餐饮市场营销

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出版者:高等教育
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页数:0
译者:
出版时间:1900-01-01
价格:38
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isbn号码:9787040139105
丛书系列:
图书标签:
  • 餐饮营销
  • 市场营销
  • 餐饮行业
  • 餐饮管理
  • 营销策略
  • 消费者行为
  • 品牌建设
  • 餐饮推广
  • 数字化营销
  • 餐饮创新
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具体描述

《餐饮市场营销》主要内容包括:市

《舌尖上的营销:从农田到餐桌的商业智慧》 本书深入剖析餐饮行业的独特商业逻辑,聚焦于那些真正驱动餐厅成功的营销策略。我们不仅仅关注广告投放和促销活动,更重要的是挖掘那些潜藏在每一次菜单更新、每一次服务互动、每一次顾客点评背后的营销精髓。 核心内容概览: 消费者洞察与细分: 餐饮市场的成功始于对消费者的深刻理解。本书将带领读者穿越消费者的心理迷宫,解析不同年龄层、不同消费习惯、不同生活方式的顾客群体,以及他们对餐饮体验的真实需求和期望。从“吃饱”到“吃好”,再到“吃出文化”、“吃出体验”,我们将探讨消费需求如何随着时代发展而演变,并提供切实可行的方法,帮助餐饮企业精准定位目标客群,制定个性化的营销方案。我们将深入研究大数据分析、焦点小组访谈、问卷调查等工具的应用,教会读者如何从海量数据中提炼出有价值的消费者洞察,并将其转化为驱动餐厅增长的营销动力。 品牌塑造与故事叙述: 在同质化竞争激烈的餐饮市场,一个鲜明且有吸引力的品牌是脱颖而出的关键。本书将系统性地探讨如何构建和强化餐饮品牌的独特性。这包括从品牌愿景、品牌定位、品牌形象设计,到品牌传播策略的方方面面。我们将强调“故事叙述”的力量,探讨如何将餐厅的起源、食材的来源、厨师的匠心、地域的特色融入引人入胜的故事中,与消费者建立情感连接,提升品牌忠诚度。我们将分析国内外知名餐饮品牌的品牌塑造案例,提炼出可借鉴的成功经验,指导读者如何打造能够引起共鸣、令人难忘的餐饮品牌。 产品创新与菜单设计: 菜单是餐厅的灵魂,也是最直接的营销工具。本书将深入探讨如何通过菜单设计实现营销目标。这包括对菜品研发的策略性思考,如何平衡经典与创新,如何根据季节、地域、成本和目标客群的喜好来优化菜品组合。我们将详细讲解菜单的视觉呈现、定价策略、菜品描述的技巧,以及如何通过菜单引导顾客的消费行为。此外,本书还将关注“体验式菜单”和“定制化菜单”的兴起,探讨如何将菜单打造成一个传递品牌文化、提升用餐体验的媒介。 全渠道营销与数字化转型: 在这个数字化时代,餐饮营销早已突破了线下界限。本书将系统梳理餐饮企业如何运用线上线下相结合的全渠道营销策略。我们将深入分析社交媒体营销(微信、微博、抖音、小红书等)、内容营销、短视频营销、直播带货在餐饮领域的应用,以及如何通过公域流量和私域流量的运营,建立稳固的顾客关系。同时,本书也将关注外卖平台的精细化运营、O2O模式的有效落地,以及小程序、会员系统等数字化工具在提升运营效率和用户体验方面的作用。读者将学习如何构建一个整合线上线下资源的立体化营销体系,实现全方位触达消费者。 体验至上与情感连接: 餐饮的本质是体验。本书将强调,除了美味的食物,优质的服务、舒适的环境、独特的氛围同样是重要的营销要素。我们将深入探讨如何从顾客进店到离店的每一个环节,精心设计和优化顾客体验。这包括服务人员的培训与激励、店内环境的营造、音乐的选择、灯光的运用,甚至包括支付环节的便捷性。本书还将关注“情感营销”的深度应用,探讨如何通过每一次互动,让顾客感受到被尊重、被关怀,从而建立深厚的情感连接,将一次性顾客转化为品牌拥趸。 危机公关与口碑管理: 在信息爆炸的时代,一次负面评价或危机事件可能对餐厅造成毁灭性打击。本书将提供一套系统性的危机公关和口碑管理策略。我们将分析餐饮行业常见的危机类型,并指导读者如何建立有效的危机预警机制,制定危机应对预案。同时,我们将强调正面口碑的建设和维护,包括如何鼓励顾客留下好评,如何巧妙地回应负面评价,以及如何通过社交媒体和线上平台,积极引导舆论,树立良好的品牌形象。 本书特色: 理论与实践并重: 每一章节都结合了大量真实案例,既有国际知名餐饮巨头的成功之道,也有本土中小餐饮企业的创新实践,帮助读者将理论知识转化为 actionable 的营销策略。 注重细节与落地: 本书不拘泥于宏观理论,而是深入到营销执行的每一个细节,提供切实可行的操作指南和工具。 前瞻性视角: 关注行业最新趋势,如预制菜营销、健康餐饮营销、可持续餐饮营销等,帮助读者洞悉未来发展方向。 多维度解析: 从消费者心理、品牌战略、产品设计、渠道运营到体验塑造,全方位、多维度地解析餐饮营销的各个层面。 《舌尖上的营销:从农田到餐桌的商业智慧》是一本为餐饮创业者、经营者、市场营销从业者以及对餐饮行业感兴趣的读者量身打造的实用指南。它将帮助您跳出传统营销思维的桎梏,掌握在竞争激烈的市场中脱颖而出、实现可持续增长的商业智慧。

