秘书和公共关系/高等教育涉外秘书专业教材

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出版者:湖北科学技术出版社
作者:杨剑宇
出品人:
页数:229 页
译者:
出版时间:2000年1月1日
价格:12.0
装帧:平装
isbn号码:9787535224897
丛书系列:
图书标签:
  • 秘书学
  • 公共关系
  • 涉外秘书
  • 高等教育
  • 专业教材
  • 办公技能
  • 人际沟通
  • 商务礼仪
  • 职场英语
  • 涉外事务
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具体描述

涉外秘书与公共关系实务精要 本书导读: 在日益全球化和信息化的今天,企业与机构对高效、专业的行政支持和公共关系管理人才的需求达到了前所未有的高度。本教材旨在为高等教育阶段,特别是针对涉外秘书及相关行政管理方向的学生,提供一套系统、深入且高度实用的专业知识与技能体系。本书的编写严格遵循行业前沿标准与实践需求,侧重于理论与操作的紧密结合,确保读者在毕业后能迅速胜任复杂的涉外工作环境。 第一部分:现代秘书职业素养与职能定位(约350字) 本部分深入剖析了现代秘书角色的演变,从传统的文书处理者转变为集信息管理者、沟通协调者、危机预警者和文化桥梁于一身的复合型人才。 1.1 秘书职业道德与法律规范: 详细阐述了涉外秘书必须恪守的职业伦理,包括信息保密原则、利益冲突回避、跨文化交流中的诚信标准。同时,系统梳理了与国际商业往来相关的基础法律知识,如合同法概要、数据保护法规(如GDPR的基础概念)对秘书工作的影响。 1.2 核心能力模型构建: 聚焦于高阶秘书所需具备的战略思维与前瞻性规划能力。内容涵盖时间管理的高级策略(如GTD在高强度工作中的应用)、目标设定与绩效评估体系的建立。着重分析了如何通过信息整合与分析,为决策层提供有价值的参考报告。 1.3 跨文化交流基础: 鉴于本书的“涉外”定位,本章节投入大量篇幅讲解文化维度理论(如霍夫斯泰德模型)在商务礼仪和沟通中的实际运用。内容包括不同国家和地区的商务接待规范、餐桌礼仪、书面及口头沟通中的禁忌与偏好,旨在培养学生的跨文化敏感度和适应性。 第二部分:高效行政管理与商务支持(约400字) 本部分是秘书日常工作技能的深度强化,强调效率、精准与国际化标准。 2.1 商务文书与档案管理国际化: 超越基础的公文写作,本书重点教授国际标准商务信函、会议纪要(Minutes of Meeting, MoM)的撰写规范,特别是涉及多方利益主体的复杂性文件。档案管理部分引入了电子化文档生命周期管理(EDLCM)的概念,讲解如何安全、合规地存储和检索涉密及涉外合同文件。 2.2 会议组织与执行的精细化管理: 详细拆解了从国际会议策划到会后报告的全流程。内容包括:多语种同声传译/交替传译需求的评估与协调、海外供应商的筛选与合同谈判支持、虚拟及混合会议的技术平台选择与应急预案制定。 2.3 差旅与行程的全球化调度: 针对高管的复杂国际行程,本书提供了风险评估驱动的差旅规划方法。涵盖:多国签证与出入境要求的实时跟进、全球交通工具预订的优化策略、外汇结算与费用报销的国际合规流程。 第三部分:公共关系策略与危机沟通实战(约450字) 本部分是本书区别于普通秘书教材的关键,将秘书职能提升至企业形象维护与战略传播的高度。 3.1 公共关系基础理论与战略规划: 介绍整合营销传播(IMC)框架下,公共关系在企业整体战略中的定位。重点讲解利益相关者理论,指导秘书如何识别和维护关键外部群体(媒体、政府、社区、投资者)的关系。内容包括年度公关计划的制定流程和预算分配原则。 3.2 媒体关系管理(Media Relations): 教授如何建立和维护与国内外主流媒体的关系网络。实操内容包括:有效新闻稿的撰写与分发策略(针对不同媒体平台)、媒体聆听工具的应用、以及如何高效组织新闻发布会(Press Conference)和高层专访。 3.3 危机沟通与负面信息处理: 危机管理是现代公关的核心。本书提供了一套结构化的危机应对流程:预警、评估、响应与恢复。重点案例分析将指导读者如何撰写危机声明、管理社交媒体上的负面舆情,以及如何与法律团队协同,在信息透明度和保护企业利益之间取得平衡。 3.4 内部沟通与员工关系: 强调内部沟通是外部公关的基石。内容包括:企业文化传播活动的设计、内部通讯渠道(如内刊、内部邮件系统)的优化,以及如何通过有效的内部沟通来增强员工对企业战略的认同感。 第四部分:技术赋能与未来趋势展望(约300字) 展望未来行政与公关领域的技术变革,确保读者具备前瞻性。 4.1 办公自动化与信息安全: 探讨如何利用项目管理软件(如Asana, Trello的高级功能)优化部门协作流程。深入讲解信息安全协议在日常工作中的落实,特别是处理敏感客户数据和知识产权信息时的技术防护手段。 4.2 数据驱动的公共关系: 引入公关效果量化分析的概念,教授如何运用分析工具(如社交媒体分析平台)来衡量公关活动的投资回报率(ROI)。分析关键绩效指标(KPIs)的设定,使公关工作从“艺术”转向“科学”。 4.3 人工智能与自动化对秘书角色的重塑: 分析AI工具(如智能日程排布、自动摘要生成)对传统秘书工作的替代与增强作用,指导学习者将精力集中于需要人类判断力、情商和复杂协调能力的战略性任务上。 总结: 本书不仅是知识的传授,更是职业素养的塑造。它以全球视野、实战导向为核心,致力于培养具备卓越沟通能力、精湛行政技能和敏锐公共关系洞察力的未来涉外专业人才。通过本书的学习,读者将能够自信地驾驭国际化工作环境中的各类复杂挑战。

