在商业传播中,一切传播作品的终端形式只有两种:一类是图形,另一类是语言。图形在传播中固然具有重要作用,但我们要充分认识到这样一个事实,真正支撑整个商业传播的是语言形式的符号。近些年来,一系列语言符号的概念、理念引导着整个市场:“绿色”是环保的象征,“宏餐饮”是都市大规模餐饮集团的经营理念,“以内养外”代表了标本兼治的美容观念,“顾客就是上帝”,成了服务行业的信条。这些语言符号有的是一个词,有的是一个短语,有的是一句句子。这些语言符号的概念、理念体现了企业和商家的经营思想和价值观,传递了一种市场的消费观念和时尚追求 ,成为社会公众消费的“理由”。因此,在当今的市场经济背景下,具有价值的、能为广大消费者所认可的语言符号灰商业传播的信息载体。
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