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读后感

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用户评价

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这本书,坦白说,我抱的期望是能读到一些关于如何利用社交媒体、网红效应来推广餐厅的实操案例,或者至少是关于菜单设计、店面氛围营造这些“硬核”营销技巧的深度剖析。然而,当我翻开它的时候,我的心境经历了一个微妙的转变。最初的几章,我感觉到作者似乎更沉浸于对整个餐饮行业宏观环境的描述,那些关于消费者行为变迁、技术迭代如何重塑餐饮生态的论述,虽然宏大且有见地,但对我一个急于在下个月新店开业时能立即用上的“战术手册”来说,显得有些过于理论化了。我期望的是那些能让我立刻在头脑中勾勒出具体执行步骤的图表和数据,比如“转化率提升15%的五步法”之类的。书中对消费者心理的分析,像是在描绘一幅精美的油画,色彩丰富,层次分明,但作为渴望快速找到“捷径”的实干家,我更想看到的是建筑蓝图,是具体的施工指导。这种“理想与现实”的错位感,让我不得不放慢脚步,从寻找“如何做”的答案,转变为思考“为什么会这样”的背景。

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如果用一句话来总结,这本书像是一份详尽的、关于如何建造一座宏伟宫殿的建筑史和结构力学分析报告,它解释了每一块砖石的来源、每一根梁柱的承重原理,以及未来这座宫殿可以达到的高度和美学标准。这无疑是极具价值的知识宝库,对于想要理解餐饮营销的“原理”和“历史”的人来说,它提供了无与伦比的深度和广度。然而,我从头到尾都在寻找的,是如何用手头的泥土和木料,快速搭建一个遮风挡雨、吸引顾客的小木屋的方法。我期望看到的是那种“即插即用”的工具包,是针对具体痛点的“急救手册”。这本书提供了关于“餐饮”这个物种的基因图谱,却很少涉及如何应对明天突如其来的“瘟疫”或“丰收”。它教会了我如何“思考”营销,但没有直接告诉我,在明天早上九点开门前,我应该在店门口贴上什么样的传单。

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这本书的语言风格,对我来说,像是一场漫长但优雅的下午茶会。我原以为会是一顿快节奏的商务午餐,充满了直接了当的数据和结果导向的陈述。我期待的是那种直击要害,不绕弯子的“干货”堆砌。结果呢,作者的笔触细腻得有些过分,他对每一个营销概念的阐述,都像是在用散文的方式进行哲学思辨。举个例子,当谈及“品牌忠诚度”时,书中用了大量的篇幅去探讨“人与食物之间情感联结的建立”这种近乎文学性的主题,而不是直接提供一套量化的客户留存方案。这让我一度感到有些心浮气躁,仿佛在阅读一本关于“如何成为一个更优秀的人”的指南,而不是一本专门针对餐饮业的营销工具书。我承认,这种深度挖掘有助于构建更坚实的理论基础,但对于一个需要应对月末业绩压力的经营者来说,这种“慢工出细活”的叙事节奏,确实需要极大的耐心去消化,它更像是为未来十年做战略储备,而不是为下个季度解决燃眉之急的良方。

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这本书的结构布局,给我带来了一种强烈的“从上至下”的俯视感,而不是我们这些身处战场之地的士兵所需要的“平视”视角。它的逻辑链条非常清晰,开篇是宏观经济背景,中间是理论框架,最后是行业趋势展望,这无疑是一个逻辑严密的体系。但这种体系感带来的副作用是,它似乎忽略了“小而美”的个体经营者所面临的实际困境。比如,一个独立咖啡馆如何用有限的预算撬动本地社区的注意力?书中关于如何建立跨国连锁品牌的市场渗透策略的讨论非常精彩,但当我试图将这些策略适配到我那间每月营销预算只有几千块的小店时,我发现它们大多是“纸上谈兵”。我更需要的是那些充满烟火气、需要通过创意和汗水来弥补资金不足的“游击战”策略,而不是那些需要庞大资源和统一调度的“正面战役”指南。这种视角上的不匹配,让我在阅读过程中不断地进行“翻译”和“折算”的工作。

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阅读体验上,这本书给我的感觉是,它更偏向于学术研究的严谨性,而非行业实战的野蛮生长。我注意到书中引用了大量的经典营销学理论,并且对这些理论在餐饮业的应用进行了深入的辨析,这种详实和严谨是毋庸置疑的。但是,作为一名在市场一线摸爬滚打多年的从业者,我发现书中对新兴的、快速变化的数字营销领域的探讨略显保守和滞后。比如,对于当下短视频平台上的“种草”经济,其着墨点似乎停留在早期的KOL合作模式上,对于算法推荐、私域流量的精细化运营,挖掘得不够深。这让我产生一种“在看一本教科书”的感觉,它完美地概括了过去,但对于正在风起云涌的现在,则显得有些力不从心。我希望看到的是对那些刚刚兴起,充满不确定性但潜力巨大的新渠道的勇敢探索和实验数据,而不是对已被验证的传统理论的重复印证。

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