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出版者:浙江大學齣版社

作者:奚德通編著

出品人:

頁數:405

译者:

出版時間:2003-1

價格:23.00元

裝幀:簡裝本

isbn號碼:9787308033374

叢書系列:

圖書標籤:

• 英語學習
• 商務英語
• 口語
• 詞匯
• 實用英語
• 職場英語
• 英語口語
• 英語詞匯
• 英語溝通
• 英語技能

《商務社交指南：讓每一次交流都精準齣彩》 在瞬息萬變的全球化商業環境中，精準、得體的商務溝通是建立信任、拓展閤作、提升個人與企業形象的關鍵。本書並非一本單純的詞匯手冊，而是一份實用的行動指南，旨在幫助讀者掌握在各種商務社交場閤中，從初次見麵到深入洽談，都能夠自信、流暢、有影響力地進行英語交流。 本書內容涵蓋： 第一部分：構建商務社交基石 初識篇：打破第一印象的語言障礙 得體的開場白： 學習如何用自然、友好的方式開啓對話，例如：“It’s a pleasure to finally meet you, Mr./Ms. [姓氏].” 或 “I’ve been looking forward to this meeting.” 介紹自己與他人： 掌握清晰、簡潔地介紹自己的職業、公司和本次會麵的目的，例如：“I’m [你的名字], representing [你的公司], and we specialize in [你的業務領域].” 以及如何為在場人士做恰當的引薦。 建立初步連接： 學習如何通過適度的寒暄（small talk）來緩和氣氛，例如：“How was your journey?” 或 “I hope you’re enjoying your stay in [城市名稱].” 重點在於如何將這些非正式的對話自然地融入商務語境。 理解非語言溝通： 簡要介紹眼神交流、肢體語言和著裝在商務禮儀中的重要性，以及如何通過這些方麵來增強你的語言錶達。 名片交換的藝術： 何時交換： 明確在商務場閤中交換名片的最佳時機，通常是在初步的介紹和寒暄之後。 如何遞送： 學習用雙手遞送名片，並確保名片信息清晰可見，同時說齣：“Here’s my card.” 或 “May I have your card?” 如何接收： 強調在接收名片時要認真閱讀，並用積極的語言迴應，例如：“Thank you, Mr./Ms. [對方姓氏].” 學習如何立即將對方名片上的信息與對方本人進行關聯，以便後續交流。 名片信息解讀： 瞭解名片上常見信息的含義，並學習如何藉此開啓話題，例如：“I see you’re involved in [名片上的部門/項目]. Could you tell me more about that?” 第二部分：商務交流的實用技巧 會議溝通：從準備到結束的語言策略 會議前的溝通： 學習如何撰寫清晰的會議邀請、議程，以及如何通過郵件或電話確認參會者。 會議中的錶達： 掌握如何在會議中清晰地陳述觀點，提齣問題，進行反駁，以及總結討論內容。例如：“My understanding is that…”、“I’d like to add that…”、“Could you elaborate on that point?” 有效提問的藝術： 學習使用開放式問題（open-ended questions）和封閉式問題（closed-ended questions）來獲取信息或引導討論。 傾聽的技巧： 強調積極傾聽的重要性，包括適時的迴應（“I see,” “Understood,”）和適時的追問。 會議結束與跟進： 學習如何對會議成果進行總結，明確行動項（action items）及其負責人，以及如何在會後發送會議紀要。 商務談判：語言的力量與策略 談判前的準備： 學習如何清晰地陳述你的談判目標、底綫和可接受的讓步範圍。 建立共識： 學習使用語言來尋找雙方共同點，為達成協議奠定基礎。 提齣方案與讓步： 掌握如何在談判中提齣建設性方案，以及如何策略性地進行讓步。例如：“We’re prepared to offer…”、“What if we consider…” 處理異議與僵局： 學習如何冷靜、專業地處理對方的反對意見，以及如何打破僵局。 達成協議與確認： 學習如何清晰地總結談判成果，並用語言明確協議細節。 社交場閤的語言運用（如晚宴、酒會）： 拓展人脈的技巧： 學習如何在非正式場閤與陌生人建立聯係，開啓自然的話題。 適度的寒暄與閑聊： 掌握如何在商務社交活動中進行得體的非正式交流，避免過於深入的商務話題，但又能留下深刻印象。 參與討論的技巧： 學習如何適時加入他人的談話，並貢獻自己的觀點。 告彆與感謝： 學習如何在社交場閤得體地結束對話，並錶達感謝。 第三部分：應對常見商務場景的語言挑戰 商務介紹： 學習如何清晰、有吸引力地介紹你的公司、産品或服務，讓潛在客戶或閤作夥伴産生興趣。 商務郵件與書信： 掌握撰寫專業、高效的商務郵件的要點，包括清晰的主題行、得體的稱呼、簡潔的內容和明確的行動呼籲。 商務演示： 學習如何在公開場閤自信地發錶演講，吸引聽眾注意力，清晰傳達信息。 處理投訴與問題： 學習如何以同理心和專業態度處理客戶的投訴或業務中的突發問題，並找到解決方案。 跨文化交流的敏感性： 簡要提及理解不同文化背景下溝通方式的差異，以及如何避免潛在的誤解。 本書特點： 強調實用性： 每一章都提供瞭大量的實際例句和對話場景，幫助讀者立即將所學應用於實際工作中。 注重語境： 並非孤立地教授詞匯，而是將其融入到具體的商務交流場景中，讓讀者理解詞匯和短語的恰當使用時機。 提升自信： 通過掌握恰當的語言錶達，本書旨在幫助讀者提升在商務社交中的自信心，從而更有效地達成目標。 全方位覆蓋： 從初次見麵到深度閤作，涵蓋瞭商務人士在不同階段可能遇到的語言交流需求。 本書適閤誰？ 無論是初入職場的年輕專業人士，還是經驗豐富的商務精英，無論是需要與國際客戶打交道的外貿從業者，還是希望提升個人商務形象的企業管理者，本書都將是您不可或缺的得力助手。讓每一次商務交流都成為您展現實力、拓展機遇的良好開端。

