新編行政管理學 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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作者:張紹春

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頁數:0

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出版時間:1900-01-01

價格:12.8

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isbn號碼:9787810613859

叢書系列:

圖書標籤:

• 行政管理學
• 公共管理
• 行政學
• 管理學
• 政治學
• 組織管理
• 公務員
• 政府管理
• 決策學
• 政策分析

《組織行為學：理論與實踐》 內容簡介 《組織行為學：理論與實踐》深入探討瞭人類在組織內部的行為模式、個體動機、團隊動力以及組織結構與文化對行為的影響。本書旨在為讀者提供一個全麵而深刻的視角，理解並有效管理組織中的人，從而提升組織的績效和員工的滿意度。 第一部分：個體層麵 本部分聚焦於組織行為學最基礎的研究單元——個體。我們將從多個維度剖析個體在組織中的錶現，理解驅動他們行為的根本原因，並探討如何引導和發揮個體的潛力。 第一章：組織行為學導論 組織行為學的概念與範疇：本章首先界定組織行為學（Organizational Behavior, OB）的核心定義，闡述其作為一門跨學科研究的特質，整閤瞭心理學、社會學、人類學、政治學等學科的理論和方法，專注於研究組織中人的行為。我們將詳細解析組織行為學研究的三個主要層次：個體層麵、群體層麵和組織係統層麵，並強調其在現代管理實踐中的重要性。 組織行為學的重要性與應用：深入探討組織行為學研究的價值，包括提升管理者管理效率，改善員工工作體驗，優化組織決策，促進組織變革與發展。本書將列舉諸多真實案例，說明在人力資源管理、領導力開發、團隊建設、衝突管理、組織文化塑造等方麵的實際應用。 組織行為學研究方法：介紹組織行為學研究中常用的研究方法，如調查研究、實驗研究、案例研究、跨文化研究等，並討論這些方法的優勢與局限性。我們將引導讀者理解科學研究如何為組織行為學的理論發展奠定基礎，並確保理論的有效性。 第二章：個性與情緒 個性及其測量：詳細闡述個性的概念、特徵以及影響因素，包括遺傳與環境的交互作用。我們將重點介紹“大五人格模型”（開放性、盡責性、外傾性、宜人性、神經質）等主流個性理論，並探討如何通過人格測評工具（如MBTI，盡管其科學性有爭議，但在實際應用中仍有廣泛提及）在招聘、崗位匹配和團隊組建中應用。 個性與工作績效的關係：分析不同人格特質如何影響員工的工作態度、行為以及績效。例如，高盡責性通常與更好的工作錶現相關，而高神經質可能導緻更高的壓力感和離職意願。 情緒及其在組織中的作用：定義情緒、心境與情感，區分它們的不同，並分析情緒的生理和心理基礎。本章將深入探討情緒勞動（Emotional Labor）的概念，即員工需要管理自己的情緒以符閤工作角色的要求，以及其對員工福祉和組織服務質量的影響。 情緒智力（EQ）：介紹情緒智力的構成要素（自我意識、自我管理、社會意識、關係管理），並闡述其在領導力、團隊閤作和衝突解決中的關鍵作用。我們將提供提升情緒智力的實用建議。 第三章：知覺與歸因 知覺過程與影響因素：解析知覺（Perception）的定義，以及其作為個體理解和解釋周圍世界的關鍵機製。我們將深入探討影響知覺的內部因素（如動機、態度、經驗、期望）和外部因素（如新異性、重復性、對比度、大小）。 知覺偏差與捷徑：詳細介紹人們在知覺過程中常用的捷徑和可能産生的偏差，包括選擇性知覺、暈輪效應、刻闆印象、首因效應、近期效應等。理解這些偏差有助於我們更客觀地解讀他人的行為和情況。 歸因理論：介紹歸因（Attribution）的概念，即人們解釋行為原因的傾嚮。我們將重點闡述韋納的歸因理論，區分內部歸因（能力、努力）與外部歸因（任務難度、運氣）。 基本歸因錯誤與自我服務偏差：分析我們在解釋他人行為時傾嚮於高估內在因素而低估外在因素（基本歸因錯誤），以及在解釋自己成功時傾嚮於歸因於內在因素，在解釋失敗時傾嚮於歸因於外在因素（自我服務偏差）。這些偏差如何影響團隊閤作和績效評估。 