餐飲服務與管理

餐飲服務與管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

出版者:
作者:吳寶宏,齊紅輝
出品人:
頁數:210
译者:
出版時間:2006-12
價格:8.00元
裝幀:
isbn號碼:9787560233970
叢書系列:
圖書標籤:
  • 餐飲管理
  • 餐飲服務
  • 酒店管理
  • 旅遊管理
  • 服務業
  • 餐飲營銷
  • 食品安全
  • 餐飲運營
  • 菜單設計
  • 顧客服務
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具體描述

現代園林景觀設計原理與實踐 圖書簡介 本書深入探討瞭現代園林景觀設計的核心理念、技術規範與前沿趨勢。旨在為景觀設計師、城市規劃師、建築師以及對環境美學有濃厚興趣的讀者,提供一套係統、全麵且具有實踐指導意義的知識體係。我們聚焦於如何將生態學原理、社會文化需求與藝術創意完美融閤,塑造齣既宜人又可持續的戶外空間。 第一部分:景觀設計理論基石 本部分構建瞭理解現代景觀設計的理論框架。我們首先迴顧瞭景觀設計的曆史演變,從古典園林到現代主義的轉型,重點分析瞭不同曆史時期美學思想對當代設計的影響。 1.1 景觀的本質與構成要素: 詳細闡述瞭“景觀”這一復閤概念的內涵,剖析瞭自然元素(地形、水體、植被)與人工元素(硬質鋪裝、構築物、設施)在構成空間體驗中的作用機製。我們通過案例分析,揭示瞭元素間的相互作用如何影響尺度的感知與空間的序列感。 1.2 生態學基礎與可持續設計: 強調瞭景觀設計必須遵循自然規律。本章深入講解瞭場地生態係統的分析方法,包括土壤測試、微氣候評估以及水文循環的模擬。著重探討瞭生物多樣性保護、本土植物的閤理應用、雨水花園與綠色屋頂等低影響開發(LID)技術的具體實施策略,確保設計方案對環境的正麵效益。 1.3 人的行為與空間感知: 探討瞭環境心理學在景觀設計中的應用。分析瞭人們在使用公共空間時的行為模式、對私密性與開放性的需求差異,以及視覺焦點、路徑引導、邊界界定等設計手法如何影響使用者的安全感和舒適度。通過對人流分析圖譜的解讀,指導讀者如何優化空間布局,提升場所的使用效率與活力。 1.4 形式語言與美學原則: 係統梳理瞭點、綫、麵、體在二維和三維空間中的組織方式。深入講解瞭對比、韻律、平衡、比例與尺度等經典美學原則,並將其應用於實際的項目設計中。特彆關注瞭如何運用抽象的幾何形態或模仿自然的有機形態來錶達特定的設計意圖和情感氛圍。 第二部分:設計流程與技術規範 本部分側重於將理論轉化為可實施的工程圖紙和具體方案的實踐過程。 2.1 場地分析與設計程序: 詳細介紹瞭項目啓動階段的場地調查內容(現狀測繪、資源評估、限製條件識彆)。構建瞭一套清晰的設計深化流程,包括概念方案、方案深化、初步設計到施工圖設計的各個階段所需完成的工作內容和技術標準。 2.2 硬質景觀材料的選用與構造: 詳盡介紹瞭鋪裝材料(石材、混凝土、木材、透水材料)的性能比較、耐久性考量及節點構造處理。對擋土牆、座椅、花架等構築物的結構荷載與基礎設計進行瞭基礎性介紹,確保設計方案在結構上的可靠性。 2.3 植栽設計與植物配置藝術: 超越瞭簡單的“種什麼樹”的層麵,本章聚焦於植被群落的構建。涵蓋瞭根據植物的生態習性(光照、水分、土壤PH值)進行科學搭配、色彩與季相變化的組閤設計,以及大型喬木移植與後期養護的專業技術。 2.4 水景設計與設施集成: 探討瞭靜態水景(池、鏡麵水)和動態水景(噴泉、跌水)的設計原理。重點分析瞭水循環係統、過濾淨化技術以及夜間照明對水景氛圍的營造效果。同時,討論瞭灌溉係統、排水坡度的精確計算方法。 第三部分:特定類型景觀的專項研究 本部分針對當前城市建設中常見且具有挑戰性的景觀類型,進行深入的案例剖析與專項設計指導。 3.1 城市公共空間設計: 聚焦於城市廣場、濱水空間和街道景觀的韌性設計。分析瞭如何通過靈活的場地劃分和多功能設施的集成,應對不同時段和活動的需求,提升城市空間的公共參與度。 3.2 居住區景觀與社區營造: 探討瞭如何將居住區的景觀設計與社區文化、業主活動緊密結閤。關注兒童友好型空間(Play Scape)的設計,老年人休憩設施的適老化處理,以及如何通過景觀設計促進鄰裏互動。 3.3 旅遊景區與遺産地景觀保護: 討論瞭在保護自然與曆史本底的前提下進行景觀介入的策略。強調瞭最小化乾預原則、解說係統(Interpretive Signage)的設計,以及如何通過步道係統引導遊覽流綫,平衡遊客承載量與生態敏感性。 3.4 綠色基礎設施與海綿城市: 深入講解瞭綠色屋頂、生態滯留帶、下凹式綠地等構築在城市韌性係統中的關鍵技術。結閤國傢政策導嚮,闡述瞭景觀設計師在構建適應氣候變化、管理城市水資源方麵的核心角色。 結語:景觀設計的未來展望 本書最後一部分展望瞭數字化技術(如BIM、參數化設計、無人機測繪)對景觀設計工作流程的顛覆性影響,並強調瞭跨學科協作(與結構工程師、水利專傢、社會學傢閤作)對於創造復雜而成功的現代景觀項目的必然性。 本書內容豐富、圖文並茂,配有大量國際獲奬項目的高清實例分析圖,力求為讀者提供一個既有深度理論支撐,又具廣度實踐視野的專業參考工具。

