影响。我至今还记得，书中关于“参照群体”的论述，让我茅塞顿开。我明白了为什么有时候，人们的购买行为会受到朋友、家人甚至陌生人的影响，而这种影响，又是如何被营销者巧妙地利用。它不仅仅是罗列理论，而是通过大量的真实案例，将这些理论变得生动形象，让我能够清晰地看到，在每一个看似简单的消费行为背后，都隐藏着复杂的心理活动。我曾经花了很多时间和精力去研究市场调研报告，但总觉得数据冰冷，缺乏温度。而这本书，用一种更加人性化的视角，去解读这些数据，去理解数据背后的人。它让我学会了如何从消费者的角度去思考问题，如何去预测他们的需求，甚至是如何去引导他们的偏好。而且，书中对于“市场预测”的探讨，也为我提供了非常有价值的工具和方法。它不仅仅是教你如何去看待未来的趋势，更是教你如何去分析影响趋势的各种因素，并如何根据这些分析，制定出更有前瞻性的营销计划。我曾经在制定年度营销预算时，总是感到无从下手，而这本书，让我能够更科学地去评估市场潜力和风险，从而做出更明智的决策。这本书，就像一盏明灯，照亮了我前进的道路，让我对市场营销有了更深层次的理解和更坚定的信心。

在我看来，这本书是一本值得反复阅读的宝藏。它不仅仅提供了市场营销的管理知识，更重要的是，它教会了我如何去思考，如何去分析，如何去创新。我尤其赞赏它对“竞争策略”的深入探讨。我过去总是习惯于模仿竞争对手，而这本书让我认识到，真正的竞争优势，在于差异化。它详细阐述了如何通过产品创新、渠道独特性、品牌形象塑造以及卓越的客户服务，来构建难以被模仿的竞争壁垒。它提供了一套系统性的方法，来分析竞争对手的优劣势，并在此基础上，制定出具有自身特色的竞争策略。我学习了如何识别市场的蓝海，如何避免陷入红海的恶性竞争，以及如何利用自身的独特资源，来创造属于自己的竞争优势。这让我摆脱了过去盲目跟风的局面，开始更加自信地探索适合自己的发展道路。而且，书中对“营销组合”的全面解析，也为我提供了宝贵的实践指导。它让我明白，产品、价格、渠道、推广这四大要素，并非孤立存在，而是需要相互协调，形成一个有机的整体。它详细阐述了在不同的市场环境下，如何灵活调整营销组合的各项要素，以达到最佳的营销效果。我曾经在制定营销计划时，常常顾此失彼，而这本书，让我能够从全局的角度去审视问题，并做出更全面的决策。它帮助我认识到，成功的营销，是系统工程，需要各个环节的紧密配合。这本书，就像一位睿智的导师，引导我走出营销管理的迷宫，让我能够更加清晰地看到，通往成功的道路。

我一直相信，伟大的营销，源于对人性的深刻理解，而这本书，恰恰在这方面做得淋漓尽致。它最让我着迷的是对“消费者心理学”的剖析。我过去在做营销时，常常只关注产品的功能和利益点，而忽略了消费者内心的真实需求和情感驱动。这本书让我明白，消费者的购买行为，往往受到潜意识、情绪、价值观等多种因素的影响。它详细讲解了不同心理学原理在营销中的应用，比如认知失调、锚定效应、稀缺效应等等。我学习了如何去洞察消费者在不同场景下的心理需求，如何去触动他们的情感，以及如何去引导他们的购买决策。这让我能够更深入地理解我的目标客户，并用他们最能接受的方式去沟通。我曾经为如何撰写打动人心的广告文案而苦恼，而这本书，为我提供了源源不断的灵感。它让我明白，优秀的文案，不仅仅是描述产品，更是诉说故事，触动情感，引发共鸣。而且，书中对“病毒式营销”的介绍，也让我看到了低成本、高传播的营销可能性。它详细阐述了如何设计能够激发消费者自发分享的内容和机制，从而实现信息的裂变式传播。我开始尝试在我们的内容营销中融入更多互动性和趣味性元素，并鼓励用户生成内容，结果收到了非常好的效果。这本书，让我从一个单纯的营销执行者，蜕变成一个能够理解并运用消费者心理学来创造价值的营销者。