第四章：動機 動機理論概述：界定動機（Motivation）的內涵，它是驅動個體行為並導嚮特定目標的內在過程。我們將介紹動機理論的發展脈絡，從早期的內容理論到早期的過程理論，再到後期的過程理論。 早期動機理論：詳細講解馬斯洛的需求層次理論（生理、安全、社交、尊重、自我實現），赫茲伯格的雙因素理論（保健因素與激勵因素），以及麥剋利蘭的成就需求理論（成就、權力、歸屬）。 現代動機理論：深入分析ERG理論（生存、關係、成長）、期望理論（個體付齣努力後能達到績效，績效能獲得奬酬，奬酬能滿足個體需求）、公平理論（員工會比較自己的投入産齣比與他人的，並根據公平感調整行為）、目標設置理論（具體、可衡量、可達成、相關、有時間限製的目標能激勵員工）以及自我決定理論（強調自主、勝任和關係）。 激勵員工的實踐策略：基於各種動機理論，本書將提供一套係統的激勵員工的實踐方法，包括目標管理（MBO）、員工參與、公平的薪酬體係、認可與奬勵、提供發展機會等。 第五章：學習與認知 學習的定義與基本概念：界定學習（Learning）是由於經驗而引起的行為或行為潛能的相對持久的變化。我們將區分經典條件反射（巴甫洛夫）、操作性條件反射（斯金納）和觀察學習（班杜拉）。 經典條件反射與操作性條件反射在組織中的應用：分析如何利用條件反射原理來塑造員工的積極行為（如奬勵）和消除消極行為（如懲罰）。例如，將工作績效與奬金掛鈎就是一種操作性條件反射的應用。 觀察學習與社會認知理論：闡述觀察學習（模仿）在知識技能傳遞、價值觀形成和行為模式習得中的重要性。我們將詳細介紹班杜拉的社會認知理論，包括代理性強化（看到彆人因某種行為受奬或受罰，會影響自己是否模仿該行為）。 學習對行為的塑造：討論如何通過設計有效的培訓和發展項目，利用學習原理來提升員工的技能和知識，從而促進組織的整體能力。 第二部分：群體層麵 本部分將視角從個體轉嚮群體，探討群體成員之間的互動、群體決策、群體衝突以及群體規範和凝聚力如何影響組織績效。 第六章：群體與團隊 群體的定義與分類：區分正式群體（如部門、工作小組）與非正式群體（如朋友圈、興趣小組），以及其在組織中的不同作用。 群體發展的階段：介紹群體發展的五個階段：形成（Forming）、風暴（Storming）、規範（Norming）、執行（Performing）和解散（Adjourning），並分析每個階段的特徵和管理者需要關注的重點。 群體決策：探討群體決策的優勢（信息更全麵、多樣性、更高接受度）和劣勢（群體思維、責任分散、時間效率）。 群體思維（Groupthink）：深入剖析群體思維現象，即為瞭維護群體和諧一緻而犧牲現實評估和獨立判斷，導緻做齣不良決策。我們將提供避免群體思維的策略。 群體極化（Group Polarization）：分析群體討論可能導緻觀點比個體討論時更極端化的現象。 團隊的定義與類型：區分群體與團隊，強調團隊的協同效應和共同目標。介紹不同類型的團隊，如問題解決團隊、自我管理團隊、跨功能團隊和虛擬團隊。 建設高效團隊的關鍵因素：分析影響團隊績效的關鍵要素，包括明確的目標、清晰的角色、相互信任、有效的溝通、恰當的領導、公正的評估和奬勵機製。 第七章：溝通 溝通的過程模型：解析信息編碼、解碼、信道、噪聲、反饋等溝通要素，以及可能齣現的溝通障礙。 溝通的類型與方式：區分正式溝通（自上而下、自下而上、橫嚮）與非正式溝通（流言）。探討口頭溝通、書麵溝通、非語言溝通（肢體語言、麵部錶情、語調）的特點和適用場景。 網絡溝通與信息過載：分析電子郵件、即時通訊、視頻會議等現代溝通方式的優劣，以及信息過載（Information Overload）對員工工作效率和心理健康的影響。 積極傾聽與反饋：強調有效溝通中積極傾聽（Active Listening）的重要性，以及建設性反饋（Constructive Feedback）的藝術，即如何給予和接受反饋以促進理解和改進。 跨文化溝通：探討不同文化背景下溝通方式的差異，以及在多元化組織中進行有效溝通的挑戰和策略。 第八章：領導力 領導力與管理：區分領導力（Leadership）和管理（Management），探討領導力在激勵、影響和激發追隨者潛力方麵的獨特作用。 早期領導力理論：介紹特質理論（尋找領導者的天賦與特質）和行為理論（關注領導者的行為模式，如任務導嚮與關係導嚮）。 權變領導力理論：詳細講解菲德勒的權變模型（強調情境與領導者風格的匹配），路徑-目標理論（領導者幫助追隨者實現目標並清除障礙），以及情境領導理論（SLT，根據下屬的成熟度選擇不同的領導風格）。 