旅游饭店企业形象系统策划/现代旅游饭店管理丛书

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出版时间:2000-03-01

价格:26.0

isbn号码:9787805365350

用户评价

作为一名资深的酒店营销策划师，我一直致力于寻找能够真正提升酒店品牌竞争力的系统性方法。而这本《旅游饭店企业形象系统策划》，无疑是我近年来阅读过的最系统、最实用的书籍之一。书中对于“企业形象”的定义和拆解，非常到位，它不仅仅是视觉层面的呈现，更是从品牌战略、文化内涵、服务细节、营销传播等多个维度进行的全面阐述。作者提出的“形象识别系统”的设计原则和实施流程，让我受益匪浅。它教会我如何从宏观到微观，将品牌的DNA融入每一个触点，确保顾客在接触酒店的每一个环节都能感受到统一的品牌形象。我特别赞赏书中关于“品牌故事的构建与传播”的详细指导，它强调了如何通过引人入胜的故事来赋予品牌生命力，从而在顾客心中留下深刻的印记。书中还对不同细分市场的酒店形象策划给出了针对性的建议，让我能够更精准地为客户提供定制化的解决方案。这本书为我打开了新的思路，让我认识到，成功的酒店品牌，不仅仅是硬件设施的堆砌，更是深厚品牌文化的积淀和独特形象的塑造。

我是一名酒店管理的应届毕业生，在学校里学到了很多理论知识，但在实际应用上总觉得有些空泛。这本书的出现，恰好弥补了我在实践经验上的不足。它用非常清晰的逻辑和生动的案例，将抽象的企业形象概念具象化了。书中关于“品牌愿景”和“品牌使命”的阐述，让我明白了一个酒店存在的真正意义，不仅仅是为了盈利，更是为了给顾客带来怎样的价值和体验。我特别喜欢书中关于“酒店文化建设”的部分，它强调了企业文化是企业形象的灵魂，只有拥有健康积极的企业文化，才能塑造出真正有吸引力的品牌。作者还列举了很多不同类型的酒店，例如精品酒店、度假酒店、商务酒店等，分析了它们各自适合的企业形象定位和策划方案，这让我能够根据不同类型的酒店，找到最适合的策略。书中关于“危机公关”的讲解也让我受益匪浅，它让我意识到，在形象建设的过程中，也要未雨绸缪，为可能出现的负面事件做好应对准备。读完这本书，我感觉自己对酒店行业有了更深层次的理解，也对未来职业生涯充满了信心。我迫不及待地想将书中的知识运用到未来的工作中，为打造卓越的酒店品牌贡献自己的力量。

这本《旅游饭店企业形象系统策划/现代旅游饭店管理丛书》对我来说，绝对是一本宝藏。我是一名正在创业的酒店管理者，一直以来都对如何建立和提升酒店的品牌形象感到困惑。市面上关于酒店管理的书籍很多，但大多侧重于运营、营销策略，或者是某个单一环节的优化。而这本书，则提供了一个全新的视角，让我看到了企业形象系统化建设的重要性。书中对于“形象”的定义和理解，远比我之前理解的要深刻和全面。它不仅仅是酒店的外观设计、员工的着装，更包括了酒店的文化、服务理念、品牌故事，甚至是每一个细微之处给顾客留下的整体感受。作者通过大量的案例分析，生动地展示了不同酒店在形象策划上的成功与失败，让我得以从中吸取经验教训。特别是书中关于“视觉识别系统”和“非视觉识别系统”的详细阐述，让我明白了如何从品牌Logo、色彩搭配到员工的言谈举止、服务流程，形成一个高度统一且富有辨识度的形象。我特别喜欢其中关于“情感连接”的章节，它强调了在建立企业形象时，要深入挖掘目标客群的需求和情感诉求，并将品牌故事融入其中，从而引发顾客的共鸣。这本书不仅仅是一本理论性的指导手册，它更像是一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我思考，启发我行动。我迫不及待地想将书中的理念运用到我的酒店中，期待它能为我的事业带来质的飞跃。

