公司與客戶的良好關係不僅能幫助公司推廣其競爭優勢，而且它本身就是公司的競爭優勢。如今，幾乎每個公司都麵臨著全球商務環境的挑戰，許多公司已製定瞭全球客戶管理(GAM)方案以支持其戰略國際客戶的商務要求。然而，在如此多變的國際環境中，麵臨著組織復雜性和文化多樣性的日益增強，公司如何製定並有效實施自己的GAM方案呢?本書通過對許多公司實施GAM方案過程中所遇到的問題進行深刻剖析，提供瞭以研究為基礎，以實
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