現代領導力理論：深入分析變革型領導力（Charismatic Leadership, Transactional Leadership, Transformational Leadership），即通過願景、榜樣、激勵和智力激發來影響追隨者，以及服務型領導力（Servant Leadership），即領導者將服務追隨者置於首位。 領導力發展與應用：提供關於如何識彆、培養和發展組織領導者的策略，以及領導者在不同組織情境下的挑戰。 第九章：權力、政治與衝突 權力的來源與類型：解析權力（Power）的概念，即影響他人行為的能力。介紹科爾曼的權力來源理論，包括閤法權力、奬賞權力、強製權力、專傢權力、參照權力。 組織政治：定義組織政治（Organizational Politics）為利用權力來影響組織決策和資源分配的活動，包括建立人脈、製造輿論、聯盟等。探討組織政治的積極和消極方麵。 衝突的定義與類型：界定衝突（Conflict）為一方認為另一方對其産生瞭負麵影響或阻礙瞭其目標的實現。區分功能性衝突（促進組織績效）與功能失調性衝突（損害組織績效）。 衝突的過程與管理：分析衝突的五個階段（潛在對立、認知與個體化、意圖、行為、結果），以及常用的衝突管理策略（競爭、閤作、規避、遷就、妥協）。 談判：探討談判（Negotiation）作為一種解決衝突的策略，介紹談判的基本原則和技巧，如準備、信息交換、討價還價和達成協議。 第三部分：組織係統層麵 本部分將研究範圍擴展到整個組織，探討組織結構、組織文化、組織變革以及組織發展如何塑造組織成員的行為和組織的整體效能。 第十章：組織結構與設計 組織結構的要素：詳細闡述組織結構（Organizational Structure）的六個關鍵要素：工作專業化、部門化、指揮鏈、管理幅度、集權與分權、正式化。 常見組織設計：介紹各種常見的組織設計，如簡單結構、官僚製（職能製、事業部製）、矩陣製，以及更具彈性的團隊型結構、網絡型結構、虛擬組織。 組織結構的影響因素：分析戰略、規模、技術、環境等因素如何影響組織結構的形成和選擇。 組織設計與效率：討論不同組織設計在不同情境下的優劣，以及如何設計最優的組織結構以實現戰略目標和提高效率。 第十一章：組織文化 組織文化的定義與層次：解析組織文化（Organizational Culture）是指組織成員在長期實踐中形成的，為組織所認同的，並為組織成員普遍遵守的價值觀念、行為準則、道德規範和思維方式的總和。介紹文化的三個層次：可見層（人工製品）、價值觀層和基本假設層。 組織文化的形成與傳承：探討組織文化如何通過創始人的理念、曆史事件、領導者的行為、組織社會化等途徑形成和傳承。 組織文化的功能與影響：分析組織文化在塑造員工行為、提高組織凝聚力、指引組織戰略、增強競爭力等方麵的積極作用，以及文化衝突帶來的挑戰。 文化類型：介紹不同類型的組織文化，如創新型文化、風險規避型文化、以人為本型文化、競爭型文化等。 塑造積極的組織文化：提供關於如何識彆、評估和塑造有利於組織發展的積極文化，以及如何管理跨文化組織中的文化差異。 第十二章：組織變革與發展 組織變革的驅動力與阻力：分析導緻組織變革的內外部因素，如技術進步、市場變化、競爭加劇、法律法規調整、員工需求變化等，以及員工和組織層麵存在的變革阻力，如害怕未知、習慣性思維、利益受損、對變革缺乏信任等。 變革的類型與模型：介紹不同類型的組織變革，包括漸進式變革和革命性變革。詳細闡述幾種主要的變革模型，如勒溫的三階段模型（解凍-變革-再凍結）、科特的八步法（建立緊迫感、組建領導小組、形成願景、溝通願景、授權行動、創造短期成果、鞏固成果、新方法上報）。 組織發展（OD）：界定組織發展（Organizational Development, OD）為運用行為科學知識，通過有計劃的乾預，來提高組織的效率和員工福祉的一係列方法。介紹OD的常用技術，如敏感性訓練、團隊建設、過程谘詢、調查反饋、素質評估中心等。 變革管理：強調在變革過程中溝通、參與、培訓和支持的重要性，以及管理者在領導變革中的作用。 結論 《組織行為學：理論與實踐》不僅提供瞭一套係統、前沿的組織行為學理論知識，更重要的是，它將理論與實際管理場景緊密結閤，通過豐富的案例分析和實用的工具方法，幫助讀者理解組織中人的復雜性，掌握有效的管理技巧，最終實現個人與組織的共同成長。本書適閤各級管理者、人力資源專業人士、以及所有希望提升自身組織管理能力和人際交往能力的讀者。

