商品经营技能训练

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作者:
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页数:170
译者:
出版时间:2002-7
价格:13.20元
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isbn号码:9787040097474
丛书系列:
图书标签:
  • 商品知识
  • 销售技巧
  • 经营管理
  • 店铺运营
  • 陈列技巧
  • 客户服务
  • 库存管理
  • 利润分析
  • 市场营销
  • 实用指南
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具体描述

《商品经营技能训练(商品经营专业)》是根据中等职业学校商品经营专业教学需要而编写的,是中等职业学校国家规划重点专业教学用书。《商品经营技能训练(商品经营专业)》内容包括柜台接待技能、销售操作技能、商品鉴别技能、商品陈列技能、柜组核算技能、市场调研技能和实务训练等。

《商品经营技能训练(商品经营专业)》可作为中等职业学校商品经营专业的专业课教材,也可作为岗位培训教材。

驭风而行:现代商业的脉搏与策略 在这个瞬息万变的时代,商业的浪潮以一种前所未有的速度涌动,挑战与机遇并存。成功的商业活动,绝非仅仅依赖于产品的优劣,更在于对市场深邃的洞察、对消费者需求的精准把握,以及一套行之有效的经营策略。本书《驭风而行:现代商业的脉搏与策略》,正是为渴望在这场逐浪之旅中乘风破浪的您量身打造的指南。它不拘泥于单一的产品推销技巧,而是将目光投向更广阔的商业生态,为您剖析现代商业的底层逻辑,点燃您内心的商业智慧之火。 第一章:商业宇宙的导航图——宏观环境与市场洞察 要理解商业的脉搏,我们首先需要一张清晰的宇宙导航图。本章将带领您深入探索影响商业运作的宏观环境。我们将从政治、经济、社会、技术、法律和环境(PESTLE)等多个维度,系统地审视外部环境的变化,理解政策导向如何塑造产业格局,经济周期如何影响消费信心,社会思潮的变迁如何催生新的需求,技术革新如何颠覆传统模式,法律法规如何约束商业行为,以及可持续发展理念如何成为企业不可忽视的责任。 我们不仅仅停留在理论层面,更将结合大量鲜活的案例,分析不同国家和地区在特定宏观环境下的商业发展路径。您将学会如何识别机遇,如何规避风险,如何从看似杂乱无章的信息中提炼出具有价值的市场洞察。理解竞争对手的策略,洞悉行业发展的趋势,预判市场需求的演变,这些都是成为一名优秀商业领航者的必备技能。我们将探讨如何利用市场调研工具,如何解读数据背后的故事,如何构建一套科学的市场分析框架,从而在信息爆炸的时代,做出更明智的商业决策。 第二章:消费者的心之所向——深度需求挖掘与用户画像构建 商业的本质是满足需求。然而,在信息过载的今天,消费者需求的表达方式变得越来越多元和隐晦。本章将是您深入消费者内心的旅程。我们将超越表面的购买行为,去探寻消费者深层的动机、潜在的欲望,以及驱动他们做出购买决策的心理因素。我们将学习如何运用定性与定量相结合的研究方法,例如焦点小组访谈、深度访谈、问卷调查、行为数据分析等,从不同的角度深入理解目标消费群体。 更重要的是,我们将引导您掌握构建精确的用户画像(User Persona)的艺术。这不仅仅是对消费者年龄、性别、收入等基本信息的罗列,更是对他们生活方式、价值观、兴趣爱好、痛点困扰、信息获取渠道、品牌偏好等进行细致刻画。一个生动、立体的用户画像,将成为您制定营销策略、产品设计、渠道选择的基石。您将学会如何从零散的消费者信息中,勾勒出清晰的用户轮廓,并在此基础上,预测他们未来的需求,甚至创造出他们尚未意识到的惊喜。