这本书，初见时，我以为会是那种枯燥乏味的理论堆砌，毕竟“市场营销管理”这个名字本身就自带一种学院派的严谨和一丝不易亲近的距离感。然而，翻开它，我却发现自己彻底被它吸引住了。它没有一开始就抛出那些晦涩难懂的术语，而是像一位经验丰富的向导，带着我一步步走进营销的奇妙世界。我至今还记得，刚读到关于“消费者洞察”的那一章，我仿佛醍醐灌顶，之前很多模糊不清的关于为什么消费者会做出某种选择的疑问，在那一刻豁然开朗。作者通过生动的案例，将那些原本抽象的概念具象化，让我看到了营销不仅仅是广告投放和促销活动，更是一种深刻的理解人、理解市场、理解需求的艺术。我尤其欣赏书中对“价值创造”的阐述，它不仅仅停留在企业如何向消费者传递价值，更深入地探讨了如何在整个价值链上实现共赢，这对于我理解商业本质有着极其深远的启发。我曾经花了很长时间去研究竞争对手的策略，但总感觉不得要领，这本书提供了分析竞争格局的系统性框架，让我学会了从不同维度去审视市场，寻找差异化优势。读完这部分，我感觉自己看待商业竞争的角度都变了，不再是盲目模仿，而是更加理性地去分析和判断。而且，书中对于“市场细分”的讲解，也让我看到了精准营销的可能性。我之前总是觉得，把产品卖给所有人是最划算的，但这本书让我意识到，与其大海捞针，不如聚焦那些最有可能成为忠实客户的群体，然后用他们最能接受的方式去沟通，去服务。这种“少即是多”的思维方式，对于资源有限的中小企业来说，简直是救命稻草。它所提出的“定位理论”，更是让我耳目一新，原来一个品牌要想在消费者心中占据一席之地，并非易事，需要深思熟虑的战略和持之以恒的执行。这本书，真的让我重新认识了市场营销的魅力和深度。

这本书，对我而言，不仅仅是一本关于市场营销的书，更是一本关于商业思维的启蒙读物。它最让我眼前一亮的是对“市场调研与信息分析”的重视。我过去常常忽视市场调研的重要性，或者仅仅停留在表面收集一些数据。这本书让我深刻认识到，精准的市场洞察是制定有效营销策略的基础。它详细介绍了各种市场调研的方法，包括问卷调查、焦点小组、深度访谈以及二手资料分析等，并强调了如何将收集到的信息进行科学的分析和解读，从而挖掘出有价值的市场信息。我学习了如何识别数据中的 Bias，如何从看似杂乱的数据中提炼出规律，以及如何将这些洞察转化为可执行的营销策略。这让我摆脱了过去凭感觉做营销的状况，变得更加理性、更加科学。此外，书中对“创新营销”的探讨，也让我受益匪浅。它鼓励我们跳出传统的思维框架，去探索新的营销方式和传播渠道。它通过大量的案例，展示了如何利用社交媒体、内容营销、体验式营销等新兴手段，来吸引消费者，建立品牌忠诚度。我开始尝试将这些创新思维融入到我们的营销活动中，并取得了意想不到的效果。这本书，让我看到了市场营销的无限可能，也激发了我不断学习和探索的热情。它不仅仅是一本书，更是我职业生涯中一份宝贵的财富。

说实话，最初拿起这本书，我并没有抱太大的期望，总觉得市面上的营销类书籍大多雷同，内容深度有限。但这本书，却给了我一个巨大的惊喜。它最吸引我的是它对“品牌建设”的独到见解。我一直认为品牌就是Logo和Slogan，但这本书却让我明白，品牌远不止于此，它是一种情感的连接，是一种信任的传递，是一种价值的承诺。它详细阐述了如何从愿景、使命、价值观出发，构建一个有灵魂的品牌，并如何通过统一的视觉形象、传播语境以及用户体验，将品牌理念深入人心。我特别喜欢书中关于“品牌故事”的讲述，它告诉我们，每一个成功的品牌背后，都有一段动人的故事，而这个故事，是连接企业与消费者之间情感的桥梁。读完这一章节，我开始重新审视我们公司的品牌形象，并尝试去挖掘我们产品背后更深层次的故事。这本书对“客户关系管理”的论述，也让我受益匪浅。我过去总是把注意力放在如何吸引新客户，而忽略了维护现有客户的价值。这本书让我认识到，维系老客户比开发新客户的成本更低，收益也更稳定。它提供了一系列行之有效的策略，比如如何建立忠诚度计划，如何进行个性化沟通，以及如何处理客户投诉，让我看到了提升客户满意度和忠诚度的可行路径。我开始尝试运用书中的方法，对我们的客户数据库进行细分，并针对不同类型的客户制定了差异化的沟通和服务方案，结果发现，老客户的复购率和推荐率都有了显著的提升。这本书，就像一位经验丰富的智者，用浅显易懂的语言，揭示了营销管理的精髓，让我从一个营销的门外汉，逐渐成长为一个能够理解和运用营销策略的实践者。