企业管理咨询理论.方法.案例

出版者:企业管理出版社

作者:汤茂义

页数:649 页

出版时间:2004年9月1日

价格:85.0

装帧:平装

isbn号码:9787801971180

具体描述

企业管理咨询是以智力为企业提供服务的新兴行业。在我国实行改革开放初期，我们便开始学习和引进国外的企业管理咨询理论、方法和经验，结合我国国情开展了管理咨询工作。经过20多年的认真实践与探索，这一新兴行业在我国从无到有，从小到大，逐步发展，已被社会认可、国家重视、深受企业欢迎。实践证明，它既是依靠企业管理咨询理论和方法，借助于社会力量，提高企业的经济效益、社会效益的一条重要途径，也是国家与地方对企业间接管理和指导的一种有效手段。企业管理咨询在提高企业管理水平、发展经济中的作用正日益显示出来。

用户评价

这本书在方法论的讲解上，做到了理论与实践的无缝对接，让我这个初学者也能理解并掌握。作者没有仅仅停留在对各种咨询方法名称的罗列，而是深入浅出地解释了每种方法的原理、适用场景以及操作步骤。比如，在介绍“流程分析”时，书中详细阐述了如何绘制流程图，如何识别流程中的瓶颈和浪费，以及如何运用各种改进工具来优化流程。我特别欣赏书中关于“数据分析在咨询中的应用”的章节，它强调了数据的重要性，并介绍了各种数据分析的方法，如回归分析、聚类分析、因子分析等。这让我明白，现代咨询越来越依赖于科学的数据支撑，而不是凭经验和直觉。书中还提到了“情景模拟”和“方案评估”等方法，这让我看到了咨询顾问如何通过严谨的分析来预测方案实施的潜在影响，并选择最优的解决方案。作者还强调了沟通和人际关系在咨询项目中的重要性，并提供了一些实用的沟通技巧和方法。这让我意识到，咨询不仅仅是技术活，更是与人打交道的工作。总的来说，这本书为我提供了一套系统化的咨询方法论，让我能够更好地理解咨询顾问的工作流程，并能够在工作中借鉴这些科学的方法论来提升工作效率和解决问题的能力，是一本非常实用的工具书。

从一个读者的角度来说，这本书最大的价值在于它帮助我搭建了一个完整的“管理咨询知识体系”。在阅读之前，我对咨询的理解可能还停留在一些零散的概念和片段化的信息上，但这本书就像一个巨大的拼图，将所有这些碎片都整合了起来。作者在理论梳理上，从宏观的经济环境、行业趋势，到微观的企业战略、组织设计，再到具体的操作层面，如营销、人力资源、财务等，都进行了系统性的介绍。我尤其喜欢书中关于“战略制定”的章节，它不仅仅介绍了SWOT、波特五力等分析工具，还深入探讨了企业如何基于自身资源和能力，制定可持续的竞争优势，以及如何将战略落地到具体的执行层面。这让我明白，战略不是写在纸上的漂亮文章，而是需要贯穿于企业运营的各个环节。此外，书中对于“组织变革”的深入剖析，也让我对企业发展中的转型升级有了更深刻的认识。作者详细分析了变革的驱动因素、阻力以及如何通过有效的变革管理来推动组织的持续改进。这种理论与实践的结合，让我能够更好地理解咨询在企业发展中的关键作用。总的来说，这本书为我提供了一个清晰的框架，让我能够系统地学习和理解管理咨询的各个方面，也为我后续的进一步学习和研究打下了坚实的基础，这是一本难得的“启蒙之作”。

在方法论层面，本书展现了其系统性和实用性的完美结合。它不仅罗列了常见的咨询工具和方法，更重要的是，它阐述了这些方法在实际应用中的逻辑和场景。比如，在描述“标杆管理”时，作者没有仅仅解释其定义，而是详细说明了如何进行标杆选择、数据收集、标杆分析以及如何将标杆企业的优秀实践转化为自身企业的改进措施。这种“如何做”的详细指导，让我觉得非常受用。我尤其关注了书中关于“项目管理”在咨询中的应用部分，它强调了咨询项目的全生命周期管理，包括项目启动、规划、执行、监控和收尾。其中对于风险管理和沟通管理部分的论述，让我体会到咨询项目的高复杂性和高不确定性。作者提出了多种风险识别和应对策略，以及建立有效的项目沟通机制的重要性。这让我认识到，咨询顾问需要具备强大的项目管理能力，才能确保项目按时、按质、按预算完成。此外，书中还提到了“知识管理”在咨询机构内部的重要性，以及如何通过知识共享和经验沉淀来提升咨询服务的专业水平。这一点对于我所在的学习型组织建设也很有启发。本书提供了一种结构化的思维框架，帮助我理解咨询项目是如何被系统化地推进和管理的，也让我看到许多可借鉴的实践方法，能够应用到我日常的管理工作中，提升效率和专业度，这是一本让我能够学以致用，解决实际问题的宝典。