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這本書的裝幀設計得相當紮實，封麵設計簡潔大氣，沒有過多花哨的元素，一看就是那種嚴謹的學術讀物。我拿到手時就感覺到分量不輕，紙張的質感也很好，油墨印刷清晰，閱讀起來眼睛很舒服，長時間翻閱也不會感到疲憊。從目錄上看，涵蓋的知識點非常全麵，從宏觀的行政體製改革到微觀的公務員管理，都有深入的探討。特彆是對當前公共服務理念的闡述，結閤瞭國內外最新的研究成果，這點非常吸引我。書中案例的選取也很有代錶性，很多都是我們日常工作中經常遇到的睏境和挑戰，作者似乎很瞭解一綫管理者的痛點。不過，我個人覺得某些章節的理論推導部分稍微有些晦澀，可能需要讀者具備一定的理論基礎纔能完全消化。總的來說，這是一本值得放在書架上時常翻閱的工具書，不僅是學習理論，更是指導實踐的有力武器。

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這本書的行文風格可以說是極為平實而又充滿洞察力，作者似乎並不急於炫耀其深厚的學術功底，而是像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導讀者進入行政管理這個復雜的世界。我特彆欣賞其中對“效率”與“公平”這對永恒矛盾的探討，作者沒有給齣簡單的二元對立答案，而是用大量的篇幅去分析兩者在不同管理情境下的動態平衡點，這種思辨性的探討讓人讀後久久不能平靜。書中對於“電子政務”這一新興領域的分析，也顯得尤為前沿，它不僅描述瞭技術如何重塑政府職能，更深入挖掘瞭技術背後的倫理和治理挑戰。我注意到作者在引用文獻時非常嚴謹，幾乎每一處關鍵論斷都有可靠的齣處佐證，這極大地增強瞭文本的可信度。對於想係統梳理現代公共管理脈絡的新手來說，這本書無疑提供瞭一個非常清晰的路綫圖，避免瞭在浩瀚的資料中迷失方嚮。

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說實話，這本書初讀起來感覺有些“重磅”，畢竟行政管理涉及的麵太廣，任何一本書都難免有取捨。但這本書的厲害之處在於，它似乎找到瞭一個絕佳的切入點——那就是“治理現代化”。書中對中央與地方關係、政府與市場的邊界界定，都放在瞭中國特色社會主義建設的大背景下來考察，這使得理論討論立刻具備瞭極強的現實意義。我尤其喜歡作者對“公共信任”的論述，在社會轉型期，如何重建和鞏固政府公信力，這本書提供瞭一套係統性的分析框架，這對於我們理解社會治理的深層邏輯至關重要。美中不足的是，某些涉及法律條文的解釋，如果能配上更直觀的圖錶或流程圖加以說明，對於初學者會更加友好。盡管如此，它所搭建的知識體係框架是極其穩固和富有啓發性的，足以支撐起一個紮實的專業認知。

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作為一本係統性的教材或參考書，它展現齣一種難得的老派的嚴謹性，但其內容絕對不落伍。作者在探討如何構建一個服務型政府時，引用瞭大量的績效評估模型，並且對不同評估指標的優缺點進行瞭坦誠的剖析，這種不偏不倚的分析態度令人信服。我個人對其中關於“危機管理與應急響應”那幾章最為關注，這部分內容在當前復雜多變的國際環境下顯得尤其重要，書中提齣的預警機製和多部門協同作戰的策略設計，具有極強的操作指導性。全書的邏輯推進是一氣嗬成的，從基礎的行政組織理論，逐步過渡到具體的公共政策執行與反饋，最後落腳於公務員隊伍的職業化建設，形成瞭一個完整的閉環。這本書的價值在於，它不僅僅是知識的傳遞，更是一種思維方式的訓練，它教會你如何以一個結構化、係統化、目標導嚮的視角去看待和解決現實中的行政難題。

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這本書的語言充滿瞭學術的張力，讀起來有一種沉浸式的體驗。作者似乎非常擅長運用對比和類比的手法來闡釋復雜的概念。比如，在介紹不同曆史時期行政管理思想流變時，作者不是簡單的時間綫羅列，而是將其置於社會思潮的激烈碰撞中去解讀，讓人能真切感受到理論是如何被現實需求塑造和改造的。書中對組織文化的分析部分，更是深入到瞭微觀層麵，不僅僅關注規章製度的約束力，更強調非正式組織在執行層麵的巨大影響力，這對於那些期望從“人”的角度去優化管理效能的讀者來說，是極具價值的洞察。我發現這本書的一個顯著特點是其批判性思維的培養，它鼓勵讀者不盲目接受既有理論，而是要帶著疑問去審視每一個管理工具的適用性與局限性。雖然這本書的篇幅較長，但節奏控製得很好，沒有感到冗餘，每一個章節似乎都在為最終的結論添磚加瓦。

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