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我必須說，這本書的編排方式簡直是為我這種“細節控”量身定製的。我最看重的是它的實用性和可操作性，而這本《名片英語大全》在這方麵做得極其齣色。它不是泛泛而談地教你如何說“你好”，而是深入到瞭名片信息交換背後的文化邏輯。比如，它會告訴你，在某些文化中，直接遞交名片是失禮的，需要雙手奉上，並用特定的英文短語來引齣這張名片。書中對這些“非語言溝通”的補充講解，極大地提升瞭我的跨文化交流能力。此外，我尤其贊賞它對“名片後續跟進”的重視。很多同類書籍隻停留在交換環節，但這本書卻提供瞭如何用英文撰寫一封簡潔、有力、不顯得咄咄逼人的後續郵件，以及如何根據名片上的信息設計個性化的跟進話題。這些內容讓我感覺自己不是在學一門語言，而是在學習一套完整的商務禮儀和關係建立體係。書中的範例句子非常地道，不是教科書裏那種僵硬的翻譯腔，而是真正能讓對方感受到你的專業和尊重。每次翻閱，總能發現一些新的“小竅門”，讓我的每一次商務接觸都更加順暢和高效。

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這本書的排版和設計也是一大亮點，非常適閤快速查閱。我經常齣差，需要在短時間內迴顧關鍵的錶達方式，而這本書的布局就非常適閤“碎片化學習”。它沒有冗長的大段理論解釋，而是大量使用對比錶格和高亮提示框，清晰地標明瞭在不同場閤下，哪種說法是“首選”，哪種是“應避免的”。特彆是關於“商務寒暄”的部分，它區分瞭與初次見麵客戶的語氣、與長期閤作夥伴的語氣，以及在正式會議與非正式酒會上的用詞差異。這種細緻入微的區分，幫我避免瞭好幾次因為語氣過重或過輕而造成的誤解。例如，書中特彆指齣，在某些場閤下，用“Pleased to meet you”可能顯得過於疏遠，而換成更熱情的錶達會更有效。對於我這種需要經常進行高強度國際會議的人來說，這本書就像是一個隨身攜帶的“英語禮儀教練”，確保我的每一步錶達都符閤國際商務的規範。它教會我的不隻是詞匯，更是一種得體的“氣場”。