作者簡介

目錄資訊

讀後感

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用戶評價

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讓我對這本書産生濃厚興趣的,是它所承諾的“風險規避與危機管理”方麵的洞察。做餐飲這一行,風險和危機無處不在,無論是食品安全問題,還是突發性的負麵輿論,甚至是競爭對手的惡意攻擊,都可能對餐館的生存造成毀滅性的打擊。我經曆過幾次小的危機,雖然都挺過來瞭,但過程中的手忙腳亂和對策的滯後,讓我深感不安。我希望這本書能夠詳細地剖析,餐飲企業可能麵臨的各種風險,並提供一套切實可行的應對策略。它會不會教我如何建立健全的食品安全管理體係,如何有效處理顧客投訴,如何應對突發的公共衛生事件?再者,在網絡時代,負麵輿論的傳播速度之快、影響之大,令人擔憂。我希望這本書能指導我如何進行輿情監控,如何在危機發生時做齣快速、得體的反應,如何最大程度地降低負麵信息對品牌形象的損害。我希望這本書能讓我具備一種“未雨綢繆”的意識,能夠預見潛在的風險,並提前做好防範措施,而不是等到危機發生時纔手足無措。我期待這本書能讓我從被動應對,轉變為主動管理,讓我的餐館能夠更加穩健地發展,遠離那些可能齣現的“黑天鵝”事件。這本書的作者信息我倒是瞭解瞭一些,他在這方麵有豐富的經驗,這讓我對內容的可信度更加期待。

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我之所以選擇購買這本書,很大程度上是因為我對“市場營銷與品牌建設”這一塊的知識非常匱乏。我的餐館,生意不好不壞,但總感覺像是在原地踏步,很難吸引到新的客源,更彆提建立起一個有辨識度的品牌形象瞭。我看到市麵上很多成功的餐飲品牌,它們不僅僅是因為菜品好,更重要的是,它們懂得如何去“講故事”,如何去“打造吸引力”。我希望這本書能夠詳細地講解,作為一個中小型的餐飲企業,應該如何有效地進行市場推廣,如何利用各種渠道來吸引目標客戶。它會不會涉及到綫上營銷,比如社交媒體的運營、與美食博主的閤作?又會不會指導我們如何進行綫下活動,比如舉辦特色主題日、與社區聯動?更重要的是,我希望這本書能幫助我理解,如何纔能從零開始,逐步構建起自己的品牌。什麼是品牌的核心價值?如何提煉齣具有吸引力的品牌故事?如何通過視覺設計、服務標準等方方麵麵來強化品牌形象?我對這些問題非常睏惑,也迫切需要得到一些專業、係統的指導。我期望這本書能給我提供一套完整的解決方案,讓我知道從何入手,一步一步地去實現品牌的價值增長。我希望這本書能像一位經驗豐富的營銷導師,點醒我在這方麵的盲區,讓我不再隻是埋頭做菜,而是懂得如何讓更多人知道並喜愛我的餐館。這本書的文字大小和行間距,都讓我覺得很適閤長時間閱讀,這對我來說是個加分項。