对于很多经营者来说，“品牌形象”可能是一个听起来很高大上，但却很难落地的概念。但这本书，却用非常接地气的方式，将复杂的企业形象系统策划变得清晰易懂。我尤其喜欢书中对“顾客体验”的强调，它认为，所有的形象建设最终都要回归到顾客的切身感受上来。作者通过大量的案例分析，展示了如何通过优化服务流程、提升员工素质、营造舒适的环境等方式，来全面提升顾客的满意度和忠诚度。书中关于“服务礼仪”和“沟通技巧”的讲解，虽然看似基础，但却对建立良好的顾客关系至关重要。我从中领悟到，细节决定成败，每一个微小的服务都可能成为塑造酒店形象的关键。此外，书中还探讨了如何利用“顾客反馈”来不断优化和改进企业形象，形成一个良性的循环。这本书让我明白，企业形象的建设不是一蹴而就的，而是一个持续改进、不断优化的过程。它让我从更宏观的视角审视我的酒店，并找到了提升品牌价值的明确方向。

这本书对于我这样在酒店行业工作多年的管理者来说，是一次深刻的“再教育”。我一直认为，酒店的核心竞争力在于服务和品质，但这本书却让我意识到，一个强大的企业形象，才是将这些核心竞争力放大、传播并转化为品牌价值的关键。作者在书中系统地阐述了“企业形象系统”的构成要素，并提供了一整套科学的策划和执行方法。我特别欣赏书中关于“品牌体验设计”的理念，它强调了要从顾客的视角出发，去设计和优化每一个服务环节，从而为顾客提供独特而难忘的品牌体验。书中还详细介绍了如何利用“数字媒体”和“社交平台”来提升酒店的品牌可见度和美誉度，这对于我们这些传统酒店管理者来说，无疑是打开了新的视野。我从中学习到了如何将抽象的品牌理念转化为具体的行动，如何让每一个员工都成为品牌形象的传播者。读完这本书，我感觉自己对酒店行业的理解上升到了一个新的高度，也对如何打造一个具有强大生命力的酒店品牌有了更清晰的认识。

这本书绝对是为那些想要在酒店行业取得成功的管理者们量身打造的。我以前总认为，做好服务，提供干净舒适的环境，客人自然会满意。但这本书让我明白，这只是最基本的要求，真正让客人念念不忘、主动推荐的，是那些能够触动他们内心深处的品牌形象。作者在书中深入浅出地阐述了“品牌个性”的重要性，并提供了一套完整的方法论来帮助管理者塑造和传递独特的品牌个性。它不再是千篇一律的服务，而是带有情感温度、能够与顾客建立连接的独特体验。我尤其欣赏书中关于“故事营销”的章节，它强调了如何将酒店的历史、地域文化、创新理念等元素融入品牌故事，并通过各种渠道进行传播，从而建立深厚的情感纽带。书中还提到了如何通过“员工的专业形象”和“环境的氛围营造”来强化品牌信息，让我意识到，企业形象建设是一个全员参与、全方位渗透的过程。这本书不仅仅是一本理论书，更像是一本行动指南，让我清楚地知道，从哪里开始，如何一步步地构建起一个令人难忘的酒店品牌。

我是一名对酒店行业充满热情，并且希望在这个领域有所建树的创业者。在筹备我的第一家精品酒店时，我一直在思考如何才能让我的酒店在众多竞争者中脱颖而出，给客人留下深刻而美好的印象。这本书，就像是一盏指路明灯，为我提供了非常宝贵的经验和方法。书中对于“品牌定位”的深刻剖析，让我明确了我的酒店的目标客群是谁，他们的需求是什么，以及我的酒店应该提供什么样的独特价值。作者提出的“差异化策略”，让我不再盲目模仿，而是找到了自己的独特之处。我特别欣赏书中关于“视觉识别系统”的设计指导，它详细介绍了如何从Logo、色彩、字体到室内设计，打造一个既美观又具有辨识度的品牌形象。书中还强调了“故事营销”的重要性，如何将酒店的独特性融入品牌故事，从而引发顾客的情感共鸣。读完这本书，我感觉自己对如何打造一个成功的酒店品牌有了清晰的蓝图，也更有信心将我的创业梦想变为现实。