这是一本能够让我重新审视企业管理咨询行业根基的著作。作为一名在公司基层摸爬滚打多年的管理人员，我一直对咨询的“魔力”感到好奇，也曾疑惑于那些看似“高大上”的理论和方法究竟能否真正解决企业运营中的具体问题。这本书恰恰填补了我在这方面的认知空白。它没有回避那些枯燥但至关重要的理论基础，而是层层剥茧，从管理学的起源、发展脉络出发，系统梳理了咨询行业之所以能够成为一门独立学科和重要服务领域的原因。作者深入浅出地剖析了不同学派在管理咨询中的贡献，比如泰勒的科学管理如何为效率提升奠定基础，德鲁克的管理思想如何将目标导向的理念注入企业战略，以及更现代的如精益管理、敏捷管理等如何应对快速变化的市场环境。更重要的是，书中并非仅仅罗列理论，而是将这些理论置于历史的纵深和实践的广度中进行考察，让我能够理解为何某些理论在特定时期盛行，又为何会演变出新的模式。这种宏观视角让我对咨询的理解不再是零散的点，而是形成了一个连贯的体系，也让我对咨询顾问的专业素养有了更深的认识。他们不仅仅是解决问题的人，更是能够洞察行业趋势、理解组织文化、并能将抽象理论转化为切实可行方案的思想家和实践者。这本书就像一个导游，带领我踏入管理咨询的广阔天地，让我得以领略其波澜壮阔的历史和深邃的思想内涵，为我后续更深入的学习和实践打下了坚实的基础，我非常感谢作者能够如此系统地梳理这些复杂但至关重要的知识，让我受益匪浅。

这本书在方法论的梳理上，可以说是下足了功夫，让我这个对咨询流程和工具不甚了解的读者，大开眼界。它详细介绍了咨询项目从启动到收尾的每一个关键步骤，并对每个步骤中常用的方法和工具进行了深入的解析。例如，在问题界定阶段，书中不仅提到了SWOT分析、PESTEL分析等经典工具，还强调了访谈技巧、焦点小组的运用，以及如何通过数据收集和初步分析来精准定位企业面临的核心挑战。在方案设计阶段，我印象特别深刻的是关于“解决方案的创新性与可行性平衡”的讨论，作者指出，一个成功的咨询方案，既要大胆突破，又要接地气，能够真正被企业所采纳和执行。书中列举了多种工具，如流程再造、组织结构优化、绩效管理体系设计、供应链管理改进等，并配以详实的案例说明，让我能直观地感受到这些方法在实际应用中的威力。此外，书中对于“数据驱动决策”的强调，也让我认识到，现代咨询早已不是凭经验和直觉，而是需要强大的数据分析能力作为支撑。从数据收集、清洗、分析到最终的可视化呈现，每一个环节都至关重要。作者还提及了敏捷咨询、设计思维等新兴方法，这让我看到咨询行业也在不断进化，以适应日新月异的商业环境。这本书不仅教授了“做什么”，更重要的是教会了我“怎么做”，让我能够理解咨询顾问的工作逻辑，也能将在工作中借鉴这些科学的方法论来提升效率和解决问题。

这本书让我深刻地认识到，管理咨询不仅仅是一套工具和方法的集合，更是一种系统性的思考方式和解决问题的哲学。作者在理论梳理上，将管理学、经济学、行为科学等多个学科的知识融会贯通，为我构建了一个完整的管理咨询理论框架。我特别欣赏书中关于“价值创造”在咨询中的核心地位的论述。咨询的最终目的就是为企业创造价值，而价值的来源是多方面的，包括提升效率、降低成本、增加收入、优化资源配置等。作者通过大量的理论阐述和案例分析，让我理解了咨询顾问如何通过精准的诊断和创新的解决方案，帮助企业实现价值最大化。此外，书中还深入探讨了“可持续发展”在咨询中的重要性，以及咨询如何帮助企业应对环境、社会和治理（ESG）等方面的挑战。这让我看到了管理咨询与时俱进的特点，以及其在推动社会进步中的积极作用。总而言之，这本书不仅仅是关于管理咨询的知识，更是关于如何以一种科学、系统、负责任的方式来解决复杂商业问题的智慧。它不仅提升了我对管理咨询的认知高度，也为我今后的职业发展提供了重要的指导和启示，我将反复研读，从中汲取更多养分。

