本書是一本郵政職工培訓教材。全書共分上下兩篇。上篇主要敘述郵政營銷員的素質，郵政營銷員的自我管理，營銷實戰等知識，詳細討論瞭作為郵政營銷員應具備的基本素質及銷售知識；下篇主要介紹集郵業務，郵政金融業務，商函廣告業務，特快專遞業務，發行業務，電子郵政業務，現代物流等郵政業務的特色特點，並專門研究、分析郵政專業業務營銷的實戰方法和技巧。本書既適閤作為郵政營銷員培訓教材，也可供郵政地、縣(市)局長、支局
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