理解消费者的情感需求,与他们建立情感连接,将是提升品牌忠诚度的关键。 第三章:策略的艺术与战术的执行——商业模式创新与差异化竞争 在同质化竞争日益激烈的商业环境中,一套清晰且具有前瞻性的商业模式和差异化竞争策略,是企业脱颖而出的关键。本章将为您揭示商业模式的奥秘。我们将探讨不同的商业模式类型,例如订阅模式、平台模式、免费增值模式、共享经济模式等,分析它们的优劣势,以及在不同行业和市场中的适用性。您将学习如何评估现有商业模式的有效性,如何识别模式中的瓶颈,以及如何进行创新性的重构,以适应不断变化的市场需求。 差异化竞争并非仅仅是简单的“比别人做得不一样”,而是要找到企业独特的价值主张,并在消费者心中建立起不可替代的认知。我们将深入研究如何通过产品创新、服务创新、品牌创新、渠道创新,乃至体验创新来实现差异化。您将学习如何识别竞争对手的薄弱环节,如何放大自身的优势,如何构建坚实的竞争壁垒。本章还将聚焦于战略性定价,如何根据市场价值、成本结构和竞争态势,制定出既能获取利润又能吸引消费者的定价策略。理解“价值”与“价格”的平衡,是商业成功的核心。 第四章:连接与转化——现代营销传播的多元生态 商业的最终目的是实现交易和价值交换,而现代营销传播,则是连接企业与消费者的重要桥梁。本章将为您打开一个多元化的营销传播世界。我们将超越传统的广告宣传,深入探讨数字营销的浪潮。从搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM),到社交媒体营销、内容营销、影响者营销(KOL/KOC营销),再到精准广告投放、电子邮件营销,您将全面了解当下最主流、最有效的数字营销工具和渠道。 我们还将强调内容为王的理念,如何创作出能够吸引、教育、娱乐并最终转化消费者的优质内容。理解不同传播渠道的特点,如何根据目标受众的习惯,选择最合适的传播方式,以及如何通过跨渠道整合,构建协同效应,将是本章的重点。此外,我们还将探讨品牌故事的塑造,如何通过引人入胜的叙事,赋予品牌生命力,与消费者建立更深层的情感连接。品牌口碑的管理,危机公关的应对,都将是现代营销传播不可或缺的一环。您将学会如何衡量营销活动的效果,如何通过数据分析不断优化传播策略,实现营销投入的最大化回报。 第五章:高效运营的基石——供应链、渠道与客户关系管理 伟大的商业构想,需要强大的运营体系来支撑。本章将为您描绘高效商业运营的蓝图,从供应链的优化到渠道的拓展,再到客户关系的精细化管理。我们将探讨现代供应链管理的精髓,如何实现从原材料采购到最终产品交付的每一个环节的高效协同。理解库存管理、物流配送、供应商关系维护的重要性,以及如何利用技术手段提升供应链的响应速度和柔性。 渠道的建设是商业成功的另一关键。我们将分析不同类型的销售渠道,包括线上渠道(电商平台、自营商城)、线下渠道(零售店、经销商),以及新兴的O2O、社交电商等模式。您将学习如何根据产品特性、目标市场和消费者购买习惯,选择最优的渠道组合,并进行有效的渠道管理,确保产品能够顺畅地触达消费者。 更重要的是,我们将在本章中深入探讨客户关系管理(CRM)的核心价值。从客户的获取、留存到发展,每一个环节都至关重要。您将学习如何构建有效的CRM系统,如何收集和分析客户数据,如何提供个性化的服务和关怀,如何通过有效的客户互动,提升客户满意度和忠诚度。理解“客户是企业最宝贵的资产”,并将这一理念贯穿于商业活动的始终。 结语:商业智慧的持续进化 《驭风而行:现代商业的脉搏与策略》并非一本教您“速成”的书籍,而是一场引导您构建持续商业智慧的旅程。商业的世界瞬息万变,唯有不断学习、不断反思、不断创新,才能在风云变幻的市场中立于不败之地。本书所提供的框架、工具和理念,将帮助您建立起对商业本质的深刻理解,培养敏锐的市场洞察力,掌握前沿的商业策略,并付诸于实践,最终实现您在商业领域的雄心壮志。愿您在这场驭风而行的旅程中,收获满满,成就非凡。