案例分析是这本书中最让我着迷的部分，它将抽象的理论和方法转化为生动的商业故事，让我仿佛置身于那些充满挑战和机遇的企业环境中。书中选取的案例涵盖了不同行业、不同规模的企业，从大型跨国公司到中小微企业，从传统的制造业到新兴的互联网科技企业，每一个案例都剖析得鞭辟入里。作者并没有简单地罗列问题和解决方案，而是深入挖掘了案例的背景、驱动因素、咨询过程中的关键决策点，以及最终的成果和影响。我特别喜欢那些关于企业转型升级的案例，它们展示了咨询顾问如何帮助企业应对市场变化、抓住发展机遇，甚至是凤凰涅槃、重获新生。比如，书中对一家面临产能过剩和市场饱和的传统制造企业进行战略转型的案例分析，就详细描述了咨询团队如何通过市场调研、产品创新、渠道优化和品牌重塑等一系列组合拳，最终帮助企业实现了业务的多元化和盈利能力的提升。另一个令我印象深刻的案例是关于一家快速成长的科技公司，在规模扩张过程中面临组织混乱、管理失控的挑战，咨询团队如何帮助其建立现代化的管理架构、完善人才激励机制，从而支撑其可持续发展。这些案例不仅仅是成功的典范，书中也毫不避讳地提及了咨询过程中遇到的困难、失败的教训，这反而让内容更加真实可信，也让我学到了在复杂环境中如何规避风险、吸取教训。通过这些鲜活的案例，我对管理咨询的价值有了更深刻的认识，它不仅仅是提供解决方案，更是为企业提供一种思维模式和能力建设的引导。

书中丰富的案例分析，是我认为这本书最具价值的部分之一。这些案例不仅仅是简单的事件复述，而是深入挖掘了咨询项目背后的逻辑和思考过程。我喜欢那些来自不同行业、不同规模企业的案例，它们展现了管理咨询在各种复杂商业环境中的应用。例如，书中有一则关于一家欧洲奢侈品公司在亚洲市场扩张的案例，详细描述了咨询团队如何通过深入的市场调研、消费者行为分析以及本地化策略的制定，帮助企业成功进入并站稳脚跟。这个案例让我看到了跨文化管理的挑战以及咨询在其中的关键作用。另一个让我印象深刻的案例是关于一家北美零售巨头在电商转型过程中的挑战，咨询团队如何帮助其构建新的线上销售渠道，优化客户体验，并整合线上线下业务。这些案例不仅仅提供了成功的经验，也揭示了在咨询过程中可能遇到的困难和挑战，以及咨询顾问如何克服这些困难。通过这些生动的案例，我能够更直观地理解咨询顾问的工作内容，并学习到他们解决问题的思维方式和方法。这本书就像一个“案例库”，为我提供了丰富的学习素材，让我能够从实践中学习，从别人的经验中汲取智慧，我强烈推荐给所有对管理咨询感兴趣的人。

本书的案例分析部分，可以说是“干货”满满，让我对咨询工作有了更具象的理解。作者 selection 的案例都非常典型，而且分析的角度也很独特。我喜欢那些聚焦于解决“疑难杂症”的案例，例如，书中对一家长期陷入低迷、士气低落的国有企业进行诊断和改革的案例，就生动展示了咨询顾问如何从企业文化、人才结构、激励机制等多个层面入手，抽丝剥茧，找出问题的症结所在，并提出了一系列切实可行的解决方案。这个案例让我看到了咨询的价值不仅仅在于提升业绩，更在于能够重塑企业的精神面貌和发展动力。另一个令我印象深刻的案例是关于一家初创科技公司，在快速扩张过程中面临着供应链效率低下、成本控制失灵的问题。书中详细描述了咨询团队如何运用精益生产的理念，对企业的生产流程、仓储物流、供应商关系等进行全面优化，最终显著提升了运营效率，降低了成本。这些案例不仅提供了具体的解决方案，更重要的是，它们传递了一种解决问题的思维方式和工作方法。通过阅读这些案例，我能够理解咨询顾问是如何运用他们的专业知识和经验，来帮助企业克服挑战，实现增长。这本书就像一位经验丰富的导师，通过生动的案例，教会我如何观察问题、分析问题，并找到解决问题的最佳路径，我非常享受这个学习过程，并且收获颇丰。

这本书的理论深度和广度，让我重新认识了管理咨询作为一门学科的严谨性和专业性。作者在梳理理论时，并没有停留在表面的概念介绍，而是深入挖掘了其背后的逻辑和演变过程。例如，在讨论战略管理时，书中不仅介绍了波特的五力模型、BCG矩阵等经典工具，更深入地探讨了资源基础观、动态能力理论等更具前瞻性的视角。这种层层递进的讲解方式，让我在理解这些概念时，能够把握其精髓，而不是简单地记住它们。我特别欣赏书中对“组织行为学”在咨询中的应用进行了详细的阐述。企业管理说到底还是人的管理，而组织行为学恰恰是研究人在组织中行为规律的学科。书中结合了动机理论、领导力模型、团队动力学等内容，分析了咨询项目如何通过影响人的行为来驱动变革。这让我意识到，一个成功的咨询项目，不仅仅是技术层面的优化，更需要对人性的理解和对组织文化的尊重。此外，书中对于“变革管理”的探讨也极为深刻。任何咨询方案的落地，都离不开组织内部的变革，而变革往往伴随着阻力。作者详细分析了变革的阻力来源，并介绍了多种有效应对变革阻力的方法，如沟通、培训、激励等。这让我明白，咨询顾问不仅要有解决问题的能力，更要有引导和推动变革的艺术。这本书让我看到了管理咨询学科的丰富内涵和多学科交叉的特点，也让我对咨询顾问的专业知识储备有了更高的要求和更深的敬意，这是一本能够提升我理论认知高度的佳作。