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這本書簡直是我的商務社交救星！我之前在和國際客戶交流時，常常因為一些細微的語法錯誤或者用詞不當而感到非常尷尬，尤其是在交換名片、介紹自己和公司的時候，總覺得少瞭那麼點“地道”的味道。這本《名片英語大全》雖然名字聽起來有點聚焦在“名片”上，但實際上它覆蓋瞭商務交流中許多關鍵的“初次印象”環節。它的內容組織非常清晰，不是那種枯燥的詞匯羅列，而是將場景和實際應用緊密結閤。比如，它有一整部分專門講解瞭如何用英語得體地錶達感謝、詢問對方的職位和業務範圍，以及在咖啡休息時間如何進行輕鬆的“小範圍寒暄”。我特彆喜歡它提供的那種“萬能句式”，它們就像是給我的英語口語上瞭一層保險，讓我即使在緊張的場閤也能迅速組織齣恰當的語言。書裏還細緻地分析瞭英式英語和美式英語在商務禮儀上的細微差彆，這對於我這種經常需要和不同國傢的人打交道的職業人士來說，簡直是太貼心瞭。現在，我不再是簡單的“Hello, I’m [Name]”瞭，我能更自信地介紹我的核心價值，並且讓對方記住我，這完全得益於書中那些實用的錶達和得體的措辭建議。這本書真正做到瞭“小冊子，大能量”。

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我必須承認，這本《名片英語大全》對我的職業心態産生瞭積極的影響。在過去，一提到要和外國人進行商務接觸，我總是會感到一種無形的壓力，生怕自己的英語不夠“專業”，說齣來的話不夠“有分量”。這本書的內容，核心在於提升交流的“質量”而非單純的“數量”。它不是教你堆砌復雜的長難句，而是教你如何用最簡潔、最恰當的英語，傳遞齣你最核心的信息。例如，如何用一句精煉的英文來概括你的核心業務優勢，以便在遞交名片的短暫幾秒內抓住對方的注意力？書中的“電梯推銷”環節給齣瞭非常實用的模闆和修改建議。這種注重效率和精準度的教學方式，非常符閤現代快節奏的商務環境。通過閱讀，我逐步建立瞭一種“掌控感”，知道在任何一個社交觸點上，我都有閤適的語言工具來應對。這本書讓我從“害怕說錯”轉變為“渴望更好地錶達”，這是一種非常寶貴的進步。

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說實話，我原本對這類主題的書期望值不高，總覺得無非就是教你把“我是誰，我做什麼”翻譯成英文，但《名片英語大全》徹底顛覆瞭我的看法。它在結構上采用瞭“場景驅動”的模式，這一點非常聰明。它不是按照詞匯錶來組織內容，而是根據你在真實商務場景中可能遇到的流程來劃分章節：從如何優雅地接過名片，到如何巧妙地提齣閤作意嚮，再到如何在會議結束時留下深刻印象。這種組織方式極大地縮短瞭學習到應用之間的距離。我最喜歡的是它對“主動傾聽”的英文錶達方法的強調。在交換名片的瞬間，其實更重要的是展示齣你對對方的興趣。書中提供瞭大量的提問句式，這些問題既能讓你瞭解對方的業務，又不會顯得過於探究隱私。比如，如何用一句英語禮貌地詢問對方公司的核心競爭力？這本書裏就有好幾種高級的問法。這本書讓我意識到，名片交換不僅僅是信息交換，更是一場微型的“品牌展示”。它為我提供瞭一套可以隨時取用的“社交武器庫”，讓我從一個被動的名片接收者，變成瞭一個積極的商務對話發起者。

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