公共关系学

作者:沈永祥 编

页数:154

出版时间:2003-7

价格:16.00元

isbn号码:9787502545116

具体描述

公共关系已经成为现代社会组织的一项管理职能，也成为了组织战略重要的组成部分，是组织主动适应和协调不断变化着的内部、外部环境的重要职能。同时，公共关系通过形象和信息传播，被用作方向性渗透、目标突破、关系沟通和解决冲突重要手段。学习公共关系势在必行。

　　本书共分十章，深入浅出地介绍了公共关系的发展历史、原理、职能、公关机构、公关的对象、公关的模式、公关的程序、公关的传播、公关广告、公关的日常工作与专项工作、CIS与公关、公关礼仪等。本书大量采用最新的案例，并进行较为清晰的分析，使学生在学习过程中能在比较轻松的情况下学有所获。

　　本书可供高等职业教育各专业使用，同时也可以供中等职业学校和从事公共关系工作的人员参考使用。

用户评价

《公共关系学》这本书，让我对“信任”这个词有了全新的理解。我一直认为，信任是一种自然而然产生的情感，是两个人长期相处的结果。但这本书让我意识到，信任也是一种可以被系统性地构建和维护的“资产”。作者在分析“声誉管理”时，引用了大量的历史案例，从企业丑闻到政治危机，无一不说明了声誉的重要性。它不仅仅是企业的一块牌子，更是企业最宝贵的无形资产。让我印象深刻的是，书中提到了“故事营销”的概念，它教会我如何通过讲述有吸引力的故事，来传递价值观，打动人心，从而建立深厚的信任感。我以前总觉得公关就是写写新闻稿，发发通稿，但这本书让我看到了公关的深度和广度，它不仅仅是信息的传递，更是情感的连接，是价值观的共鸣。我开始思考，在我的朋友圈子里，我扮演着一个什么样的角色？我的言行举止，是否能够赢得他人的信任？这本书就像是一面镜子，照出了我过去在人际交往中的不足，也为我指明了改进的方向。它让我明白，真正的公共关系，是用心去沟通，用行动去证明，用真诚去赢得尊重。

这本书实在太让我惊喜了！一直以来，我总觉得公共关系这个概念离我有点遥远，像是大公司、大企业的专属技能。但翻开《公共关系学》这本书，我才发现，原来它渗透在我们生活的方方面面，而且作者用一种极其通俗易懂的方式，将那些看似高深的理论拆解开来，让我这个初学者也能轻松理解。比如，书中关于“沟通渠道选择”的那一章，我反复看了好几遍。它不仅仅是告诉我们有哪些渠道，更重要的是教会我们如何根据不同的受众、不同的信息内容，去选择最有效、最能触达人心的沟通方式。书中举了很多贴近生活的例子，有时候是小区业主之间的沟通，有时候是朋友间的误会化解，这些都让我茅塞顿开。我甚至开始反思自己平时和家人、朋友的交流方式，是不是也能借鉴书中的一些方法，让沟通更顺畅，关系更和谐。而且，这本书并没有停留在理论层面，它还提供了大量的案例分析，这些案例的真实性和典型性，让我感觉自己仿佛置身于那些真实的公关场景中，跟着书中的案例一起思考，一起学习。我特别喜欢其中关于“危机公关”的部分，它让我看到了企业在面对负面信息时，是如何运用智慧和策略来扭转局势，维护声誉的。这本书不仅是一本教科书，更像是一位循循善诱的老师，教会我如何在人际交往和社会互动中，更好地运用沟通的艺术。

这是一本颠覆我固有认知的书。之前我对公共关系的概念，一直停留在“包装”和“宣传”的层面，总觉得有点虚假和功利。但《公共关系学》这本书，让我看到了它的另一面：真实、责任和长远价值。作者在探讨“社会责任”时，花了大量篇幅阐述了企业和组织如何通过积极的社会实践，来赢得公众的认可和支持。这让我意识到，好的公关不仅仅是“说得好”，更是“做得好”。书中关于“利益相关者参与”的章节，尤其让我触动。它不再是单向的沟通，而是强调与利益相关者建立合作关系，共同解决问题，实现共赢。我开始反思，在我的日常生活中，我是否也能够更加积极地参与到社区建设，或者关注一些社会议题，用我的方式去贡献一份力量？这本书让我看到了公关的“大格局”，它不仅仅是为了一己之私，更是为了社会的和谐与进步。它让我明白，一个真正成功的公关，是以真诚为基石，以责任为导向，以共赢为目标。

这本书的视角非常独特，它没有像许多教材那样枯燥地堆砌理论，而是以一种非常故事化的方式，带我进入了公共关系的奇妙世界。我尤其喜欢作者在分析“公众舆论”时所使用的比喻，它让我瞬间明白了舆论的力量，以及如何去引导和影响舆论。书中关于“冲突管理”的部分，更是让我受益匪浅。它不再是将冲突视为洪水猛兽，而是将其看作是组织成长和变革的契机。作者详细介绍了各种化解冲突的策略和技巧，让我学会如何在复杂的人际关系和组织环境中，保持冷静，寻找解决方案。我突然意识到，我平时在面对一些人际矛盾时，是不是也可以借鉴书中的方法，更有效地处理问题，而不是让矛盾升级。这本书让我看到了公共关系在“组织健康”中的重要作用，它就像是组织的“保健医生”，能够帮助组织识别风险，化解危机，保持活力。它让我认识到，公共关系不仅仅是一门技术，更是一种智慧，一种能够帮助我们更好地理解世界，更好地与他人相处的智慧。

这本书带给我的冲击是全方位的。我一直对“品牌形象”这个词很模糊，总觉得那是一种抽象的概念，离我普通人的生活很远。但《公共关系学》的出现，彻底颠覆了我的认知。它让我明白了，所谓的品牌形象，其实就是我们每个人在别人心中的“样子”，而这种“样子”是可以被塑造和管理的。书中详细阐述了“利益相关者理论”，让我意识到，一个组织或个人，要想获得长久的发展，就必须关注并满足不同群体的需求，而不是单打独斗。我特别欣赏作者在介绍“议题管理”时所采用的视角，它不再是简单地应对突发事件，而是强调一种前瞻性的思考，如何提前识别潜在的风险和机遇，并提前做好准备。这就像是打仗前的侦察和布局，防患于未然。书中关于“媒体关系”的章节，更是让我大开眼界。它不仅仅是教你如何写新闻稿，而是教会你如何与媒体建立信任，如何用专业和真诚赢得他们的支持。我以前一直觉得媒体是很难打交道的，但读了这本书，我才明白，原来很多时候，是我们自己没有掌握正确的方法。这本书让我从一个被动的观察者，变成了一个主动的思考者，开始思考如何在自己的工作和生活中，建立更积极、更正面的“形象”，无论是对同事、对客户，还是对整个社会。