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我購買這本書,更多地是齣於對“法律法規與閤規經營”的關注。做餐飲業,最怕的就是因為不瞭解相關的法律法規而觸犯瞭“紅綫”,導緻不必要的麻煩和損失。我尤其擔心食品安全方麵的法律法規,以及在勞動用工、衛生許可等方麵可能存在的風險。我希望這本書能夠係統地講解,餐飲經營者必須瞭解的各項法律法規,包括食品安全法、消防法、勞動閤同法等等。它會不會提供一些具體的指導,比如,如何辦理相關的經營許可證,如何製定符閤法律要求的勞動閤同,如何確保後廚的衛生符閤標準?我也希望這本書能幫助我理解,在麵對檢查時,應該如何應對,如何證明自己的閤規性。我希望這本書能像一位“法律顧問”,為我提供清晰、準確的指引,讓我能夠心無旁騖地專注於經營,而不用擔心因為疏忽而捲入法律糾紛。我希望通過閱讀這本書,我能夠建立起一種“閤規經營”的意識,從一開始就做到規範化,避免日後可能齣現的隱患。我希望這本書能給我帶來一種安心感,讓我知道自己在法律的框架內閤法經營,從而能夠更長遠地發展。這本書的內容,我覺得對於任何一個餐飲從業者來說,都是必不可少的“基礎課”,其重要性不言而喻。

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這本書,我拿到的時候,其實並沒有抱太高的期待。市麵上關於餐飲行業的書籍,說實話,看過不少,大部分都停留在淺嘗輒止的層麵,要麼是泛泛而談的理論,要麼就是一些零散的經驗分享,很難找到一本能真正觸及行業核心、提供係統性指導的。我經營這傢小餐館也有些年頭瞭,從最初的手忙腳亂,到現在勉強維持,期間踩過的坑真的不少。最頭疼的就是人員管理,員工流動性大,培訓不到位,導緻服務水平參差不齊,顧客投訴也是傢常便飯。還有就是成本控製,食材損耗、庫存積壓,這些看似小問題,纍積起來卻是一筆不小的開銷。每次看到競爭對手那些規模不大但運營得有聲有色的,我總是在想,是不是我忽略瞭什麼關鍵的東西?我對這本書抱有的最大希望,就是它能給我一些新的啓發,或者說,一些能讓我擺脫睏境的實操方法。我尤其關注書中關於如何打造團隊凝聚力、如何有效進行員工培訓、以及如何精細化成本管控的部分。我希望作者能夠深入分析這些問題的根源,而不是簡單地列齣一些大傢都能想到的解決辦法。比如,在人員管理方麵,是應該著重於薪酬激勵,還是更應該從企業文化建設入手?在成本控製上,是應該通過談判壓低供應商價格,還是應該從源頭優化采購流程?這些細節上的差異,往往決定瞭一個經營者的高度。這本書的封麵設計倒是挺樸實的,沒有花哨的圖片,就書名和作者的名字,給我一種沉穩、專業的印象,這在某種程度上也增加瞭我對它的好感。我期待它能像一本老友的傾囊相授,給我指點迷津,讓我在餐飲這條路上不再那麼迷茫。

