物业管理140问

出版者:江苏人民出版社

作者:黄安永

页数:0

出版时间:2000-01-01

价格:9.0

isbn号码:9787214026132

具体描述

物业管理服务收费应如何计算？购买公有住房以后，房屋出现问题该找谁维修？物业管理公司的账目应该公开吗？业主在小区丢了车，物业管理公司是否应该给予赔偿…… 本书将做一次“焦点访谈”。

目录信息

一、物业管理基本知识
二、物业管理服务内容
三、业主的权利与义务
四、国外物业管理简介
· · · · · · (收起)

用户评价

**书评二：** 说实话，市面上关于管理学的书籍汗牛充栋，大部分都是东拼西凑、换汤不换药的陈词滥调。我一开始对《物业管理140问》的期待值是持保留态度的，毕竟“问答体”的结构很容易流于表面，难以构建一个宏大的知识体系。但这本书成功地打破了我的固有偏见。它的精彩之处在于，它的“问”并非孤立的知识点，而是构成了一个严密的服务生态链的侧写。它不是简单地告诉你“应该做什么”，而是极其细致地描摹了“为什么会这样”以及“如何有效避免后果”。比如，在处理物业费收缴难题的部分，作者没有止步于法律手段，而是引入了社区文化建设和业主精神激励的视角，这展现了一种超越传统行政管理的智慧。阅读过程中，我频繁地停下来，不是因为看不懂，而是因为某些观点触发了我对自身管理漏洞的反思，迫使我重新审视那些我习以为常却效率低下的操作流程。这本书的文字风格简洁、逻辑清晰，但内在蕴含的思考深度，却足以让一个初入行的菜鸟茅塞顿开，也能让一个资深经理人从中汲取到新的“养分”。它像一面镜子，映照出了我们日常工作中那些被忽略的、微小的，却能决定成败的关键环节。

**书评四：** 这本书的结构设计非常巧妙，完全打破了传统教材的线性叙事模式。它没有预设读者必须从头读到尾，而是鼓励读者根据自己当前遇到的实际问题，直接“对号入座”。这种非线性的阅读体验，极大地提高了其作为“应急参考”的价值。我发现自己常常是带着一个具体的问题——比如如何优化我们的社区绿化养护承包流程——直接翻到相应章节，结果发现作者给出的不仅是流程，还有关于如何撰写具有约束力的SLA（服务等级协议）的关键条款建议。这对于我们这种时间高度碎片化的管理者来说，简直是救命稻草。更值得称赞的是，这本书在引入新技术和管理趋势方面做得相当前瞻，它没有固步自封于传统的“人盯人”管理模式，而是探讨了如何利用物联网和数据分析来提升效率，即便是一些基础的问答，也融入了现代信息化的思维。这使得这本“问答集”拥有了超越时效性的生命力，它不仅仅解决了今天的问题，更是在为明天的挑战做知识储备。我强烈推荐给那些渴望在传统行业中注入新鲜管理血液的同仁们。

**书评一：** 这本《物业管理140问》给我带来的冲击远不止于一本工具书的范畴。我原本以为它会是一本枯燥、侧重于理论和法规条文的参考手册，毕竟“140问”这个名字听起来就带着一种应试的意味。然而，当我翻开它，我被它那种深入骨髓的实操性所吸引。书中的每一问，都像是从真实的物业管理一线工作中提炼出来的痛点和难点，没有一句废话，直击核心。比如，关于老旧小区的电梯维保费用分摊问题，书中提供的解决方案不仅仅是引用了某个规定，而是给出了一个详尽的、可操作的、考虑到业主心理博弈的谈判策略。我尤其欣赏作者处理“突发公共事件应急预案”那一章的方式，它不仅仅罗列了流程，更像是在模拟一个真实的危机现场，引导管理者思考如何平衡效率、安全与沟通成本。这种叙述方式，让我感觉像是在跟一位经验丰富的“老法师”面对面请教，他的知识体系是经过市场残酷检验的，而不是象牙塔里的纸上谈兵。这本书的价值在于，它把“知道”和“做到”之间的鸿沟，通过这140个精心设计的问答，巧妙地架设了一座坚实的桥梁。对于任何一个身处管理岗位，渴望提升效率、降低风险的物业同仁来说，这本册子简直是案头必备的“武功秘籍”。

**书评五：** 初次接触《物业管理140问》，最先映入眼帘的是那种务实到近乎“粗粝”的坦诚。作者似乎并不在意用华丽的辞藻来粉饰太平，而是用最直白的语言，揭示了物业管理领域中那些“心照不宣”的灰色地带和潜在风险。例如，在讨论到设备资产台账的真实性问题时，作者没有拐弯抹角，而是直接指出了手工记录的弊端和数据造假的风险点，并给出了基于流程控制的预防措施。这种直面问题的勇气，让这本书的可靠性倍增。它不是一本用来向上级汇报时用来“装点门面”的书，而是真正能帮助基层和中层管理者在复杂环境中生存下去的“保命手册”。它教会我的最重要一课是：优秀的物业管理，本质上是对风险的精细化管理，而风险往往潜藏在最不引人注目的那些小细节里——而这本书，恰恰是把这些“小细节”逐一放大，并提供了详尽的应对之策。读完之后，我感觉自己对这个行业的理解从“被动响应”提升到了“主动预测”的层面。

**书评三：** 我对这类专业书籍的评价标准，通常聚焦于其信息密度和知识的更新速度。《物业管理140问》在这一点上表现得相当出色，但更让我印象深刻的是其行文的气质。它完全没有一般专业书籍那种不苟言笑、板着脸孔的架势，反而透露出一种洞察世事的幽默感和人情味。尤其在探讨“如何与难缠的业主代表沟通”这一节时，作者的描述简直如同文学作品般生动，他用了大量的比喻和生活化的场景来解释那些复杂的心理学原理，读起来完全没有负担感。这使得这本书不仅仅是一本“工作手册”，更像是一本“职场情商修炼指南”。我特别喜欢作者在处理“法律边界”问题时的态度：既强调规则的刚性，又不失对人性弱点的理解和包容。这种平衡感在强调“依法办事”的当代管理环境中尤为珍贵。它教会我们，技术上的完美服从并不能保证管理上的成功，真正的高手，懂得如何在规则的框架内，用最“人性化”的方式，达成最“专业化”的目标。这本书的出现，无疑是对传统物业管理刻板印象的一次有力冲击。