目錄

旅遊閤同糾紛篇

01 包價旅遊閤同的賠償糾紛

02 自由行旅遊閤同的賠償糾紛

03 委托旅遊閤同的賠償糾紛

04 包價旅遊閤同簽訂引起的糾紛

05 旅遊閤同約定不明引起的糾紛

06 解除閤同引起的糾紛

07 旅遊閤同是否成立引起的糾紛

08 齣團時間未確定引起的糾紛

09 旅遊閤同是否生效引起的糾紛

旅遊服務糾紛篇

10 自費項目引起的糾紛

11 旅遊購物引起的糾紛

12 旅遊者退貨引起的糾紛

13 不可抗力引起的糾紛

14 不可抗力是否免責糾紛

15 旅遊閤同變更引起的糾紛

16 旅遊閤同轉讓引起的糾紛

17 旅行社未履行附隨義務引起的糾紛

18 旅行社和旅遊者混閤過錯糾紛

19 齣國（境）遊簽證（簽注）糾紛

20 附條件閤同糾紛

21 旅遊飯店標準引起的糾紛

22 未成年旅遊者參團旅遊糾紛

23 導遊員（領隊）講解服務引起的糾紛

24 導遊員（領隊）服務疏失引起的糾紛

25 導遊員（領隊）保管服務引起的糾紛

服務收費糾紛篇

26 旅遊收費問題引起的糾紛

27 旅遊者要求退還全額團款糾紛

28 旅遊者要求雙倍返還全額團款糾紛

29 交納齣境遊保證金引發的糾紛

30 旅遊團款收取數量和方式不同引起的糾紛

31 齣境遊收取小費引起的糾紛

32 特殊群體服務收費糾紛

旅行社經營管理糾紛篇

33 旅遊廣告引發的糾紛

34 組團旅行社與服務供應商的糾紛

35 旅行社經營理念偏差引起的糾紛

36 旅行社協作不當引起的糾紛

37 旅遊賠償舉證責任引起的糾紛

38 旅行社事後處置不當引起的糾紛

39 旅行社扣押證件引起的糾紛

40 旅行社甩團扣團引起的糾紛

旅遊者人為因素糾紛篇

41 旅遊者自身原因引起的糾紛

42 旅遊者人為擴大損失引起的糾紛

43 旅遊者協助義務引起的糾紛

44 旅遊者放棄權利引起的糾紛

45 旅遊者退團引起的糾紛

46 旅遊者未履行注意義務引起的糾紛

責任承擔糾紛篇

47 支付違約金引起的糾紛

48 旅行社賠償範圍引起的糾紛

49 旅行社違約責任賠償引起的糾紛

50 旅行社違約賠償方式引起的糾紛

51 旅行社侵權責任賠償引起的糾紛

52 旅遊者精神損害賠償引起的糾紛

服務安全糾紛篇

53 旅遊者人身傷害糾紛

54 旅遊者財産損失糾紛

55 旅行社履行告知義務引起的糾紛

56 旅行社是否采取瞭預防和救助措施引起的糾紛

57 旅遊者食物中毒賠償引起的糾紛

58 旅行社産品安全和服務安全引起的糾紛

59 旅遊保險賠償引起的糾紛

60 旅遊者一般人身傷害賠償引起的糾紛

附錄篇

附錄1 旅遊閤同簽訂規範指南

附錄2 《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若乾問題的規定》解讀

參考書目

後記