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现代美国旅游饭店服务管理 2024 pdf epub mobi 电子书

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发表于2024-11-30

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页数:619
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出版时间:2003-1-1
价格:198.00元
装帧:
isbn号码:9787535735966
丛书系列:

图书标签: 美国  旅游  教材   

现代美国旅游饭店服务管理 2024 pdf epub mobi 电子书 图书描述

《现代美国旅游饭店服务管理》共分14章，对服务管理的14条原则逐一进行了介绍，同时综合了最新的研究成果，具体、形象地阐述了每条服务原则的内容及其实际运用。书中各章一开始就设定了“本章学习目标”，而章末的“本章复习”中，还提了“本章重点”、“复习题”、“学习实践”、“关键词”以及“个案分析”等内容，不但能让您轻松掌握重点，系统有效地回顾本章的内容，而且能够让您通过在鲜活逼真的个案，了解到服务管理的关键时刻，从而能够对服务原则进行灵活运用，融会贯通。

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