作为一名在酒店行业摸爬滚打多年的老兵，我不得不说，这本书的出现，真是一种及时雨。我一直觉得，我们的酒店虽然在硬件设施上不输于同行，但在品牌影响力上总感觉差了那么一口气。很多时候，我们只是在被动地服务，而没有主动地去塑造和传递一种独特的品牌价值。读完这本书，我才恍然大悟，原来企业形象的建立，是一个系统工程，需要从战略层面去规划，从战术层面去执行。作者在书中提出的“品牌定位”和“差异化策略”让我眼前一亮。它不仅仅是告诉你“要做什么”，更是告诉你“为什么要做”以及“如何做到”。书中关于如何分析竞争对手、如何挖掘自身核心优势、如何提炼品牌口号的指导，都非常具操作性。我尤其欣赏书中关于“全方位服务体验”的论述，它将顾客从预订、入住、用餐、娱乐到离店的每一个接触点都纳入了形象建设的范畴，让我意识到，每一个细节都可能成为塑造或损害品牌形象的关键。书中还详细讲解了如何利用现代科技手段，例如社交媒体、线上评价管理等，来提升酒店的品牌可见度和口碑。这对于我们这些传统酒店管理者来说，无疑是打开了新世界的大门。我感觉，这本书不仅教会我如何“管理”酒店的形象，更教会我如何“经营”酒店的品牌，让它在激烈的市场竞争中脱颖而出。

我是一名即将毕业的酒店管理专业的学生，一直以来对如何打造一个成功的酒店品牌感到好奇。在阅读了大量的酒店管理书籍后，这本《旅游饭店企业形象系统策划》给我留下了最深刻的印象。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是通过丰富的案例和生动的语言，将复杂的企业形象策划变得易于理解和消化。书中对于“品牌定位”和“目标客群分析”的深入阐述，让我明白了制定任何形象策略的前提是了解你的顾客。我尤其喜欢书中关于“品牌故事”的章节，它教会我如何通过讲述引人入胜的故事，来赋予酒店生命力，并与顾客建立情感连接。书中还详细介绍了如何从视觉、听觉、嗅觉等多个维度来营造独特的品牌氛围，让顾客在进入酒店的那一刻起，就能感受到与众不同的体验。这本书为我打开了新的视野，让我认识到，一个成功的酒店，不仅仅是提供优质的服务，更是一个能够触动人心的品牌。我迫不及待地想将书中的知识运用到未来的实践中，为打造卓越的酒店品牌贡献自己的力量。

在我看来，这本《旅游饭店企业形象系统策划》是一本不可多得的“武林秘籍”，它为酒店管理者们提供了一套完整的“内功心法”和“外功招式”。作者在书中并没有回避企业形象建设中的难点和痛点，而是以一种非常坦诚的态度，深入剖析了问题所在，并给出了切实可行的解决方案。我尤其对书中关于“品牌一致性”的讲解印象深刻。它强调了无论是在线上还是线下，无论是员工的言行还是营销的宣传，都要保持品牌信息的高度统一，这样才能在顾客心中建立起清晰而稳固的品牌形象。书中还详细介绍了如何通过“员工培训”来强化品牌文化和提升服务质量，让我意识到，员工是企业形象最重要的载体。此外，书中对于“品牌故事的挖掘与传播”的指导，也让我认识到，一个好的品牌故事，能够让酒店拥有更强大的生命力，并吸引更多的忠实顾客。这本书不仅仅是一本理论著作，更是一本实践指南，让我能够在实际工作中找到方向，并采取有效的行动。