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读后感

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用户评价

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这本厚重的书,拿到手里沉甸甸的,初翻几页,我就被那种扎实而严谨的学术气息给镇住了。它给我的第一印象是,这绝对不是那种走马观花的“入门读物”,而是面向那些真正想在这个领域深耕的未来精英准备的。书中的理论框架搭建得非常精妙,从宏观的组织行为学到微观的跨文化沟通技巧,层层递进,逻辑清晰得让人忍不住想一口气读完。尤其是在案例分析部分,作者似乎下了番大功夫,那些国际化的场景设计,让我仿佛置身于外交场合的谈判桌前,思考着每一个措辞的微妙之处。这绝对是那种需要反复研读、勤做笔记的“工具书”,而不是茶余饭后的消遣。我特别欣赏它对于“涉外”这一核心概念的诠释,不仅仅停留在语言层面,更深入到文化心理的底层逻辑,这对于培养真正具备国际视野的秘书人才至关重要。读着读着,我感觉自己对高端行政支持工作的理解,一下子提升到了一个新的高度,仿佛打通了任督二脉。

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这本书的结构设计简直是一部精密的路线图。如果你是一个刚踏入相关领域的新人,它能为你提供一个清晰、无遗漏的学习路径;如果你是一个在职的专业人士,它则像一面镜子,帮你审视和修正自己可能存在的知识盲区。我最欣赏的是它对“专业形象塑造”的探讨,这部分内容非常细腻,不只是教你穿什么衣服、说什么话,而是从时间管理、情绪控制到信息保密性的全方位构建了一个“高标准职业人”的画像。特别是在处理涉外事务中的礼仪细节,无论是餐桌上的座次安排,还是商务馈赠的禁忌,书中都有非常具体且富含文化背景的解读,避免了因无知而导致的尴尬。总而言之,这是一本值得反复翻阅、常读常新的宝典,它所蕴含的职业素养和前沿理念,足以让持有者在竞争激烈的涉外秘书领域占据有利地位。

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这本书的深度和广度,远超出了我对一本“秘书专业教材”的预期。它真正做到了将“秘书”这一职业从传统的幕后支持提升为前台的战略伙伴。我特别留意了其中关于“高等教育”背景下涉外秘书角色的探讨,这部分内容极具前瞻性。它探讨了在国际合作项目、跨国学术交流中,秘书如何成为知识管理和信息流动的核心枢纽。那些关于跨文化项目管理和学术规范的介绍,细致到让人叹服。我能感受到作者对当前高等教育国际化趋势的深刻洞察,没有丝毫的滞后感。每一章节的结尾都会设置一些引导思考的问题,这些问题往往直指核心痛点,迫使读者必须跳出书本,结合自身经验去深挖答案。这本书更像是一场与未来职场的深度对话,而不是单向的信息灌输,非常适合那些对学术严谨性有高要求的人群。

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说实话,我本来对这种“专业教材”抱持着一种谨慎的态度,因为很多教材往往晦涩难懂,堆砌着过时的理论。然而,这本书却给我带来了极大的惊喜。它的叙事方式非常灵活,虽然内容严谨,但行文却充满了活力,仿佛有一位经验丰富、风趣幽默的导师在耳边细细讲解。特别是它对“公共关系”这部分的阐述,突破了传统公关中只谈形象维护的局限,将其提升到了战略沟通的高度。书中对于危机公关的模拟环节设计得尤其巧妙,那些突发事件的应对流程,逼真到让人手心冒汗。我感觉自己学到的不仅仅是知识,更是一种临场应变的能力。而且,排版设计也做得非常出色,关键概念的加粗、图表的清晰度,都极大地减轻了阅读压力,使得长时间的学习也变得不那么枯燥。这简直是为我们这些渴望在复杂多变环境中游刃有余的职场人量身定制的指南。

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阅读体验上,我必须称赞这本书在实用性与理论性之间的平衡拿捏得炉火纯青。很多专业书籍要么过于偏重理论而脱离实际,要么过于注重技巧而缺乏根基。这本书则巧妙地避免了这些陷阱。例如,它在教授如何起草一份得体的英文会议纪要时,会先从国际商务礼仪的文化差异讲起,再落脚到具体句式的选择,这种由表及里的讲解方式,让人学得踏实。我个人尤其欣赏其中对“跨文化敏感性”的强调,作者用了很多篇幅阐述如何通过非语言线索来判断对方的真实意图,这在实际涉外工作中是至关重要的软技能。总而言之,它不是教你如何做一架机器,而是教你如何成为一个高情商、高智慧的沟通者和协调者,这本书的价值,远超出了其作为教材的范畴。

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