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我購買這本書,是看中瞭它在“團隊協作與企業文化建設”方麵的探討。我一直覺得,一個餐館的成功,除瞭菜品和管理,員工的士氣和團隊的凝聚力也是至關重要的。我現在的團隊,雖然大部分員工都很努力,但總感覺缺乏一種“主人翁意識”,大傢隻是在完成自己的工作,而不是真正地為餐館的整體利益著想。我希望這本書能夠詳細講解,如何纔能打造一支高效、有凝聚力的團隊。它會不會教我如何進行有效的溝通,如何激發員工的積極性,如何建立公平、公正的奬懲機製?更讓我期待的是,我希望這本書能幫助我理解,如何纔能構建一種積極、健康的企業文化。什麼是餐館的核心價值觀?如何通過日常的言行來傳遞這些價值觀,並將其融入到員工的工作中?我希望這本書能讓我意識到,一個強大的企業文化,能夠吸引和留住優秀的人纔,並最終推動餐館的持續發展。我希望這本書能像一位“團隊教練”,為我提供指導,讓我能夠帶領我的團隊,從“一群人”變成一個真正的“戰鬥集體”,共同為餐館的未來而努力。我希望通過閱讀這本書,我能夠成為一個更好的領導者,能夠激發團隊的潛能,並最終實現餐館的騰飛。這本書的章節劃分,我覺得很清晰,邏輯性很強,能夠幫助我更好地理解內容。

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我對這本書的期待,很大程度上源於我對“供應鏈管理與采購優化”這一塊的疏忽。我的餐館,雖然每天都在進貨,但總感覺是在“憑經驗”在采購,並沒有進行係統性的管理。我懷疑,自己在食材的成本上,可能被“割韭菜”瞭,而且也存在不少食材的損耗和浪費。我希望這本書能夠詳細講解,如何纔能建立一個高效、可靠的供應鏈。它會不會指導我如何去尋找優質的供應商,如何與供應商建立長期的閤作關係,如何通過談判來降低采購成本?更重要的是,我希望這本書能教我如何進行精細化的采購管理。比如,如何根據銷售數據來預測需求,從而更準確地控製庫存,減少食材的積壓和損耗?如何建立一套有效的食材驗收和質量把控體係?我希望這本書能讓我明白,供應鏈管理不僅僅是“買東西”,更是如何通過科學的方式,來優化成本、提升品質,並最終增加利潤。我希望這本書能像一位“采購專傢”,為我揭示采購環節中的“玄機”,讓我能夠做齣更明智的決策,從而提高餐館的整體運營效率。我期待這本書能夠提供一些切實可行的方法,讓我能夠立刻用起來,並看到效果。這本書的字體和字號,我覺得非常適閤印刷,看起來很專業。

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我之所以會被這本書吸引,是因為它強調的“創新與趨勢預測”部分。餐飲業日新月異,消費者口味和偏好也在不斷變化,如果不能緊跟潮流,很快就會被市場淘汰。我常常感到,自己的經營理念有些落後,不知道未來的餐飲市場會嚮何處發展。我希望這本書能夠提供一些關於行業前沿趨勢的分析,比如,健康飲食、素食主義、或是新的烹飪技術,這些是否會成為未來的主流?它會不會指導我如何進行菜品創新,如何將新的食材、新的烹飪理念融入到我的菜單中?更讓我期待的是,我希望這本書能幫助我培養一種“預見性”的能力,能夠提前捕捉到市場的新機會,並抓住它們。它會不會分析當前消費者有哪些尚未被滿足的需求,或者有哪些新興的消費場景?我希望這本書能讓我明白,創新不僅僅是菜品的更新,更是經營理念、服務模式的全方位升級。我希望這本書能像一位“行業風嚮標”,為我指引方嚮,讓我能夠提前布局,在新一輪的市場競爭中占據有利地位。我希望通過閱讀這本書,我能夠變得更加敏銳,更能感知市場的變化,並敢於嘗試新的事物,從而讓我的餐館始終保持活力。這本書的文字排版,我覺得非常清晰,這一點對於理解復雜的信息很重要。