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语言风格上的断裂感是这本书给我留下的另一个深刻印象。有时候,作者的叙述突然变得非常学术化,充斥着生硬的、教科书式的术语堆砌,仿佛是从某篇被淘汰的硕士论文中直接摘录出来的段落。而紧接着的下一小节,语气又会突然转变为一种过于亲昵、近乎口语化的劝导,用词轻浮,缺乏应有的专业性。这种风格上的摇摆不定,极大地破坏了阅读时的沉浸感和信任度。我常常需要停下来,回溯前面的内容,以确认我是否看错或理解错了作者的本意。更糟糕的是,这种不一致性似乎也影响到了逻辑的连贯性。有时,一个章节内部的论点之间缺乏清晰的过渡,仿佛是几篇独立文章的拼凑而成,使得整个知识体系看起来支离破碎,难以形成一个完整的认知闭环。一位优秀的作者,应该能用一种稳定、清晰且具有说服力的语调贯穿全书,引导读者自然而然地走向结论。

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这本书的结构安排,可以说是完全不符合现代读者的学习习惯和知识获取的内在逻辑。它似乎按照一个完全随意的顺序组织材料,章节之间的关联性非常薄弱,读者很难从中建立起一个清晰的知识导航图。比如,关于库存周转率的深入讨论,被意外地放在了关于供应商谈判技巧的章节末尾,而这些内容原本应该被归类到运营效率或财务管理的部分。更令人困惑的是,书中缺乏任何有效的索引或交叉引用系统。当我想要回顾某个在前面章节提到的关键术语时,我需要花费大量时间在目录和章节之间来回翻找,极大地打断了深入思考的流程。学习新知识需要一个循序渐进、层层递进的框架,而这本书给我的感觉就像是在一个堆满了随机物品的仓库里进行寻宝游戏,过程充满了挫败感,而非探寻真理的乐趣。

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从实用性的角度来衡量,这本书的时效性令人堪忧。书中所引用的数据和案例,很多都指向了五年前甚至更久远的市场状况。在数字经济和电商平台迭代速度如此之快的今天,依赖于“昨日黄花”的经验来进行未来的商业决策,无异于缘木求鱼。例如,书中对某个社交媒体营销渠道的分析,完全没有考虑到近两年兴起的短视频和直播带货对传统流量分配机制的颠覆性影响。当我试图将书中的策略与我正在处理的实时问题进行匹配时,我发现自己必须花费大量时间进行“时态修正”——即不断地去思考:“如果这个理论在今天依然成立,它会以何种形态出现?”这种额外的、额外的认知负荷,极大地降低了阅读的效率和产出。商业环境是活的,书籍内容理应反映这种动态变化,而不是成为一个固步自封的时间胶囊。

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这本书的内容深度和广度,坦率地说,让我感到非常困惑。它似乎试图囊括所有与“商品经营”相关的方方面面,从基础的采购逻辑到复杂的供应链管理,再到客户关系维护,似乎都有所涉猎。然而,这种“大而全”的策略反而导致了每个主题都仅仅停留在表面。比如,在谈论成本控制时,它只是泛泛地提到了“要注重效率”,却没有给出任何可操作的、具有行业针对性的优化方法或案例分析。我在寻找一些能够立刻应用到我日常工作中的具体工具或框架时,却发现这本书更像是一本理论综述,充满了陈词滥调和过于理想化的描述。这对于我们这些真正需要在瞬息万变的市场中求生存、求发展的从业者来说,帮助是极其有限的。我更希望看到的是那些深入骨髓的、经过实战检验的“秘籍”,而不是这种蜻蜓点水式的理论概述。如果内容不能落地,那么无论它听起来多么宏大,都只是空中楼阁。

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这本书的排版简直是灾难。打开书页,首先映入眼帘的是那种老旧的、泛黄的纸张质感,让人联想到上世纪八十年代的教科书。字体选择也令人费解,正文部分采用了一种细小的宋体,阅读起来非常费力,尤其是对于我这种习惯了清晰、现代字体的人来说,简直是一种折磨。更不用说那些图表了,灰度和清晰度都差得令人发指,很多流程图和示意图根本看不清箭头指向和关键节点的文字说明,简直像是用复印机反复复印了上百遍的产物。我试着去理解书中的某些复杂概念,比如市场分析的某个模型,结果光是试图辨认图表上的那些模糊的标记,就花费了我大量的时间和精力。这使得原本可能很有价值的内容,被这种粗糙的物理呈现形式大大削弱了其传播效果。如果作者和出版社真的在意读者的阅读体验,他们应该考虑进行一次彻底的重新设计和排版,使用更适合现代阅读习惯的纸张和字体,并对所有视觉材料进行高清化处理。否则,这本书只会沦为书架上的一个“难以下咽”的摆设。

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