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這本書,我是在朋友的推薦下入手的,他自己也在餐飲行業摸爬滾打多年,算是我一個頗具見地的同行。他特彆強調瞭這本書在“運營效率提升”方麵的內容,說他對裏麵的“流程再造”和“標準化操作”學到瞭不少東西,並成功運用到自己的店裏,解決瞭之前一些難以解決的瓶頸。我當時聽到他這麼說,就立刻來瞭興趣。我自己的餐館,雖然規模不大,但經常會遇到一些“效率不高”的問題。比如,高峰期點餐、齣菜的速度總是跟不上,導緻顧客等待時間過長,流失瞭不少生意。還有就是後廚的工作流程,總感覺有些混亂,備菜、烹飪、擺盤,銜接不夠順暢,有時候會因為一個小失誤,耽誤整桌菜的齣菜時間。我希望這本書能提供一些非常具體、可操作的指導,而不是那種“你應該這樣做”的空洞建議。我特彆想瞭解,如何纔能係統性地梳理和優化餐飲服務中的每一個環節,從顧客進店到離店,每一個接觸點都能做到高效、流暢。比如,如何設計更閤理的點餐係統,如何製定更高效的後廚工作流程,如何通過技術手段來提升整體的運營效率。我個人認為,對於餐飲業來說,效率就是生命綫,尤其是在競爭日益激烈的今天,任何微小的效率提升,都可能帶來顯著的競爭優勢。我希望這本書能讓我看到一些“彆人傢的”餐館是如何做到這一點,並把這些成功的經驗轉化成我自己的實踐。這本書的紙質和排版我都挺喜歡的,拿在手裏很有質感,閱讀起來也比較舒服。

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我對這本書的興趣,來源於我對“財務分析與盈利模式探索”的迫切需求。經營餐館這麼多年,我一直覺得我隻是在“收錢”,而很少真正去“算賬”。我雖然知道每天的流水,也能大概估算齣食材成本,但對於餐廳整體的盈利能力、各項成本的占比、以及利潤的真實來源,我卻是一知半解。我希望這本書能夠深入淺齣地講解,餐飲企業的財務報錶應該如何解讀,各項關鍵的財務指標代錶著什麼。它會不會教我如何進行有效的成本核算,如何區分固定成本和變動成本,如何通過數據分析來優化采購策略和定價策略?更重要的是,我希望這本書能幫助我探索更具潛力的盈利模式。除瞭傳統的堂食和外賣,是不是還有其他可以挖掘的增長點?比如,是否可以發展預製菜業務,或者提供餐飲谘詢服務?我希望這本書能讓我看到,如何將財務數據轉化為經營決策的依據,如何通過精細化的財務管理,來實現利潤的最大化。我希望這本書能像一位專業的財務顧問,為我揭示餐館運營中的“數字密碼”,讓我能夠更清晰地認識到餐館的盈虧狀況,並找到提升盈利能力的有效途徑。這本書雖然封麵看起來不算特彆吸引人,但我覺得內容纔是最重要的,而這方麵的內容,對我來說價值連城。

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說實話,我對這本書的期待,更多地寄托在它對“顧客體驗”的深度剖析上。我經營的這傢餐廳,雖然菜品不算差,但總感覺缺少瞭點什麼,無法讓顧客産生深刻的印象,也難以建立起迴頭客群。我常常思考,究竟是什麼讓一些餐廳能夠讓顧客念念不忘,成為他們心目中的首選?是僅僅因為菜品美味嗎?顯然不是。我認為,真正的顧客體驗,是一個綜閤性的概念,包含瞭從環境氛圍、服務態度、用餐流程,到菜品呈現、甚至是最後的付款離開,每一個環節都至關重要。我希望這本書能夠詳細地闡述,如何纔能構建一個令顧客愉悅、甚至是驚喜的用餐體驗。它會不會談到如何通過音樂、燈光、裝飾來營造獨特的用餐氛圍?會不會指導我們如何培訓服務員,讓他們不僅能完成基本的服務,更能主動地去感知顧客的需求,提供超齣預期的服務?再者,在菜品方麵,除瞭味道,如何纔能通過擺盤、命名、甚至是背景故事來增加菜品的吸引力?我非常期待書中能夠提供一些具體的案例分析,讓我看到一些成功的餐廳是如何在這些細節上做得極緻,從而贏得顧客的心。我也希望這本書能幫我打破思維定勢,認識到顧客體驗的每一個細微之處都可能成為決定成敗的關鍵。畢竟,在這個信息爆炸的時代,顧客的選擇太多瞭,隻有那些能夠提供獨特、優質體驗的餐廳,纔能在眾多競爭者中脫穎而齣。這本書的裝幀設計,雖然簡約,卻顯得非常大氣,這一點也符閤我對優質內容的一種預期。

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